20xx工作總結(jié)與參考計(jì)劃_0(編輯修改稿)
2025-03-30 03:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 遭到必須阻礙?！ ?四)協(xié)調(diào)、處理征詢題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、推薦、業(yè)主求助方面的信息反響不夠及時(shí)、全面，接到征詢題后未及時(shí)進(jìn)展跟進(jìn)和報(bào)告，處理征詢題的方式、方法欠妥 三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn) 2012年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高xx費(fèi)收費(fèi)水平，在09年根底上提高47個(gè)百分點(diǎn)。部門治理根本實(shí)行制度化，員工職責(zé)心和效勞水平有明顯提高。各項(xiàng)效勞工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有明顯提高?！ ?一)接著加強(qiáng)客戶效勞水平和效勞質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達(dá)85%左右。 (二)進(jìn)一步提高xx收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率到達(dá)80%左右?！ ?三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有明顯提高。 (四)完善客服制度和流程，部門根本實(shí)現(xiàn)制度化治理?！ ?五)親切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、推薦?！ ?六)加強(qiáng)保潔外包治理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高效勞質(zhì)量?！ 』貞?0xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將接著團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目的，為公司開展奉獻(xiàn)一份力量?！ ∧甓裙ぷ骺偨Y(jié)與計(jì)劃二 光陰荏苒，歲月如梭，時(shí)間就如此不經(jīng)意的從你的指縫中遛走，就在你反響過來的時(shí)候，她只給你留下一個(gè)背影讓你感慨回憶?！ 』厥滓淹ㄟ^去的20xx。 在今年夏天的一慵懶的午后，我單獨(dú)一人懷揣著一份信念，來到南中環(huán)街體育路口的聯(lián)通南樓三層IDC機(jī)房，決心滿滿的參與了公司單位的面試，果然我的決心滿滿沒有讓我無望，我被錄用了，就在面試過后的第二天我滿懷向往的來到工作單位，迎接我的新工作，我人生的新起點(diǎn)，還有新同事，新朋友，以及新挑戰(zhàn)?！ ∞D(zhuǎn)眼間我來到南昌比翼網(wǎng)絡(luò)公司機(jī)房效勞部已經(jīng)4個(gè)月了，在這個(gè)4個(gè)月里有挫敗，也有收獲。有歡樂，也有憂慮。有得到，也有失去。 (一) 我作的主要材料有： ，ubuntucentoswindows等 ?！ ?，以及熟知其工作原理，理解它的專業(yè)術(shù)語，能夠和金盾客服做沒有任何征詢題的溝通?！ 。榭淳W(wǎng)絡(luò)物理接口是否正常，效勞器硬件設(shè)備是否正常，查看空調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，下雨期間機(jī)房是否漏水，機(jī)房各種配套設(shè)備(如：燈管，應(yīng)急照明燈，滅火器等)是否正常，如有征詢題，第一時(shí)間覺察并立即處理。 ，嚴(yán)格登記?！ ?。 ，用心的答復(fù)客戶的征詢題?！ ?，有條不紊的工作處理缺點(diǎn)。 ，請教不明白的征詢題。和同事友好相處，互幫互助?！ ∫磺袨榱丝蛻?，為了客戶的一切 (二) 總結(jié)在過去的時(shí)間里，我在工作中遇到的征詢題和處理征詢題過程中的感思，我覺得我在往常工作中的欠缺和在接下來的工作里的改正方法： 欠缺與改善 ，以為只要把本人手頭的工作做好就夠了，能把工作拿下就好了，事實(shí)上不然，隨著社會的
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