店長工作心得感悟(精選7篇)(編輯修改稿)
2025-03-30 06:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。店長工作心得感悟篇420__年8月18日公司進(jìn)行了第一屆“金牌店長培訓(xùn)班”培訓(xùn)活動，參予的有加盟店鋪的店長。這是一次難得的段練表現(xiàn)的機(jī)會，不但讓公司與員工進(jìn)行有效交流，還直接對員工起到精神激勵和潛能激發(fā)的效果，現(xiàn)就這次培訓(xùn)活動談?wù)勛约旱男牡谩?月18日早上我們到了會議場柏寧灑店布置會場及學(xué)員的簽到時間12：00用中餐時間。13：30分正式開始培訓(xùn)的課程。首先我們是利用手語舞蹈“鏗鏘玫瑰”把會場氣氛推向高潮。培訓(xùn)開始一、首先將學(xué)員隨機(jī)分組，組合成全新的八個小團(tuán)隊，頓時形成新鮮的合作和競爭局面。這必定需要每個組員共同努力，才能證明全新小組的能力和實(shí)力。二、各小組通過制定各自的隊名、口號、目標(biāo)、讓小組更具有凝聚力。第一節(jié)課程是：店長的角色認(rèn)識、店長的創(chuàng)新思維、添多利的品牌文化，14：00至18：00由于學(xué)員剛坐車到會場精神、體力不是很好有點(diǎn)疲憊的狀態(tài)，但是我們的培訓(xùn)范老師利用營銷小案例打起了學(xué)員的精神，這點(diǎn)很值得我去學(xué)習(xí)!二、培訓(xùn)導(dǎo)師范玲用寓言故事和一些培訓(xùn)教材對我們進(jìn)行了實(shí)用的素質(zhì)教育和工作技巧培訓(xùn)，并在些過程當(dāng)中穿插了一些團(tuán)體游戲，強(qiáng)化了團(tuán)體意識教育。①從青蛙的寓言故事我學(xué)到多個道理。首先，通過自我心理暗示可以激發(fā)自我潛能，甚至能完成一些看似不可能的任務(wù)。其次，通過同伴間的互相幫助、鼓舞，達(dá)到事半功倍的工作效果。第三，通過持之以恒的堅持和努力，必定會迎來好的收獲。學(xué)員很積極的做好筆記。②關(guān)于建立自信的課題，學(xué)員們都很踴躍舉手發(fā)言，這也極大地鼓舞了學(xué)員的士氣，直到后來所有的學(xué)員都突破了自已積極發(fā)言。這讓我感覺到，個人的自我學(xué)習(xí)與完善再好，也需要參予到團(tuán)體中，通過每個努力看到小團(tuán)體一步步向前進(jìn)步才是最大的成就感。第二節(jié)課程是：金牌店長的工作職責(zé)19：00至21：30④幾個游戲環(huán)節(jié)讓人印象深刻，畢竟親身參予的教育更容易讓人有所啟發(fā)?！皥F(tuán)隊的力量“6個人一個小手指頭可一個坐在凳子上的人勾起來，游戲讓學(xué)員認(rèn)識到?jīng)]有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。團(tuán)隊就是力量!在整天的培訓(xùn)過程中范老師都利用的營銷案例及專業(yè)的知識，讓學(xué)員們初步認(rèn)識到店長的各項(xiàng)工作職責(zé)及角色的認(rèn)知。第二節(jié)課結(jié)束已經(jīng)是晚上21：30分了，但是學(xué)員還是要完成老師課堂布置的作業(yè)，學(xué)員很累了，但是我們本次培訓(xùn)的目的也是想培養(yǎng)店長的毅力，讓其明白堅持就是勝利的道理。8月19日早上學(xué)員要8：00分到會場集合操練：今天到我上演講臺講課了，雖然培訓(xùn)是我的專長，但是還是第一次舉辦全國加盟店長培訓(xùn)會還是會有點(diǎn)緊張。第一節(jié)課程：店務(wù)管理之人員管理9：00至12：00利用自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)的知識再上營銷的小故事，學(xué)員們的積極性提高了很多，很積極的回答我提出的問題，也因?qū)W員積極發(fā)言所以課堂上出現(xiàn)了一點(diǎn)小混亂，但是有我們的助教老師協(xié)助馬上又恢復(fù)了課堂紀(jì)律。我在培訓(xùn)的過程利用的營銷小故事：獵狗與小兔的故事、袋鼠與籠子的故事，第一個故事說的是在我們店鋪里面要做到的不是盡力而為而是會全力以赴。第二個小故事說是的管理要了解事實(shí)不要麻目的去一些對店鋪管理沒有作用的事，管理要分主與次之分。讓學(xué)員認(rèn)識到管理在店鋪起的重要性!要全力以赴達(dá)到銷售目標(biāo)!“一‘圈’到底“的游戲很好地體現(xiàn)了團(tuán)體協(xié)作的重要性，所在的B隊在第一輪比賽中落敗，而且敗得心服口服，因?yàn)锳隊的確使用了更為快捷靈敏的辦法通過呼拉圈，幾乎比B隊快了半分鐘。第二輪比賽中，因?yàn)锳隊的確使用了更為快捷靈敏的辦法通過呼拉圈，再次取得勝利。這個結(jié)果讓這個游戲有了新的意義，失敗并不可恥，重要的是在失敗后汲取經(jīng)驗(yàn)，找尋方法，即便是借用競爭對手的招數(shù)，只要運(yùn)用得當(dāng)，一定取得新的勝利。第二節(jié)課程：店務(wù)管理之銷售管理13：00至18：00由于學(xué)員沒有休息的時間，精神不夠集中狀態(tài)不是特別好，而我也是由于身體的不適及沒有中休的時間沒有很好的投入到培訓(xùn)當(dāng)中，下午的培訓(xùn)課堂氣氛不是特別濃。播放了服務(wù)流程的四大模組由于時間過長也擔(dān)誤后面培訓(xùn)的課程，這里也是我吸取經(jīng)驗(yàn)，下次不允許再次發(fā)生。“多腳蜈蚣”的游戲最讓學(xué)員印象深刻，因?yàn)樵诖谁h(huán)節(jié)當(dāng)中，所在的“精英隊”排名最后，不得不接受俯臥撐的懲罰。除去組員們體形胖瘦差距大的原因之外，身為隊長沒有聽清楚游戲的規(guī)則，因?yàn)樵谟?xùn)練當(dāng)中沒有很好地發(fā)揮組員的積極性和潛力，雖然在懲罰環(huán)節(jié)當(dāng)中，其他學(xué)員主動幫助一起接受懲罰讓我們?nèi)w組員備受感動，但殘
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