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正文內(nèi)容

20xx銀行客戶經(jīng)理下半年工作參考計劃(編輯修改稿)

2025-03-30 06:27 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 留,這在銀行已成為一種制度。賞罰制度對鼓舞客戶經(jīng)理工作積極性有著十分重要及直截了當?shù)姆恋K?! 蛻艚?jīng)理的持續(xù)培訓  客戶經(jīng)理作為商業(yè)銀行高素養(yǎng)人才的群體,是現(xiàn)代商業(yè)銀行運營與治理的人才資源主體,其素養(yǎng)高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開辟市場有著直截了當?shù)姆恋K。因而,應(yīng)高度注重對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(也叫終身培訓),以應(yīng)對愈來愈劇烈的市場競爭?! 〉谝还?jié)客戶經(jīng)理培訓的地位、目的與原則  一、培訓的地位  “人力資源是所有資源中增值潛力、有意義的資源”,“客戶經(jīng)理培訓是銀行所有投資中風險最小、收益的戰(zhàn)略性投資”,這些理念在銀行中已構(gòu)成共識?!俺掷m(xù)培訓”、“終身教育”、“學習型銀行”、“生涯開展”的提法和概念都說明人力資源開發(fā)已成為銀行加強本身競爭力的重要途經(jīng)?! 】蛻艚?jīng)理素養(yǎng)的提高要通過培訓來實現(xiàn),客戶經(jīng)理的晉升和調(diào)職,需要通過培訓來鋪路?! 《⑴嘤柕哪康摹 ∨嘤柨蛻艚?jīng)理的出發(fā)點和歸宿是“銀行生存與開展”,其主要目的為:  (一)習慣銀行現(xiàn)代化、智能化治理、獲得高素養(yǎng)人才的需要  當今世力界,新技術(shù)日新月異,經(jīng)濟和社會職能日益復(fù)雜化和智能化。這對銀行人力資源的素養(yǎng)要求越來越高,銀行要獲得高質(zhì)量、高素養(yǎng)的人力資源大體只有兩個途經(jīng):一是從銀行外部吸引招聘高素養(yǎng)的人才,如此能夠比擬快地獲得需要的人員,而且有可能帶來新思想。二是對銀行內(nèi)部的人力資源進展培訓開發(fā),提高他們的素養(yǎng)和質(zhì)量,如此有利于保持銀行運營治理的連續(xù)性,能夠調(diào)發(fā)動工積極性。  隨著時代的進步與銀行的開展,越來越多的商業(yè)銀行更注重通過內(nèi)部培訓開發(fā)來獲得高質(zhì)量的人力資源。這是由于,內(nèi)部人力資源的培訓開發(fā)不僅能夠更經(jīng)濟、更可靠地獲得人力,提高人力資源的質(zhì)量,而且培訓開發(fā)能夠有效的鼓舞員工,能夠培養(yǎng)員工對銀行產(chǎn)生持久的歸屬感及對銀行忠誠。同時,由于銀行點多面廣,基層營業(yè)機構(gòu)多,人員素養(yǎng)參差不齊,大范圍、大批量地依托引進外來人員來提高銀行員工的整體業(yè)務(wù)素養(yǎng)也不現(xiàn)實,只有立足內(nèi)部的培訓開發(fā),才能從根本上處理咨詢題,這是直面現(xiàn)實的選擇?! ?二)習慣銀行內(nèi)外環(huán)境的變化,提高銀行競爭才能的需要  企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭。一家商業(yè)銀行能不能習慣市場經(jīng)濟的變化,能不能在劇烈的金融市場競爭中獲得優(yōu)勢地位,關(guān)鍵在于其有沒有一大批高素養(yǎng)的人才。銀行不是一個封閉系統(tǒng),而是一個不斷與外界相習慣的動態(tài)系統(tǒng),這種習慣不是靜態(tài)的、機械的習慣,而是動態(tài)的、積極的習慣,這確實是所謂的系統(tǒng)權(quán)變觀。在外部環(huán)境大致一樣的情況下,銀行要在市場競爭中立于不敗之地,關(guān)鍵在于銀行內(nèi)部,而內(nèi)部的落腳點又在人的作用上。人所起的作用除了先天條件外,主要在于后天培養(yǎng)。隨著知識的更新、技術(shù)和信息的迅速開展,假設(shè)客戶經(jīng)理的知識、技術(shù)仍停滯不前,必定要遭到社會的淘汰。目前,銀行正面臨著上市的嚴峻考驗,改革的力度越來越大,只有不斷地培訓客戶經(jīng)理,才能使廣大員工跟上時代,習慣股份制改革的需要,銀行的競爭力才會不斷加強?! ?三)提高工作效率和消費力的需要  客戶經(jīng)理通過有效的培訓,其產(chǎn)品知識、營銷技能等綜合素養(yǎng)就能夠得到迅速提高,銀行的整體素養(yǎng)也隨軍之提高,客戶就能夠得到高質(zhì)量、高效率的效勞,對銀行金
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