20xx賓館服務(wù)員年終工作參考總結(jié)五篇合集(存儲版)
【正文】 白、不會的就請教領(lǐng)導、請教同事，弄明白弄會，不留盲點，使本人效勞水平和個人素養(yǎng)再上一個新臺階?！ ≡谛碌囊荒昀?，在上級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在某某經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，我將認真做好本職工作，努力提高本人效勞水平，團結(jié)同事，積極進取，做到會聽話，會效勞，會學習，和酒店全體員工一起團結(jié)協(xié)調(diào)作，共同努力，使酒店在新的一年里紅紅火火，業(yè)績突飛猛進，節(jié)節(jié)高，再創(chuàng)佳績。 盡管做客房效勞工作有七、八年了，但在酒店每次組織的根本技能和平安培訓中，思想上注重，行動上積極主動?！ ∽袷鼐频曛贫ǖ母黜椧?guī)章制度，做到不遲到，不早退，按時上下班，處理好家庭和工作的關(guān)系，全年無請假記錄，做到全勤上班。我做為酒店的一名員工，通過本人的努力，也獲得了不錯成績，屢次被酒店評為優(yōu)秀員工，遭到獎勵。從而，阻礙我們以后的人生。創(chuàng)始效勞工作新場面。在日常工作中理解她們的個性，講話方式，生活情況，以便對癥下藥。所謂大河有水小河滿。堅持空房“一天一過”制度，及時覺察存在征詢題并及時處理，力爭將疏漏降到最低。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領(lǐng)導，期望領(lǐng)導予以處理。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到效勞工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人?！ 楦玫膮f(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班不斷進展常白班制?！ 藴柿粞孕?，使客人感到我們專業(yè)的治理水平和酒店效勞檔次?！ ￡P(guān)于明年，我的計劃是: 認真做好每一天的每一項工作。對什么是個性化效勞，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團構(gòu)成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氣氛?？头坎渴枪镜闹饕獎?chuàng)收部門，它的本本本費也特別高，本著節(jié)約確實是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，主要表此刻:①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)掉，夜班六點后再開啟?？头坎孔鰹橐粋€效勞性部門，做好清潔給客人帶給一個清潔、安靜、溫馨、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的職責。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批判時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，特別多征詢題也就會迎刃而解。當客人走進酒店時，我們要主動征詢好，稱呼客人時，假設(shè)是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點特別重要，來賓會為此感遭到本人的遭到了尊重和注重?！ ∑浯?，關(guān)注來賓愛好。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。我十分慶幸本人能走上前臺這一崗位，也為本人的工作感到無比驕傲，我真誠的熱愛本人的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在這里制造出屬于本人的輝煌! 參考賓館效勞員年終工作總結(jié)篇二 一、工作的整體回憶: 一個企業(yè)贏利是第一目的，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章?！ ?，降本增效，從點滴做起?！ ☆I(lǐng)導采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店認識得到較大提高，效勞理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動?！ ?，認為小征詢題不須專門交接明晰，致使如此那樣的征詢題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯，今后必須嚴加防范，以免出錯。 做好旺季的合理預定，最大
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