20xx賓館服務(wù)員年終工作參考總結(jié)五篇合集(編輯修改稿)
2025-03-30 03:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 成工作任務(wù)，得到來(lái)賓和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)信?？偨Y(jié)起來(lái)收獲特別多?！ 〖影嗉狱c(diǎn)工作，早日完成裝修 今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完本錢(qián)人本職工作的根底上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了特別短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的奉獻(xiàn)?！ f(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好客房部的日常工作?！ 楦玫膮f(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好日常工作，今年以來(lái)領(lǐng)班不斷進(jìn)展常白班制。這項(xiàng)制度的施行就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)視和參與各項(xiàng)效勞工作。操心、費(fèi)力、得罪人的活一個(gè)干了，還不一定落好。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不阻礙公司的正常運(yùn)營(yíng)，我不辭勞累的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外不斷參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)視不力或人為要素出現(xiàn)意外?！ 『侠戆才艠菍有趩T的值班、換班工作?！ 菍有趩T換班值班是一個(gè)特別重要的環(huán)節(jié)。做到讓效勞員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，可以即時(shí)的監(jiān)視效勞員的每一項(xiàng)工作，盡可能做到只有做不到的，沒(méi)有想不到的。使每個(gè)工作人員都能無(wú)后顧之憂的滿腔熱情的投入到效勞工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對(duì)客人?！ ∨浜辖?jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間覺(jué)察征詢題及時(shí)處理，有疑難征詢題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?！ ∽鰹轭I(lǐng)班，最主要的工作是配合部門(mén)經(jīng)理做好各項(xiàng)上傳下達(dá)疑難征詢題等。開(kāi)張初，各項(xiàng)工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開(kāi)張顧客的接待工作中。特別多的顧客，有的是住賓館的，有的是來(lái)慶賀的，眾多生疏的面孔來(lái)來(lái)往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對(duì)每個(gè)工作人員的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)展跟蹤，提示，做細(xì)致的安排，使開(kāi)張接待工作順利進(jìn)展。新裝候的客房存在水、電、等各項(xiàng)維修征詢題，每一個(gè)細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理迅速處理，以免給初來(lái)的顧客留下不良阻礙。同時(shí)也及時(shí)將工作人員的期望心聲通過(guò)正常渠道上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以處理?！ ∽龊脴菍拥钠桨病⒎阑?、衛(wèi)生工作?！ 膮⒓庸ぷ鞯念^一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)平安征詢題再?gòu)?qiáng)調(diào)，因而平安征詢題不斷是我們平時(shí)工作的重中之重。因而每天安排工作的每一項(xiàng)我都強(qiáng)調(diào)平安征詢題。查房時(shí)留意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患。理所因而是首查征詢題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細(xì)致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過(guò)程有速度。“二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅(jiān)持空房“一天一過(guò)”制度，及時(shí)覺(jué)察存在征詢題并及時(shí)處理，力爭(zhēng)將疏漏降到最低?！ ∫陨碜髫?zé)，監(jiān)視、檢查樓層效勞人員做好效勞工作?！ ∩硐仁孔洌陨碜鲃t是我做好工作的關(guān)健，也是用來(lái)服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過(guò)程中，本人不斷直截了當(dāng)參與清掃衛(wèi)生，同時(shí)在覺(jué)察有不合程序或者清潔不完全時(shí)，不但指出征詢題所在，而且本人重做示范，使同樣的錯(cuò)誤不在同一個(gè)人身上出現(xiàn)兩次。如此新工作人員會(huì)特別快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個(gè)人都可以做好
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