20xx賓館服務(wù)員年終工作參考總結(jié)五篇合集(存儲(chǔ)版)
【正文】 白、不會(huì)的就請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)、請(qǐng)教同事，弄明白弄會(huì)，不留盲點(diǎn)，使本人效勞水平和個(gè)人素養(yǎng)再上一個(gè)新臺(tái)階?！ ≡谛碌囊荒昀铮谏霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在某某經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我將認(rèn)真做好本職工作，努力提高本人效勞水平，團(tuán)結(jié)同事，積極進(jìn)取，做到會(huì)聽(tīng)話，會(huì)效勞，會(huì)學(xué)習(xí)，和酒店全體員工一起團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)作，共同努力，使酒店在新的一年里紅紅火火，業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)，節(jié)節(jié)高，再創(chuàng)佳績(jī)?！ ”M管做客房效勞工作有七、八年了，但在酒店每次組織的根本技能和平安培訓(xùn)中，思想上注重，行動(dòng)上積極主動(dòng)?！ ∽袷鼐频曛贫ǖ母黜?xiàng)規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，按時(shí)上下班，處理好家庭和工作的關(guān)系，全年無(wú)請(qǐng)假記錄，做到全勤上班。我做為酒店的一名員工，通過(guò)本人的努力，也獲得了不錯(cuò)成績(jī)，屢次被酒店評(píng)為優(yōu)秀員工，遭到獎(jiǎng)勵(lì)。從而，阻礙我們以后的人生。創(chuàng)始效勞工作新場(chǎng)面。在日常工作中理解她們的個(gè)性，講話方式，生活情況，以便對(duì)癥下藥。所謂大河有水小河滿。堅(jiān)持空房“一天一過(guò)”制度，及時(shí)覺(jué)察存在征詢題并及時(shí)處理，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。同時(shí)也及時(shí)將工作人員的期望心聲通過(guò)正常渠道上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以處理。使每個(gè)工作人員都能無(wú)后顧之憂的滿腔熱情的投入到效勞工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對(duì)客人?！ 楦玫膮f(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好日常工作，今年以來(lái)領(lǐng)班不斷進(jìn)展常白班制?！ ?biāo)準(zhǔn)留言效勞，使客人感到我們專(zhuān)業(yè)的治理水平和酒店效勞檔次?！ ￡P(guān)于明年，我的計(jì)劃是: 認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。對(duì)什么是個(gè)性化效勞，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí)，整個(gè)集團(tuán)構(gòu)成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氣氛?？头坎渴枪镜闹饕?jiǎng)?chuàng)收部門(mén)，它的本本本費(fèi)也特別高，本著節(jié)約確實(shí)是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表此刻:①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)掉，夜班六點(diǎn)后再開(kāi)啟?？头坎孔鰹橐粋€(gè)效勞性部門(mén)，做好清潔給客人帶給一個(gè)清潔、安靜、溫馨、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的職責(zé)。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批判時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，特別多征詢題也就會(huì)迎刃而解。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)征詢好，稱呼客人時(shí)，假設(shè)是熟客就要準(zhǔn)確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)特別重要，來(lái)賓會(huì)為此感遭到本人的遭到了尊重和注重?！ ∑浯危P(guān)注來(lái)賓愛(ài)好。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。我十分慶幸本人能走上前臺(tái)這一崗位，也為本人的工作感到無(wú)比驕傲，我真誠(chéng)的熱愛(ài)本人的崗位，在以后的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，會(huì)努力在這里制造出屬于本人的輝煌! 參考賓館效勞員年終工作總結(jié)篇二 一、工作的整體回憶: 一個(gè)企業(yè)贏利是第一目的，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個(gè)部門(mén)的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來(lái)做文章?！ 。当驹鲂?，從點(diǎn)滴做起?！ ☆I(lǐng)導(dǎo)采取對(duì)員工集中培訓(xùn)、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店認(rèn)識(shí)得到較大提高，效勞理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺(jué)行動(dòng)?！ 。J(rèn)為小征詢題不須專(zhuān)門(mén)交接明晰，致使如此那樣的征詢題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò)，今后必須嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò)?！ ∽龊猛镜暮侠眍A(yù)定，最大
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