滴水穿石-追款技巧點滴匯總(doc10)-經(jīng)營管理(編輯修改稿)
2024-09-19 20:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 收款人員在旁邊等候的時候，還可聽聽客戶與其客人交談的內(nèi)容，并觀察對方內(nèi)部的情 況，也可找機會從對方員工口中了解對 方現(xiàn)狀到底如何，說不定你會有所收獲。 1直截了當 對于付款情況不佳的客戶，一碰面不必跟他寒暄太久，應直截了當?shù)馗嬖V他你來的目的就是專程收款。如果收款人員吞吞吐吐、羞羞答答的，反而會使對方在精神上處于主動地位，在時間上做好如何對付你的思想準備。 如果只收到一部分貨款，與約定有出入時，你要馬上提出糾正，而不要等待對方說明。 另外，要注意在收款完畢后再談新的生意。這樣，生意談起來也就比較順利。 一般來說，欠款的客戶也知道這是不應該的，他們一面感到欠債的內(nèi)疚，一面又找出各種理由 要求延期還款。一開始就認為延期還款是理所當然的，這種客戶結(jié)清這筆貨款后，最好不要再跟他來往。 1小心他溜掉 如果客戶一見面就開始討好你，或請你稍等一下，他馬上去某處取錢還你（對方說去某處取錢，這個錢十有八、九是取不回來的，并且對方還會有 “最充分 ”的理由，滿嘴的 “對不住 ”），這時，一定要揭穿對方的 “把戲 ”，根據(jù)當時的具體情況，采取實質(zhì)性的措施，迫其還款。 1不給他提出分外要求的機會 如果你的運氣好，在一個付款情況不好的客戶處出乎意料地收到很多貨款時，就要及早離開，以免他 覺得心疼，并告訴他 產(chǎn)品現(xiàn)在正是進貨的好機會，再過 10 天就要漲價若干元，請速做決定以免失去機會等等，還要告訴他與自己聯(lián)系的時間和方法，再度謝謝他之后，馬上就走。 1中國特色 ——利用人情關系 商場上，業(yè)務員之間歷來提倡重合同、講信譽、誠信無欺好商量的人際關系。而信守合同按期付款是雙方長期合作的開始，追債人應先盡力說服對方講人情、重友誼、看發(fā)展，在他的付款能力之中優(yōu)先考慮付你的款！ 1借助對方上司的壓力 債權(quán)人首先要想辦法找到債務人的上級主管，利用其上司的權(quán)力給欠款人 說理講法，施加壓力，令其服從領導組織的決定。 6 1以物品抵債 有時客戶在市場上因競爭不力，經(jīng)營不善，導致產(chǎn)品積壓，資金周轉(zhuǎn)困難，他要求以商品 或貨物來抵債，這也是一個辦法。不要因為覺得不值得而拒絕。對于的確無力付款的客戶，往往稍一延遲連物品也沒有了。 聘請律師或追債能手。 律師和追債能手學法懂法，見多識廣、能言善辯，以案說法，會事半功倍，又不會違規(guī)犯法。 2利用領導人作當事人去追債。 領導親自出馬威力大，他們講策略又有指導能力，如能和經(jīng)辦人一齊去追 討債務，可以引起對方領導的重視，互相催促拿出解決問題的方法，減少下級敷衍拖賴踢皮球。 2利用還款保證追債。勤寫法律文書函件追債，并請客戶簽認回執(zhí)為證。 如債務人公司較有實力又是長期合作者，只是一時資金周轉(zhuǎn)困難，那么業(yè)務員每次去討債要他首先寫下分期還款保證書、欠條或開出定期支票匯票，這樣既保證訴訟時效連續(xù)，又給他一次次加上緊箍咒。 欠款合同手續(xù)齊全，證據(jù)又確實，因債務人在外地上門討債花銷費用大又不方便，債權(quán)人可每月寫信索債，發(fā)出律師函追債。但所發(fā)信件均要掛號，保存好郵戳票以備作為打 官司時的有效證據(jù)。避免討債時作廢。 2調(diào)動公司群體力量追債 適當?shù)亟M織群眾代表上門討債，因人多勢眾造成高壓，協(xié)迫他就范還債。 2利用跟蹤糾纏討債。 利用跟蹤追擊的辦法，軟泡硬磨，打持久戰(zhàn)，跟蹤他的行動，干擾他的工作，促使其無地自容而還賬。 2巧妙運用釣魚法。 這是復雜情況下妙不可言的高招。先請吃飯等小誘餌，釣出對方違約根據(jù)、賬號、銀行存款、商品等，掌握錢貨后，業(yè)務員便可以促使其就范了。 2委托追債公司討債 2責令債權(quán)當事人追 債 7 有些不正常的業(yè)務成為爛賬，系有關人員或因貪小便宜而使公司吃大虧，或因某些經(jīng)辦人玩忽職守，造成老大難問
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