20xx物業(yè)公司工作參考總結五篇范文(編輯修改稿)
2025-03-30 04:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一天一小會，一周一大會，進展交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓。從去年至今，共進展了六次專業(yè)知識培訓，二次消防知識學習以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核方法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員?！ ≡谕鈦砣藛T治理方面，我保安部嚴格操縱外來流淌人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進展不定期的巡查，確保了公寓內(nèi)學生生命財產(chǎn)的平安。同時因建立初期的施工較多，我們對違章搭建也進展了處理，標準和操縱來訪車輛，制造了一個平安、安靜、優(yōu)雅的學生公寓環(huán)境。 五)保潔方面 我公司保潔部根本上能完成公司交給的任務，認真遵守公司和治理處的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，制造了一個干凈的居住環(huán)境?！ ∥冶嵅繉嵭袊栏竦目己朔椒?，采納師生監(jiān)視制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)視保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)視保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓舞。也獲得了明顯的效果?！ ×?其它方面 從去年至今，我處共撿到兩部，錢包9個，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民效勞，提供打氣筒，免費讓學生打氣，免費，8次送生病的學生去醫(yī)院看病，10余次為學生爬窗戶開門等?！ ∥濉⑿畔贤ā ∫荒陙?，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進展有效的溝通： 在每棟設立意見箱，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提?！ “l(fā)放意見征求表，我們給學校的有關機構發(fā)放意見征求表，讓他們對我們的工作進展監(jiān)視和指導。 召開學生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后，我公司還將接著召開此種會議?！ 」纪对V，假設師生對我公司的員工有什么不滿意可以直截了當拔打向我治理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復?！ ≡O立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。 建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直截了當向我治理部面談投訴，我治理部將會在第一時間給師生答復，且答復時間不超過12小時。 六、效勞績效 不斷以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑效勞。力求您的事確實是我們的事，您的小事確實是我們的大事，您的滿意是我們永遠的追求。盡忠盡職，效勞師生?！ ∑?、完畢語 我們明白，盡管在這一年里我們的物業(yè)治理工作獲得了明顯的成績，但我們也深化的認識到我們的缺乏，公司專業(yè)性不強、單一的運營方式、過高的本錢將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一學新里，我們將通過汲取教訓、總結經(jīng)歷、借鑒學習的方法提高本人的專業(yè)水平，提升物業(yè)治理的檔次，滿足業(yè)主及使用人的要求，實現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛?！ 〗?jīng)典的物業(yè)公司工作總結(三) 在20xx這一年來，我全體員工團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改良了公司的治理和效勞質(zhì)量，組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)治理團隊，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序。構成了效勞與治理相結合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞工作規(guī)劃、質(zhì)量建立、內(nèi)部治理來展開一系列的工作?！ 」ぷ饕?guī)劃 按照現(xiàn)有的實際情況，做出工作規(guī)劃?！ ∽猿闪⒁詠?，治理理念經(jīng)歷了從“治理型”到“效勞型”的深化轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以治理者自居的姿態(tài)，倡導“創(chuàng)新效勞，業(yè)主至上”的全新效勞理念。在開展過程中即便遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人效勞的理念也不斷在沿伸，同時也得到了廣大業(yè)主認可。但作為效勞者我們并沒有滿足，而是以積極正確的態(tài)度對待在效勞過程中存在的效勞專業(yè)性不強，效勞不深，員工待遇以及本錢過高等征詢題。今年開始，效勞中心便審時度勢，著手狠抓平安防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，提高效勞中心的運作效率和競爭力?！ ≠|(zhì)量建立 質(zhì)量，以高質(zhì)量為堅實的根底，我效勞中心把如何提高物業(yè)治理效勞的質(zhì)量作為效勞中心運營的首選目的?！ ∫?、貫徹按ISO體系的有效運作 效勞中心成立之初便做好了質(zhì)量的籌劃，明確公司的質(zhì)量目的、要求，以及所想到達的目的，以最適宜的效勞質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，效勞中心不斷按照公司ISO9000和ISO14000的奮斗目的，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關方面優(yōu)質(zhì)效勞的形象。 二、構成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系 自效勞中心進駐開始，不斷把“真誠情人，用心效勞”作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的運營效勞理念，今后公司將接著貫徹施行和改良效勞質(zhì)量，提高效勞績效。 內(nèi)部治理 一、規(guī)章制度 公司剛成立時，因效勞中心剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了特別大的不便。我效勞中心迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責，治理制度及各崗位工作人員考核方法。制度的出臺明確了職責，分清了權限，也給效勞中心員工的日常工作指明了方向，提供了按照?！ 《⒕S修方面 為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設備、設備的治理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修24小時有人接聽,維修完畢后當天回訪，維修及時率100%維修回訪率100%，維修回訪滿意率到達99%以上?！ ∪?、保安方面 在本身治理方面，我效勞中心保安堅持一天一小會，一周一大會，進展交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓。從去年至今，進展了屢次專業(yè)知識培訓
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