【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 響。其本質(zhì)是加強(qiáng)企業(yè)的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系電子商務(wù)與企業(yè)信息化有著極為親切的關(guān)系。企業(yè)信息化是電子商務(wù)的根底；電子商務(wù)是企業(yè)信息化的歷史產(chǎn)物。企業(yè)信息化進(jìn)程孕育了電子商務(wù)，推進(jìn)了電子商務(wù)的開(kāi)展；而電子商務(wù)的開(kāi)展又促進(jìn)了企業(yè)信息化的深化進(jìn)展和深層次開(kāi)發(fā)。沒(méi)有企業(yè)信息化，社會(huì)對(duì)電子商務(wù)不可能有強(qiáng)烈的追求，置身于電子商務(wù)中，人們才能感遭到企業(yè)信息化的嚴(yán)峻意義。在網(wǎng)絡(luò)和信息化社會(huì)中，電子商務(wù)以其明顯的信息優(yōu)勢(shì)為企業(yè)奠定了劇烈競(jìng)爭(zhēng)中的生存之源和立足之本。這些信息優(yōu)勢(shì)主要取決于企業(yè)的信息化程度，同時(shí)它制約著其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，決定著電子商務(wù)信息優(yōu)勢(shì)的制造與發(fā)揮。因此，現(xiàn)代企業(yè)的自動(dòng)化、信息化與電子商務(wù)活動(dòng)必須完全交融在一起。企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的緊迫性電子商務(wù)可以協(xié)助企業(yè)處理許多征詢題，提供更多的時(shí)機(jī)。因此，企業(yè)有著開(kāi)展電子商務(wù)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，歸納要素如下：市場(chǎng)變化要素全球化大市場(chǎng)的構(gòu)成。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，全球化的市場(chǎng)正逐步構(gòu)成。企業(yè)正面臨越來(lái)越沉重的國(guó)內(nèi)外同行競(jìng)爭(zhēng)的壓力。由于消費(fèi)者的需求不斷變化，促使供應(yīng)商們構(gòu)成供應(yīng)鏈。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的不斷開(kāi)展，制造商對(duì)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品提出了更高的要求。消費(fèi)者要求供應(yīng)商提供集成度高的產(chǎn)品，以減少買賣本錢、提高效率。這些緣故迫使供應(yīng)商們緊密結(jié)合起來(lái)，構(gòu)成一條供應(yīng)鏈，對(duì)企業(yè)間的信息交流提出了更高的要求。企業(yè)改善運(yùn)營(yíng)治理的要素信息技術(shù)不僅用于企業(yè)之間的業(yè)務(wù)往來(lái)，企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)治理和消費(fèi)過(guò)程操縱信息化的步伐也在加快。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、系統(tǒng)集成技術(shù)等信息技術(shù)的使用，使企業(yè)內(nèi)部信息交流渠道更加暢通，運(yùn)轉(zhuǎn)更加協(xié)調(diào)。利用電子商務(wù)提高效勞質(zhì)量的要求。由于在電子商務(wù)條件下，市場(chǎng)的透明度提高，開(kāi)發(fā)出的新產(chǎn)品具有較低價(jià)格和較低廉的效勞，以保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)供應(yīng)商們來(lái)講，他們覺(jué)得有必要比訂貨者提供更快、更好的信息效勞。同時(shí)，開(kāi)展電子商務(wù)也可以提高廠商的售后效勞質(zhì)量。在當(dāng)今社會(huì)，信息已逐步成為一類重要的商品進(jìn)展買賣，比方包含有產(chǎn)品歷史信息的數(shù)據(jù)庫(kù)，信息已成為企業(yè)的一項(xiàng)資產(chǎn)。更多企業(yè)把可獲得的企業(yè)內(nèi)部信息用于運(yùn)營(yíng)決策。第3頁(yè)企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)可以贏得更多的客戶。比方，通過(guò)電子公告牌、主頁(yè)和其他的商業(yè)信息系統(tǒng)。按國(guó)家政策法規(guī)的要求，企業(yè)要向諸如財(cái)政部門、稅務(wù)部門、環(huán)保部門等政府有關(guān)部門提交越來(lái)越多的報(bào)告，以披露相關(guān)信息，在這種壓力下，企業(yè)為提高效率，節(jié)約人力資源，迫切需要信息處理與交換的電子化。電子商務(wù)市場(chǎng)逐步成熟的要素：提供信息和遠(yuǎn)間隔通訊效勞的商家之間的競(jìng)爭(zhēng)更加劇烈，這會(huì)促使商家提供更多的和更新的電子商務(wù)產(chǎn)品和有效的效勞。從上述構(gòu)成企業(yè)電子商務(wù)驅(qū)動(dòng)力的四個(gè)方面的重要要素看，企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)是一項(xiàng)十分緊迫的任務(wù)，只有加快開(kāi)展電子商務(wù)，企業(yè)才能獲得新的更大的前進(jìn)動(dòng)力。