20xx航空安全員年度參考總結(jié)范文【5篇】(編輯修改稿)
2025-03-30 06:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 貴敬業(yè)精神，這一切都都值得我學(xué)習(xí)，并時(shí)時(shí)刻刻提示我和鼓舞我要勇于面對(duì)困難和接受挑戰(zhàn)，快速成長(zhǎng)?！ ?四)文字功底是硬件，加強(qiáng)學(xué)習(xí)是關(guān)鍵。文字工作是我的核心工作，貫穿于各項(xiàng)工作的一直。文字工作要求多讀書(shū)，多練習(xí)，多專心，多積累。由于對(duì)新聞稿件的編寫(xiě)不熟悉，導(dǎo)致了工作上的壓力。我把這種壓力看作是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，工作給予我的歷練?？沼鄷r(shí)間注重加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，謙虛向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)和揣摩文字的運(yùn)用，反復(fù)研究與修正，直到本人覺(jué)得滿足為止。尤其是通過(guò)對(duì)《新建、改擴(kuò)建機(jī)場(chǎng)航空保安系統(tǒng)的施行建議》前言的編寫(xiě)，通過(guò)屢次的修正，和同事之間的討論交流，積累了寫(xiě)作經(jīng)歷，在語(yǔ)言表達(dá)方面也有了一定的提高。 航空平安員年度總結(jié)(四) 一年來(lái)，我自覺(jué)服從和效勞于公司整體工作部署，在保衛(wèi)部部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的支持下，扎實(shí)工作，不斷進(jìn)取，認(rèn)真履行工作職責(zé)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。在政治覺(jué)悟、思想涵養(yǎng)和工作才能等方面得到了非常好的鍛煉和提高?，F(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下： 一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，綜合素養(yǎng)進(jìn)一步提升為習(xí)慣時(shí)代開(kāi)展需要，努力爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型人才，一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，深化領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想和上級(jí)有關(guān)方針政策，深化落實(shí)科學(xué)開(kāi)展觀，注重理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，理論素養(yǎng)進(jìn)一步加強(qiáng)，認(rèn)識(shí)咨詢題和處理咨詢題的才能進(jìn)一步提高。二是不斷加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于乘務(wù)和平安工作的相關(guān)材料和公司的各種飛行手冊(cè)，主動(dòng)的查看一些效勞行業(yè)和法律法規(guī)的相關(guān)書(shū)籍，努力提高本身業(yè)務(wù)水平。三是認(rèn)真踐行求真務(wù)實(shí)精神，謙虛向四周同志請(qǐng)教學(xué)習(xí)，通過(guò)借鑒別人的經(jīng)歷和總結(jié)本身的感受來(lái)提高效勞技能。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，我對(duì)客艙效勞和平安保衛(wèi)工作有了更為全面的理解，各方面才能得到了較大提升?！ 《?ài)崗敬業(yè)，工作才能和業(yè)務(wù)水平不斷提高 在擔(dān)任兼職平安的時(shí)候，能夠認(rèn)真完成好乘務(wù)長(zhǎng)安排和交代的各項(xiàng)工作。工作中，我嚴(yán)格要求本人，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)旅客真誠(chéng)相待，把旅客視為本人的親人，想旅客之所想，急旅客之所急，實(shí)在為旅客提供各種周到的效勞。機(jī)上效勞不是簡(jiǎn)單的端茶送水，不是單一的一個(gè)微笑一句“您好”，它是一種考驗(yàn)乘務(wù)員智慧與真誠(chéng)品行的工作。機(jī)上效勞工作做為旅客乘機(jī)時(shí)整個(gè)效勞工作的重要組成部分，效勞的好壞，無(wú)疑成為旅客對(duì)一個(gè)航空公司評(píng)價(jià)的重要標(biāo)準(zhǔn)。在工作中，我發(fā)覺(jué)乘務(wù)員面對(duì)旅客效勞時(shí)盡管所做的一切都符合規(guī)定，但有時(shí)仍然不能使客人完全滿意，在機(jī)上并非每位旅客都認(rèn)為吃好喝好效勞就好。有的旅客的乘機(jī)次數(shù)多了，就只把飛機(jī)當(dāng)成交通工具而非餐廳，旅客的需求已經(jīng)由單純的吃好喝好而轉(zhuǎn)變成多樣化的方式。針對(duì)這種情況，我認(rèn)識(shí)到飛機(jī)雖是公共場(chǎng)所，但座位卻是旅客的個(gè)人空間，在不妨礙飛行平安及別人的情況下，在個(gè)人空間選擇他們喜愛(ài)的旅行方式是他們的權(quán)利，而我們乘務(wù)員只需在此根底上協(xié)助他們到達(dá)這一愿望就能夠獲得旅客滿意，因而我便著眼于細(xì)微用心去體會(huì)不同旅客的心理，全力做好每一件看似簡(jiǎn)單的效勞工作。例如，年輕的旅客登機(jī)后一般都自備了旅行書(shū)刊，關(guān)于他們我只需在光線弱時(shí)及時(shí)為他們打開(kāi)閱讀燈并送上一杯水，卻不去打攪他們讀書(shū)的雅興。中年旅客在機(jī)上愛(ài)打個(gè)小盹，然后飽餐一頓，因而在他們閉眼前我會(huì)詢咨詢客艙溫度是否適宜，需不需要毛毯。老年旅客非常少把行李打成大包，都是左一個(gè)包右一個(gè)袋子的拎著登機(jī)，由于出門(mén)慎重的心理促使他們不愿把行李放在行李架上，我則盡可能為他們互換寬闊的位置讓他們把行李放在腳下。 在飛行中，有時(shí)難免會(huì)遇到航班延誤情況，我牢記“航班延誤，效勞不延誤，旅客最需要的是乘務(wù)員能夠及時(shí)傳遞信息和傾聽(tīng)抱怨”這一準(zhǔn)則，設(shè)身處地的為旅客著想，拉近與乘客之間的間隔，并將輕松飛行、歡樂(lè)飛行這種愉悅的情緒帶到乘客中間，及時(shí)消除旅客的不滿情緒。在實(shí)際工作中，我總結(jié)出以下三條效勞經(jīng)歷。首先，一定要將事實(shí)原本來(lái)本地向乘客解釋。關(guān)于航班延誤，乘客最需要的是最真實(shí)確切的信息。在這個(gè)時(shí)候，就需要乘務(wù)員耐心腸向乘客做解釋工作，而且解釋一定要到位。不能隱瞞乘客，要尊重乘客的知情權(quán)。我會(huì)將本人所明白的關(guān)于航班延誤的信息都告訴旅客，比方假如延誤的緣故是由于航空管制，那么我會(huì)告訴旅客什么是航空管制。飛機(jī)起飛滑行前要在跑道起點(diǎn)停留一段時(shí)間，我會(huì)告訴乘客這是由于客機(jī)起降安排的緣故。其次，航班延誤時(shí)更需要乘務(wù)員換位考慮?？团撔谧钪匾囊粋€(gè)關(guān)鍵確實(shí)是站在乘客的角度進(jìn)展考慮，在航班延誤的是時(shí)候更需要乘務(wù)員做換位考慮?？团摥h(huán)境不好，比擬悶熱，乘客等待的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)容易急躁，我會(huì)給乘客主動(dòng)送上冰水或者冰毛巾。假設(shè)有小小孩哭鬧，我會(huì)帶著小孩在客艙
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