【文章內(nèi)容簡介】 　(2)加強(qiáng)新員工崗前培訓(xùn)工作，如物業(yè)概論、企業(yè)概況、儀容禮節(jié)、企業(yè)根本制度、平安操作、本工種的應(yīng)知應(yīng)會(huì)等，使新員工上崗后特別快能投入工作?！　∽龊脙?nèi)部的節(jié)流：　　(1)嚴(yán)格采購審批手續(xù)，采取先踩價(jià)后填單，嚴(yán)格按財(cái)務(wù)程序購進(jìn)的方法，保證所購材料質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，降低本錢費(fèi)用?！　?2)及時(shí)掌握加各公共區(qū)域的照明開關(guān)時(shí)間和操縱部門情況，通過不定時(shí)檢查來加強(qiáng)照明用電治理，盡可能降低用電?！　?3)不定時(shí)檢查開關(guān)水電空調(diào)開關(guān)，按照部門上報(bào)的區(qū)域巡查計(jì)劃，對大廈的各部位水電和空調(diào)進(jìn)展檢查，及時(shí)覺察跑冒滴漏并告知維修，到達(dá)本質(zhì)節(jié)能?！　?4)做好辦公用品的操縱工作：如在紙張的使用上初稿、草案盡可能使用廢紙背面或舊紙，用過的公文紙背面接著使用，能在電腦中錄入的文字盡量不使用公文紙等?！　?二)努力提升效勞質(zhì)量　　(1)為加強(qiáng)客戶效勞工作，公司設(shè)立了24小時(shí)效勞專線，辦公室為此制定了客戶回訪、投訴處理、接待、檔案治理制度，以為客戶效勞的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作打好根底。為實(shí)在表達(dá)效勞質(zhì)量，對辦公室人員的禮貌禮節(jié)、接聽的文明用語都進(jìn)展制度標(biāo)準(zhǔn)。　　(2)通過組織開展“效勞認(rèn)識(shí)大討論”、“提升效勞質(zhì)量”等活動(dòng)，從思想上完全樹立全心全意為客戶效勞的觀念，實(shí)在提高效勞認(rèn)識(shí)和效勞質(zhì)量，從被動(dòng)效勞轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)效勞。　　二、加強(qiáng)精神文明建立及思想政治工作　　(一)加強(qiáng)基層聯(lián)絡(luò)　調(diào)發(fā)開工積極性　　通過制定涉及員工切身利益的《物業(yè)公司效績考核方法》、《加班暫行方法》等規(guī)章制度實(shí)行集體討論方式，加強(qiáng)了與一線員工的聯(lián)絡(luò)，在“提合理化建議、為企業(yè)獻(xiàn)一計(jì)”活動(dòng)中搜集并整理建議71條(其中可行性建議36條、付諸施行11條)，對公司通訊、辦公、招待等費(fèi)用和每月的效績考核在企務(wù)公開欄上進(jìn)展公布，維護(hù)了員工的合法權(quán)益，表達(dá)了工會(huì)、職代會(huì)的職能作用，調(diào)動(dòng)了員工參政議政的積極性?！　?二)加強(qiáng)企業(yè)宣傳工作　　企業(yè)宣傳工作方面，全年共計(jì)出黑板報(bào)10期，加班加點(diǎn)制造橫幅近40條，向《信息通報(bào)》書寫稿件192篇(其中修正并投稿96篇，發(fā)表50篇)?！　?三)加強(qiáng)思想政治教育，協(xié)助運(yùn)營工作開展　　學(xué)習(xí)“十六大”精神和“三個(gè)代表”重要思想以及第二個(gè)“公民道德建立月”等嚴(yán)峻工作中，辦公室在領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)下，制定了工作計(jì)劃，進(jìn)展了宣傳發(fā)動(dòng)付諸施行：在貫徹學(xué)習(xí)“十六大”精神、“三個(gè)代表”重要思想和《公民道德施行綱要》中，有計(jì)劃、有步驟地組織員工進(jìn)展了30多小時(shí)、600多人次的學(xué)習(xí)和討論，以不定期抽查提征詢、理論考試和在學(xué)習(xí)園地中公布“心得體會(huì)”等方式保證了學(xué)習(xí)的質(zhì)量，在參加股份公司舉辦的知識(shí)競賽和演講活動(dòng)中選派的選手獲得第一名?！　?四)豐富員工文化生活，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力　　組織參加股份公司舉辦的春節(jié)聯(lián)歡會(huì)、“五一興趣運(yùn)動(dòng)會(huì)”、“第二屆書法、繪畫、手工藝品制造競賽”和街道組織的運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)共計(jì)5次，參賽工程16項(xiàng)、200多人次，并獲得了良好的成績。同時(shí)組織舉辦了“卡拉OK競賽”、“登山競賽”、“迎春聯(lián)誼會(huì)”、“中秋聯(lián)歡會(huì)”、開展為困難員工家屬、地震災(zāi)區(qū)捐款等活動(dòng)，從而豐富了員工業(yè)余文化生活，使員工感遭到了企業(yè)的溫和，加強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。　　(五)加強(qiáng)計(jì)劃生育工作　　公司將《人口與計(jì)劃生育治理目的責(zé)任書》層層落實(shí)、責(zé)任到人，把計(jì)生工作以責(zé)任制的方式責(zé)任到人，并施行計(jì)劃生育一票否決的方法，通過完善計(jì)劃生育治理、計(jì)劃生育例會(huì)會(huì)議等制度、詳細(xì)調(diào)查，建立完好各類數(shù)據(jù)臺(tái)帳、做好生育指標(biāo)申報(bào)、發(fā)放及調(diào)整、保證已婚育齡婦女采取節(jié)育措施、加強(qiáng)避孕節(jié)育和藥具使用知識(shí)的宣傳和普及和建立公開欄等方法，將計(jì)劃生育治理納入企業(yè)的治理活動(dòng)中。　　