企業(yè)信息化建立的實(shí)現(xiàn)及企業(yè)信息化建立的特點(diǎn)企業(yè)信息化建立涉及到整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)治理系統(tǒng)，不能用部分模塊的信息化來(lái)代表。它需要借助社會(huì)的多方力量，尤其是專業(yè)信息化征詢公司的力量來(lái)共同構(gòu)建。企業(yè)信息化建立與其說(shuō)是一場(chǎng)技術(shù)變革，不如說(shuō)是對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)進(jìn)展改革。即借用先進(jìn)的工具（信息化）對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)治理進(jìn)展合理的整合，提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)信息化的建立思路是隨著治理理念和信息技術(shù)的開(kāi)展而不斷開(kāi)展變化的，呈螺旋上升的方式，是一個(gè)“揚(yáng)棄”的過(guò)程。企業(yè)信息化建立的流程：。在電子商務(wù)環(huán)境下，供應(yīng)商與零售商、消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈一體化，通過(guò)信息技術(shù)，供應(yīng)商可以及時(shí)準(zhǔn)確的掌握產(chǎn)品銷售信息與顧客信息。通過(guò)Internet能重新定義后端操作，同時(shí)在流程中改變各方的作用和關(guān)系、預(yù)測(cè)新的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、效勞和業(yè)務(wù)方式。電子商務(wù)供應(yīng)鏈上的成員直截了當(dāng)向客戶銷售產(chǎn)品或采購(gòu)原材料，防止了一些不必要的中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的無(wú)縫連接。在確定信息化建立工程后，在做詳細(xì)的需求分析前參加一個(gè)施行步驟，即“模擬上線”運(yùn)轉(zhuǎn)的培訓(xùn)方法，直觀地理解企業(yè)信息化建立的全貌。其次，在信息化施行過(guò)程中引入工程治理思路，從時(shí)間、本錢和質(zhì)量三方面保證信息化工程的施行效果。最后，在信息化工程施行完成后，建立相關(guān)的運(yùn)轉(zhuǎn)保證制度，從制度上保證信息化工程建立的成果，同時(shí)為新的需求做前期預(yù)研工作，為下一階段的信息化建立做預(yù)備，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)信息化可以持續(xù)、健康和有序的開(kāi)展。隨著科技進(jìn)步和消費(fèi)勁開(kāi)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，部分企業(yè)開(kāi)始推行供應(yīng)鏈一體化治理，但是仍然無(wú)法快速敏捷地響應(yīng)市場(chǎng)。由于物流行業(yè)宏大的市場(chǎng)潛力，一些企業(yè)試圖通過(guò)電子商務(wù)重新構(gòu)建物流供應(yīng)鏈，期望能有效地處理傳統(tǒng)物流渠道的諸多弊病。電子商務(wù)供應(yīng)鏈治理思想就在如此的背景下產(chǎn)生了，把供應(yīng)鏈成員間的活動(dòng)協(xié)調(diào)整合為一個(gè)無(wú)縫的過(guò)程。自20世紀(jì)60年代開(kāi)始，人們逐步認(rèn)識(shí)到獨(dú)立需求和相關(guān)需求的差異，陸續(xù)出現(xiàn)了資源規(guī)劃（MRP）、準(zhǔn)時(shí)消費(fèi)制（JIT）及精細(xì)消費(fèi)等新的消費(fèi)方式，對(duì)提高企業(yè)整體效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力做出了突出奉獻(xiàn)。國(guó)內(nèi)企業(yè)長(zhǎng)期受經(jīng)濟(jì)體制阻礙，信息技術(shù)落后，造成供應(yīng)鏈治理手段單一化，供應(yīng)鏈在信息通路上廣泛存在著信息不暢和信息封閉等征詢題，因此迫切需要改變現(xiàn)有企業(yè)合作關(guān)系方式。消費(fèi)者需求的多樣化和個(gè)性化要求企業(yè)具備快速的市場(chǎng)響應(yīng)才能，電子供應(yīng)鏈方式保證了消費(fèi)的連續(xù)性和供貨的及時(shí)性，將由供方向需方的推進(jìn)式打算變?yōu)橛尚璺较蚬┓降睦瓌?dòng)打算，降低了企業(yè)本身關(guān)于上下游節(jié)點(diǎn)的依賴性。由于電子供應(yīng)鏈組成單元具有緩沖和中斷耦合的作用，打破了從前企業(yè)與顧客之間的時(shí)間和地理限制，供應(yīng)鏈上的企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)組成動(dòng)態(tài)企業(yè)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)優(yōu)化，而非單個(gè)企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)化。