星評申報整改與投入工作報告(20xx年推薦)(編輯修改稿)
2025-04-01 22:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 酒店樓內(nèi)各部位木質(zhì)品和家具用品進行了掉漆修復(fù)，對客房區(qū)域所有壁紙裂縫破損進行修復(fù)處理以及墻壁膩子修復(fù)。為了保障酒店為客提供舒適的休息環(huán)境，工程部組織所有員工加班加點對酒店所有空調(diào)進行了維修清洗?！ 「鶕?jù)旅游局領(lǐng)導(dǎo)反饋的意見，申報之日起，酒店成立了以總經(jīng)理為組長的星評整改小組，修訂整改方案，快速高效投入到扎實整改工作中。以星級酒店評定標準為依據(jù)，每天對酒店各區(qū)域的軟硬件質(zhì)量進行了細微化、不間斷的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。檢查內(nèi)容包括：個人、區(qū)域、食用品衛(wèi)生，設(shè)備設(shè)施的狀況，消防安全隱患，內(nèi)部環(huán)境質(zhì)量，員工事務(wù)保障，客用品擺放規(guī)范，儀容儀表，服務(wù)態(tài)度，服務(wù)技巧，服務(wù)方式，服務(wù)效率，禮節(jié)禮貌，行為規(guī)范，顧客投訴處理等。 按照星級標準，酒店在狠抓硬件質(zhì)量的同時，對軟
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