20xx工作總結(jié)與參考計劃_0(編輯修改稿)
2025-03-30 03:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 遭到必須阻礙。 (四)協(xié)調(diào)、處理征詢題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、推薦、業(yè)主求助方面的信息反響不夠及時、全面，接到征詢題后未及時進展跟進和報告，處理征詢題的方式、方法欠妥 三、20xx年工作計劃要點 2012年我部重點工作為進一步提高xx費收費水平，在09年根底上提高47個百分點。部門治理根本實行制度化，員工職責(zé)心和效勞水平有明顯提高。各項效勞工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有明顯提高?！ ?一)接著加強客戶效勞水平和效勞質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達85%左右?！ ?二)進一步提高xx收費水平，確保收費率到達80%左右?！ ?三)加強部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有明顯提高?！ ?四)完善客服制度和流程，部門根本實現(xiàn)制度化治理?！ ?五)親切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、推薦?！ ?六)加強保潔外包治理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高效勞質(zhì)量?！ 』貞?0xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將接著團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目的，為公司開展奉獻一份力量?！ ∧甓裙ぷ骺偨Y(jié)與計劃二 光陰荏苒，歲月如梭，時間就如此不經(jīng)意的從你的指縫中遛走，就在你反響過來的時候，她只給你留下一個背影讓你感慨回憶。 回首已通過去的20xx?！ ≡诮衲晗奶斓囊汇紤械奈绾螅覇为氁蝗藨汛е环菪拍?，來到南中環(huán)街體育路口的聯(lián)通南樓三層IDC機房，決心滿滿的參與了公司單位的面試，果然我的決心滿滿沒有讓我無望，我被錄用了，就在面試過后的第二天我滿懷向往的來到工作單位，迎接我的新工作，我人生的新起點，還有新同事，新朋友，以及新挑戰(zhàn)?！ ∞D(zhuǎn)眼間我來到南昌比翼網(wǎng)絡(luò)公司機房效勞部已經(jīng)4個月了，在這個4個月里有挫敗，也有收獲。有歡樂，也有憂慮。有得到，也有失去?！ ?一) 我作的主要材料有： ，ubuntucentoswindows等 ?！ 。约笆熘涔ぷ髟?，理解它的專業(yè)術(shù)語，能夠和金盾客服做沒有任何征詢題的溝通?！ 。榭淳W(wǎng)絡(luò)物理接口是否正常，效勞器硬件設(shè)備是否正常，查看空調(diào)運轉(zhuǎn)是否正常，下雨期間機房是否漏水，機房各種配套設(shè)備(如：燈管，應(yīng)急照明燈，滅火器等)是否正常，如有征詢題，第一時間覺察并立即處理。 ，嚴(yán)格登記?！ ！ 。眯牡拇饛?fù)客戶的征詢題?！ ?，有條不紊的工作處理缺點?！ ?，請教不明白的征詢題。和同事友好相處，互幫互助?！ ∫磺袨榱丝蛻?，為了客戶的一切 (二) 總結(jié)在過去的時間里，我在工作中遇到的征詢題和處理征詢題過程中的感思，我覺得我在往常工作中的欠缺和在接下來的工作里的改正方法： 欠缺與改善 ，以為只要把本人手頭的工作做好就夠了，能把工作拿下就好了，事實上不然，隨著社會的
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