20xx物業(yè)公司部門工作參考計(jì)劃(編輯修改稿)
2025-03-30 05:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 020年度完成的主要培訓(xùn)工程共五項(xiàng)，參訓(xùn)員工達(dá)1260多人次(各物業(yè)處自行組織的培訓(xùn)不計(jì)入此受訓(xùn)人次)，培訓(xùn)課時(shí)150多個(gè)課時(shí)?！ ?一)新入職員工崗前培訓(xùn) 依照每月人事部提供的報(bào)崗人員名單，截止12月中旬，質(zhì)量培訓(xùn)部先后組織新入職員工崗前培訓(xùn)十五次，共培訓(xùn)員工408人次。培訓(xùn)內(nèi)容包括集團(tuán)和物業(yè)公司概況、行為標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)章制度、物業(yè)效勞禮儀等?！ ?二)參觀見學(xué) 3月份，質(zhì)量培訓(xùn)部組織各物業(yè)處經(jīng)理及物業(yè)總公司骨干員工，共計(jì)23人，赴北京參觀了XX大廈、XX及XX工程。在各工程認(rèn)真聽取了工程物業(yè)處的講解及經(jīng)歷介紹并構(gòu)成書面報(bào)告存檔。培訓(xùn)時(shí)間約為兩天?！ ?三)培訓(xùn)交流會(huì) 2020年，質(zhì)量培訓(xùn)部共參與組織專題培訓(xùn)交流會(huì)三次。卓達(dá)案例培訓(xùn)會(huì) 2月份，整合公司實(shí)際發(fā)生的案例，舉辦了卓達(dá)案例(第一輯)專題培訓(xùn)會(huì)，參訓(xùn)員工256人，范圍涵蓋物業(yè)全體秩序隊(duì)員、部長級以上員工等。此次培訓(xùn)加強(qiáng)了員工的自我約束及風(fēng)險(xiǎn)防備認(rèn)識?！ ?月30日，組織各物業(yè)處設(shè)備主管、負(fù)責(zé)人參觀了創(chuàng)優(yōu)試點(diǎn)單位XX物業(yè)的工程設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)材料及設(shè)備房。對工程設(shè)備治理存在征詢題及改良方向、措施提出建議并互相交流，有助于促進(jìn)創(chuàng)優(yōu)工程設(shè)備治理水平的提升?！ ?、環(huán)境材料交流會(huì) 8月10日，質(zhì)量培訓(xùn)部舉辦客服、環(huán)境材料標(biāo)準(zhǔn)交流會(huì)，各物業(yè)處經(jīng)理及相關(guān)主管、物業(yè)總公司員工總計(jì)32人參加了培訓(xùn)。此次培訓(xùn)對完善各項(xiàng)材料、標(biāo)準(zhǔn)材料治理提出了更高要求，對工程創(chuàng)優(yōu)、內(nèi)審工作有指導(dǎo)意義?！ ?四)專業(yè)技能培訓(xùn) 本年度，共組織各項(xiàng)專業(yè)技能培訓(xùn)七次。注冊物業(yè)治理師培訓(xùn) 聯(lián)絡(luò)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對物業(yè)公司骨干員工進(jìn)展了注冊物業(yè)治理師培訓(xùn)。培訓(xùn)11人，培訓(xùn)時(shí)間為15天。通過培訓(xùn)，在2020年全國物業(yè)治理師考試中，3人全科通過，其余人員部分科目通過?！ ≠|(zhì)量培訓(xùn)部協(xié)同辦公室、集團(tuán)信息中心于2月份、3月份、11月份，分三次對辦公平臺OA系統(tǒng)的操作方法進(jìn)展了由淺入深的講解。受訓(xùn)員工共61人次，均為經(jīng)常使用OA報(bào)件的辦公室人員和經(jīng)理級以上人員，培訓(xùn)課時(shí)逾10課時(shí)。培訓(xùn)有助于員工熟悉OA操作系統(tǒng)，有效的提高了報(bào)件效率?！ ?、隊(duì)列競賽培訓(xùn) 4月份，組織對秩序隊(duì)員進(jìn)展了軍訓(xùn)及效勞禮儀的培訓(xùn)。10月份，協(xié)同秩序部組織各物業(yè)秩序舉辦秩序隊(duì)列競賽，有助于提升秩序隊(duì)的效勞認(rèn)識、效勞水平和團(tuán)體榮譽(yù)感。 5月份，組織主管級以上員工參加消防平安培訓(xùn)會(huì)。6月份，聯(lián)絡(luò)河北XX防火教育中心，對主管級以上及秩序隊(duì)全體員工進(jìn)展消防認(rèn)識、平安用火、滅火設(shè)備使用的專題培訓(xùn)。兩次參訓(xùn)員工共計(jì)242人次，培訓(xùn)共計(jì)8學(xué)時(shí)。培訓(xùn)完畢后，對培訓(xùn)效果進(jìn)展調(diào)查征詢卷，結(jié)果顯示，(總分值3分)，98%的員工認(rèn)為培訓(xùn)有助于工作的開展，%的受訓(xùn)員工有接著參加公司培訓(xùn)的意愿?！ ?月份，組織對秩序隊(duì)員、收費(fèi)員、運(yùn)營人員進(jìn)展了門禁系統(tǒng)辦卡治理規(guī)定的培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為兩天，參訓(xùn)員工33人。對標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、辦卡流程及操作有積極的推進(jìn)作用?！ ?月份組織對相關(guān)人員進(jìn)展了配電室操作講解現(xiàn)場培訓(xùn)，時(shí)長約2小時(shí)，31名維修電工及主管參加培訓(xùn)。此次培訓(xùn)有助于標(biāo)準(zhǔn)操作、降低工作風(fēng)險(xiǎn)、減少事故發(fā)生?！ ?月份，組織對各物業(yè)處部長級以上員工進(jìn)展如何做好業(yè)主工作培訓(xùn)。培訓(xùn)員工35人，培訓(xùn)時(shí)間3課時(shí)。就如何和業(yè)主有效溝通、如何處理業(yè)主投訴的技巧詳細(xì)講解，對改善工作方法、促進(jìn)效勞提升起到了積極作用?！ ?五)新工程員工培訓(xùn) 本年度對新承接工程XX局、XX員工進(jìn)展了統(tǒng)一培訓(xùn)。培訓(xùn)包括講授崗前培訓(xùn)課程、參觀公司治理工程等。共培訓(xùn)員工30多人次，培訓(xùn)時(shí)間約12課時(shí)。對XX、XX、XX工程員工進(jìn)展了現(xiàn)場培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為公司企業(yè)文化、相關(guān)規(guī)章制度、行為標(biāo)準(zhǔn)等，培訓(xùn)30多人次，培訓(xùn)時(shí)間約4課時(shí)?！ ?六)XX員工培訓(xùn) 3月份，接待XX員工十人進(jìn)展了為期兩周的培訓(xùn)。培訓(xùn)包括對物業(yè)相關(guān)崗位標(biāo)準(zhǔn)、流程、標(biāo)準(zhǔn)的講解，參觀物業(yè)治理工程，各物業(yè)處輪崗實(shí)習(xí)等。培訓(xùn)完畢后，組織參訓(xùn)員工以交流座談會(huì)方式討論了工作中遇到的征詢題及今后工作規(guī)劃，并構(gòu)成總結(jié)文檔留存?！ ∪?、工作中的缺乏與
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