銀行保險關(guān)鍵時刻關(guān)鍵動作18頁ppt-銀行保險(編輯修改稿)
2025-09-19 16:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 必究 8 ?咨詢 / 提問 —— 咨詢代表一種信賴及需求 場景設(shè)置2 第一時間 起立 或走到客戶 身右側(cè) 重點客戶 引領(lǐng) 至洽談區(qū)域 重復和延伸 （請問您的意思是 …………么？） 對問題表示肯定（您這個問題很多理財觀念超前的客戶都提過） ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 9 針對此類型問題，我行 專門設(shè)計 一些理財規(guī)劃方案，主要對象人群就是像您這樣 …… （復述優(yōu)點特點）的 中高端客戶 ，相信 您會感興趣 （介紹切入） 多重 產(chǎn)品展示，重點產(chǎn)品 篩選 ， 對比 說明優(yōu)勢，講述辦理 便捷 感謝您的垂詢，希望還能有為您服務的機會，再見 客戶走后，將宣傳品 收拾得當 三日內(nèi) 回訪 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 10 ?投訴 / 抱怨 —— 對我們有意見的人總比那些默默離開的人好 場景設(shè)置3 自信從容，切忌內(nèi)部爭執(zhí)，將客戶問題 暫時避開 ，避免引起公眾區(qū)域的騷動 投訴客戶 引領(lǐng) 至洽談區(qū)域 重復和精簡，避免節(jié)外生枝 （請問您的意思是 ………… 么？） 對問題表示肯定（您這個問題提得很對，我一定會向上級反應） ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 11 企業(yè) 企業(yè) . .企業(yè)企業(yè)
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