20xx銀行客戶經(jīng)理下半年工作參考計劃(編輯修改稿)
2025-03-30 06:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 留，這在銀行已成為一種制度。賞罰制度對鼓舞客戶經(jīng)理工作積極性有著十分重要及直截了當?shù)姆恋K。 對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓 客戶經(jīng)理作為商業(yè)銀行高素養(yǎng)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行運營與治理的人才資源主體，其素養(yǎng)高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開辟市場有著直截了當?shù)姆恋K。因而，應高度注重對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(也叫終身培訓)，以應對愈來愈劇烈的市場競爭。 第一節(jié)客戶經(jīng)理培訓的地位、目的與原則 一、培訓的地位 “人力資源是所有資源中增值潛力、有意義的資源”，“客戶經(jīng)理培訓是銀行所有投資中風險最小、收益的戰(zhàn)略性投資”，這些理念在銀行中已構成共識?！俺掷m(xù)培訓”、“終身教育”、“學習型銀行”、“生涯開展”的提法和概念都說明人力資源開發(fā)已成為銀行加強本身競爭力的重要途經(jīng)?！ 】蛻艚?jīng)理素養(yǎng)的提高要通過培訓來實現(xiàn)，客戶經(jīng)理的晉升和調(diào)職，需要通過培訓來鋪路?！ 《?、培訓的目的 培訓客戶經(jīng)理的出發(fā)點和歸宿是“銀行生存與開展”，其主要目的為： (一)習慣銀行現(xiàn)代化、智能化治理、獲得高素養(yǎng)人才的需要 當今世力界，新技術日新月異，經(jīng)濟和社會職能日益復雜化和智能化。這對銀行人力資源的素養(yǎng)要求越來越高，銀行要獲得高質(zhì)量、高素養(yǎng)的人力資源大體只有兩個途經(jīng)：一是從銀行外部吸引招聘高素養(yǎng)的人才，如此能夠比擬快地獲得需要的人員，而且有可能帶來新思想。二是對銀行內(nèi)部的人力資源進展培訓開發(fā)，提高他們的素養(yǎng)和質(zhì)量，如此有利于保持銀行運營治理的連續(xù)性，能夠調(diào)發(fā)動工積極性。 隨著時代的進步與銀行的開展，越來越多的商業(yè)銀行更注重通過內(nèi)部培訓開發(fā)來獲得高質(zhì)量的人力資源。這是由于，內(nèi)部人力資源的培訓開發(fā)不僅能夠更經(jīng)濟、更可靠地獲得人力，提高人力資源的質(zhì)量，而且培訓開發(fā)能夠有效的鼓舞員工，能夠培養(yǎng)員工對銀行產(chǎn)生持久的歸屬感及對銀行忠誠。同時，由于銀行點多面廣，基層營業(yè)機構多，人員素養(yǎng)參差不齊，大范圍、大批量地依托引進外來人員來提高銀行員工的整體業(yè)務素養(yǎng)也不現(xiàn)實，只有立足內(nèi)部的培訓開發(fā)，才能從根本上處理咨詢題，這是直面現(xiàn)實的選擇?！ ?二)習慣銀行內(nèi)外環(huán)境的變化，提高銀行競爭才能的需要 企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭。一家商業(yè)銀行能不能習慣市場經(jīng)濟的變化，能不能在劇烈的金融市場競爭中獲得優(yōu)勢地位，關鍵在于其有沒有一大批高素養(yǎng)的人才。銀行不是一個封閉系統(tǒng)，而是一個不斷與外界相習慣的動態(tài)系統(tǒng)，這種習慣不是靜態(tài)的、機械的習慣，而是動態(tài)的、積極的習慣，這確實是所謂的系統(tǒng)權變觀。在外部環(huán)境大致一樣的情況下，銀行要在市場競爭中立于不敗之地，關鍵在于銀行內(nèi)部，而內(nèi)部的落腳點又在人的作用上。人所起的作用除了先天條件外，主要在于后天培養(yǎng)。隨著知識的更新、技術和信息的迅速開展，假設客戶經(jīng)理的知識、技術仍停滯不前，必定要遭到社會的淘汰。目前，銀行正面臨著上市的嚴峻考驗，改革的力度越來越大，只有不斷地培訓客戶經(jīng)理，才能使廣大員工跟上時代，習慣股份制改革的需要，銀行的競爭力才會不斷加強。 (三)提高工作效率和消費力的需要 客戶經(jīng)理通過有效的培訓，其產(chǎn)品知識、營銷技能等綜合素養(yǎng)就能夠得到迅速提高，銀行的整體素養(yǎng)也隨軍之提高，客戶就能夠得到高質(zhì)量、高效率的效勞，對銀行金
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