【文章內(nèi)容簡介】 訪工作，在信訪工作中標準履職”是我局xx年信訪工作的總體思路和階段目的，也是進一步提高信訪工作質效的出發(fā)點和落腳點?！　∥揖謱⑦M一步加強與相關職能部門溝通協(xié)調，提高處理突發(fā)事件、嚴重事件的應變處理、協(xié)同作戰(zhàn)的才能，保障全市經(jīng)濟開展環(huán)境的平安穩(wěn)定?！　?021工商局信訪工作總結3　　20xx年，我局信訪工作，在市委、市政府的正確領導下，堅持以科學開展觀為統(tǒng)領，認真貫徹落實黨的十九大精神，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，堅持以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，進一步暢通和拓寬信訪渠道，依法標準信訪秩序，有效排查矛盾糾紛，認真開展重信重訪專項治理，實在加大力度處理信訪突出征詢題。使我局信訪秩序進一步好轉，信訪工作獲得了新的成績。　　信訪干部恪盡職守，扎實工作，處理了一批涉及群眾利益的信訪征詢題，為穩(wěn)定工作作出了積極奉獻。共受理來信來訪案件xx件，其中來信11件、來訪8件、市長專線xx件，接待上訪群眾xx人次。辦理省市重點信訪重點交辦案件6件，結案率為100%。完成了市信訪局交辦的各項工作任務和目的任務。今年重點做了以下工作：　　一、實在加強領導，認真落實信訪工作責任制　　信訪工作直截了當關系到人民群眾的切身利益，關系到黨和政府同人民群眾的血肉關系，關系到改革開展穩(wěn)定大局，也關系到全局各工程標任務的順利完成。為此，我局一直把信訪工作列為一項重要工作來抓?！　∈紫?，局主要領導高度注重信訪工作，主要領導和班子成員認真落實信訪工作領導責任制。　　一是落實了主要領導定期研究信訪工作制度。主要領導每季度召開一次會議，專題研究信訪工作，并對突發(fā)事件及時召集會議，專題研究處置方法?！　《菆猿诸I導接待群眾來訪制度。局主要領導和班子成員對嚴重信訪案件和群體性上訪，堅持做到親身接待，聽取群眾意見，協(xié)調處理嚴重信訪征詢題。今年以來僅局領導接待上訪群眾8批次。使一些疑難信訪案件通過領導接待根本得到合理處理。　　三是堅持領導閱批重要來信制度。凡涉及嚴重信訪及舉報來信，局主要領導親身閱批，并催促按時妥善處理?！　∷氖菆猿趾筒扇☆I導包案制度。對集體上訪征詢題和嚴重疑難信訪案件按領導分工實行包案，做到定領導、定專人、定措施、定時限、包處理的“四定一包”。著力構建主要領導負總責、分管領導詳細抓、其他領導各負其責的信訪工作責任體系?！　《⒔又罨_展矛盾糾紛排查化解，努力把矛盾征詢題處理在基層　　加強矛盾糾紛排查工作。堅持把月排查和重要節(jié)會、活動前的集中排查結合起來，有效預防化解矛盾糾紛。努力從源頭上預防和減少信訪征詢題的發(fā)生。做到矛盾糾紛調處經(jīng)?；?、制度化、標準化。認真落實一月一次定期排查、嚴重節(jié)日和活動重點排查的調處零報告制度。　　對排查出的征詢題，采取由領導包案督辦，責任單位限期辦結的方法辦理。同時建立健全了各種方式的干部群眾聯(lián)絡制度，全面掌握情況信息，及時發(fā)覺可能妨礙社會穩(wěn)定，尤其是對可能引發(fā)群體性上訪的苗頭性、傾向性征詢題，做到了早發(fā)覺、早化解、早操縱，努力從源頭上預防和減少信訪征詢題的發(fā)生，把矛盾化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)中。由于加強矛盾的排查調處工作?！　∪?、認真做好重點上訪案件　　一是協(xié)調接待處理了xx解除勞動關系人員xx等xx人上訪征詢題，按照《信訪條例》與市政府國資委對xx解除勞動關系人員反映的征詢題進展了認真詳實負責的復查，對反映和提出的7個方面的征詢題，以材料、政策、證據(jù)、實事等逐一進展了答復和舉證，為xx市信訪復查復核委員會進展信訪三級終結程序做了積極鋪墊，完成了信訪三級終結和結案。省信訪局轉辦市xx上訪案，通過市商務局積極協(xié)調，使該案最終得到了圓滿處理，xx同志本人對處理結果表示滿意?！　《且勒誼x市集中處理信訪突出征詢題及涉訪群體性有關的事件聯(lián)席會議辦公室《xx》(xx[20xx]x號)精神和分解我局20xx年市級領導包案督辦重點信訪案件辦理任務暨原物資總站職工xx等5人反映現(xiàn)到了退休年齡無法辦理退休手續(xù)的征詢題，市上包案領導xx副主席、市商務局xx局長高度注重，親身安排督辦此案，通過大量細致的協(xié)調工作，該案最終經(jīng)市國有企業(yè)改革領導小組辦公室批復，對xx物資集團總公司物資總站施行關門走人。市財政局依照市國企辦的批復意見，對xx物資集團總公司物資總站關門走人的職工安置資金進展了嚴格的審核，10月份市財政局已將審核的職工安置資金xx元撥付市商務局帳戶。20xx年12月12日我局按照政策規(guī)定對市財政局核撥的職工安置資金進展了發(fā)放，完成了職工身份置換，物資總站領導包案工作順利完成?！　∪菍x等復退軍人移交至市政府國資委。20xx年11月18日，市商務局、市政府國資委對xx名復退軍人征詢題連同xx物資局xx物資公司xx一并進展了現(xiàn)場移交和交接，至此xx等復退軍人反映的征詢題將由市政府國資委予以處理?！　∷氖且勒帐形k公廳、市政府辦公廳《關于印發(fā)〈xx〉的通知》(xx[20xx]14號)精神，我局領導高度注重，立即對xx廠上訪征詢題作了安排，責成有關領導和人員協(xié)調落實此案，市商務局配合市城關區(qū)維穩(wěn)辦、街道辦事處、轄區(qū)派出所、南山公路治理辦、拆遷辦，協(xié)調xx公司，xx公司，提出了我局的意見建議，在我局的建議指導下，xx公司對退休職工職業(yè)病的征詢題、醫(yī)療費報銷征詢題、退休職工及下崗職工一次性生活困難補助費的征詢題和補交買斷工齡人員欠繳養(yǎng)老金等一一得到理處理，從而保證xx公路拓建拆遷工程的平安完成?！　∫荒陙肀M管我局在信訪工作方面做了大量的工作，但還存在不少的征詢題。主要是由于我局從20xx年以來，人財物不管，只負責行業(yè)治理，因而協(xié)調原國有企業(yè)或改制企業(yè)上訪和群訪難度非常大?！　?0xx年我局將在市委、市政府的領導下，在市信訪局的指導下，認真學習十九屆x中全會精神，堅持以人為本，高度注重信訪上訪工作，進一步加強信訪工作，加強做好信訪工作的緊迫感和責任感，牢記主旨，堅決決心，真抓實干，發(fā)奮有為，積極化解矛盾糾紛，為維護企業(yè)穩(wěn)定發(fā)揮出行業(yè)治理部門的指導作用，為維護我市改革開展穩(wěn)定