20xx電話客服個(gè)人工作參考總結(jié)通用(編輯修改稿)
2025-03-30 05:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 整個(gè)狀態(tài)，盡管在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和缺乏等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在效勞質(zhì)量和效勞認(rèn)識(shí)方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地探究和嘗試，如作大型的關(guān)于效勞認(rèn)識(shí)及情緒治理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺(tái)的工作積極性?；?yàn)榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會(huì)的倡導(dǎo)和鼓舞下號(hào)召全話務(wù)中心參與詩歌朗讀大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大治理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個(gè)組，關(guān)于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)?！ ∫虼瞬还芤院蟮墓ぷ鲗?huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，同時(shí)將更加的認(rèn)真地做好本人份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信本人不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完滿、永不言敗的個(gè)性永不會(huì)變?！ ∥业男拍钍腔畹嚼希瑢W(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐本人，才能使我這個(gè)老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加沉著一些吧。 篇二： 來到xx的工作時(shí)間盡管不是特別長，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新技術(shù)，接觸了往常沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對(duì)本人的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。 回憶十月份的工作情況，我主要負(fù)責(zé)兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是53客服，由于沒有將這兩項(xiàng)內(nèi)容特別出色的完成，因此我對(duì)本人的表現(xiàn)還不是特別滿意。下面詳細(xì)的來說明一下工作的完成情況： 一、網(wǎng)絡(luò)工作內(nèi)容 更新xx網(wǎng)站沈陽校區(qū)的新聞，包括校內(nèi)動(dòng)態(tài)、考試信息和的信息，讓閱讀我校網(wǎng)頁的人一睹我校學(xué)員風(fēng)彩、掌握我校每日動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)與英語考試和相關(guān)的相關(guān)知識(shí)?！ ≡谛吕?、搜狐、網(wǎng)易、百度、和訊、鳳凰網(wǎng)、博客網(wǎng)等網(wǎng)站的博客頻道發(fā)表文章，宣傳xx英語。 向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭取被搜索引擎抓取?！ 〔榭窗俣荣N吧、百度明白中涉及到xx英語學(xué)校的相關(guān)信息，掌握大家對(duì)xx英語的最新看法和需求，假如遇到有惡意中傷和廣告及時(shí)向貼吧提出申訴，申請(qǐng)刪除帖子?！ ≡谂嘤?xùn)網(wǎng)站
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