三、工作中存在的缺乏　　辦公室人員治理水平坦體較低，嚴(yán)峻阻礙了工作正常開展，需在來年加強(qiáng)培訓(xùn)?！　”M管設(shè)立了24小時(shí)效勞，但仍存在無人接聽現(xiàn)象，說明效勞質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，沒有真正表達(dá)出“客戶至上”的思想?！　」ぷ鞣椒ê头绞奖容^單一，與員工的直截了當(dāng)溝通缺乏方法?！　∫?guī)章制度的執(zhí)行缺乏有效的監(jiān)視、檢查方法和力度，如《效績考核》的檢查、考勤機(jī)的監(jiān)視等做的都不到位，需在今后的工作中加強(qiáng)?！　∷模?0xx年工作要點(diǎn)　　以公司對物業(yè)治理標(biāo)準(zhǔn)操作的要求為主線，著重在強(qiáng)化治理水平和崗位技能、標(biāo)準(zhǔn)效勞標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實(shí)有效的工作?！　≡诮衲晗掳肽觊_展的崗位培訓(xùn)和技能達(dá)標(biāo)考核所獲得的經(jīng)歷的根底上，接著開展好此項(xiàng)工作?！　〗又M織開展好“提高效勞質(zhì)量和效勞質(zhì)量”的培訓(xùn)工作，在實(shí)在提高效勞水平的根底上，構(gòu)成一整套各部(室)、各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，使各項(xiàng)工作有章可循。同進(jìn)組織開展各種方式的崗位練兵和技能培訓(xùn)活動(dòng)，實(shí)在履行崗位職責(zé)，并具備獨(dú)立開展本崗工作的才能?！　⊥ㄟ^接著完善建章立制，使各項(xiàng)工作的治理有張有弛，有合有分，為公司持續(xù)穩(wěn)定開展打下堅(jiān)實(shí)根底?！　〔粩嗤晟菩Э兛己酥贫龋贫ê侠淼臋z查制度，使效績考核制度成為促進(jìn)公司正常、有序開展工作的核心內(nèi)容?！　f(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)班子制定各部門各項(xiàng)指標(biāo)，細(xì)化指標(biāo)內(nèi)容，在對后勤部門治理中，逐步改變目前商務(wù)中心、員工餐廳、市場部的核算方式，施行自主運(yùn)營、自負(fù)盈虧治理。　　接著開展節(jié)能降耗、操縱費(fèi)用降低本錢工作，審批過程中遵照從嚴(yán)審核的原則。在采購環(huán)節(jié)要建立監(jiān)操縱度，并實(shí)在履行監(jiān)控職能，把費(fèi)用操縱在最低限度。同時(shí)通過合理定編、定資和減人不減資、增人不增資促進(jìn)各部門嚴(yán)格操縱用人，以提高收入，實(shí)現(xiàn)減員增效?！　f(xié)助公司爭創(chuàng)xx區(qū)級“文明單位”稱號(hào)，獲得物業(yè)三級資質(zhì)證書，做好ISO質(zhì)量體系認(rèn)證的預(yù)備工作?！　∥飿I(yè)中心年終工作總結(jié)(四)　　20xx年以來，物業(yè)中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)十八會(huì)議精神，按照縣委、縣政府的總體部署，突出以“加快推進(jìn)縣城集貿(mào)中心市場改造工程，認(rèn)真做好縣城文化路市場治理工作”為主線開展工作。通過大家的共同努力，較圓滿地完成了上級交給的各項(xiàng)任務(wù)，縣城集貿(mào)中心市場改造工程正在有序推進(jìn)，文化路集貿(mào)市場的正常運(yùn)作。現(xiàn)將開展工作情況總結(jié)如下：　　一、工作開展情況　　求開展，加快推進(jìn)集貿(mào)市場改造工程。為加快推進(jìn)集貿(mào)中心市場重建工程，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及縣集貿(mào)中心市場改造推進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的縝密部署下，縣城集貿(mào)中心市場及周邊舊城改造工程已完成房屋征收353戶(其中：運(yùn)營性房屋273戶、住宅72戶、辦公用房8個(gè))。已全部撤除。該工程已完成了招、掛、拍程序，確定了開發(fā)商，市場建立工作正在有序啟動(dòng)。主要工作舉措是：　　一是強(qiáng)化宣傳，營建氣氛。為了統(tǒng)一思想提高認(rèn)識(shí)，合力打好縣城集貿(mào)中心改造重建這場硬仗，在工程推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下，中心組織召開了全體工作人員的發(fā)動(dòng)大會(huì)。為了使廣大拆遷對象理解拆遷、理解拆遷、支持拆遷，在三樓辦公室設(shè)置政策征詢臺(tái)，在沿集貿(mào)市場內(nèi)外張貼公告、發(fā)放評估報(bào)告、拆遷安置補(bǔ)償方案，并組織了廣大機(jī)關(guān)干部入戶耐心講解宣傳拆遷有關(guān)政策、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)以及該工程建立的嚴(yán)峻意義，實(shí)在做到了宣傳工作全覆蓋，不留死角，不落一戶，真正到達(dá)家喻戶曉、人人明白，實(shí)在營建了人人理解拆遷、人人參與拆遷的良好氣氛。　　二是明確責(zé)