這種時(shí)空間隔的縮短，也使得整個(gè)供應(yīng)鏈對(duì)上、中、下游的物流及配送需求響應(yīng)速度越來(lái)越短，從而實(shí)現(xiàn)了整個(gè)供應(yīng)鏈的物流配送的高效化。在供應(yīng)鏈中，信息流對(duì)所有供應(yīng)鏈成員共享，各成員都可以及時(shí)得到它所需要的商業(yè)信息。從消費(fèi)企業(yè)發(fā)出的信息必定會(huì)得到它下游成員的反響，由于信息的對(duì)稱性，每個(gè)成員都可以通過(guò)電子供應(yīng)鏈實(shí)時(shí)選擇最優(yōu)的合作伙伴，使得企業(yè)在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和響應(yīng)市場(chǎng)的速度上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。由于客戶對(duì)產(chǎn)品的要求越來(lái)越高，電子商務(wù)為顧客提供導(dǎo)向，使供應(yīng)鏈最正確化成為現(xiàn)實(shí)，客戶參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和消費(fèi)過(guò)程中，更好地滿足客戶的個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)了共同的期望和目的，減少了外在要素的阻礙及其造成的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益最大化。第4頁(yè)企業(yè)信息化是一項(xiàng)相當(dāng)艱巨復(fù)雜的系統(tǒng)工程，對(duì)已完成信息化戰(zhàn)略抉擇的企業(yè)來(lái)說(shuō)，當(dāng)務(wù)之急是在戰(zhàn)術(shù)策略上，借助外部中立的、第三方的信息化征詢機(jī)構(gòu)的知識(shí)、經(jīng)歷和力量，實(shí)在把握和處理好信息化規(guī)劃與建立過(guò)程中的一些帶有規(guī)律性、普遍性和策略性的征詢題，以確保其信息化建立順利進(jìn)展并最終獲得成功。電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)信息化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的積聚，電子商務(wù)作為一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略應(yīng)側(cè)重從以下五個(gè)方面來(lái)加強(qiáng)并積聚優(yōu)勢(shì)：穩(wěn)定現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)要對(duì)現(xiàn)有顧客的要求和潛在需求有較深理解，如此，企業(yè)制定的營(yíng)銷策略和營(yíng)銷打算才會(huì)具有針對(duì)性和科學(xué)性，才能便于施行和操縱，順利完成營(yíng)銷目的。加強(qiáng)與顧客的溝通。按照企業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)的大量現(xiàn)實(shí)和潛在客戶數(shù)據(jù)，確定為顧客提供特定的產(chǎn)品和效勞，更好地滿足顧客需求。同時(shí)，借助于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，還可以對(duì)目前銷售產(chǎn)品的滿意度和購(gòu)置情況作分析調(diào)查，及時(shí)覺(jué)察征詢題、處理征詢題，確保顧客的滿意。為入侵者設(shè)置障礙。盡管信息技術(shù)的使用使本錢日漸下降，但建立一個(gè)有效、完善的電子商務(wù)體系是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，需要投入大量人力、物力和財(cái)力。因此，一旦某個(gè)企業(yè)已實(shí)行了有效的電子商務(wù)系統(tǒng)，競(jìng)爭(zhēng)者就特別難進(jìn)入公司的目的市場(chǎng)。提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和效勞才能。目前，有特別多大公司開(kāi)始實(shí)行電子商務(wù)，其數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品效勞的市場(chǎng)規(guī)模也越來(lái)越大，一方面滿足了顧客不同層次的需求，另一方面公司也獲得了市場(chǎng)上有關(guān)新產(chǎn)品方面的許多新信息。穩(wěn)定與供應(yīng)商的關(guān)系。以美國(guó)的大型零售商沃爾瑪公司為例，其電子商務(wù)系統(tǒng)可以讓公司按照零售店的銷售情況來(lái)制訂商品補(bǔ)充和采購(gòu)打算，然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把采購(gòu)打算立即送給供應(yīng)商，同時(shí)供應(yīng)商適時(shí)送貨到指定零售店。在零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈的情況下，沃爾瑪正是憑借其與供應(yīng)商穩(wěn)定協(xié)調(diào)的關(guān)系，使其庫(kù)存本錢降到最低。企業(yè)組織構(gòu)造變革在電子商務(wù)條件下，企業(yè)組織單元間的傳統(tǒng)邊界被打破，消費(fèi)組織方式將重新整合，開(kāi)始建立一種直截了當(dāng)效勞顧客的工作組。電子商