20xx上半年工作參考總結(jié)優(yōu)選范文合輯(編輯修改稿)
2025-03-30 01:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的征詢題大多出現(xiàn)在新員工身上，由于新員工的經(jīng)歷缺乏和在工作的時候帶教師傅的責任心不強，導(dǎo)致新員工的根底沒有學好。本人頂崗以后，消費節(jié)拍加快新員工跟不上節(jié)拍，手忙腳亂，是導(dǎo)致這些事故發(fā)生的重要緣故。各班組長對現(xiàn)場的巡檢力度不夠大，對班組存在的征詢題沒有及時覺察和整改也是上半年的事故緣故?！ ≡谙掳肽甑墓ぷ髦?，我將把各部門班組長培訓新員工作為班組的重點工作來進展，要求并監(jiān)視帶教師傅必須把本人的所學所會認確實傳授給新員工。要求帶教師傅必須有責任心!不能存在馬虎眼的現(xiàn)象發(fā)生!要求各部門班組長在班中加大現(xiàn)場的巡檢力度，覺察征詢題第一時間處理及整改，今天的事情絕不推到明天。 二、操作治理工作計劃 在車間加大巡檢力度，對現(xiàn)場的各個危險點進展排查和消除保證班中平安有序的運轉(zhuǎn)?！ ∫蟾鞑块T班組長對員工進展平安教育加大平安學習力度加強員工的平安認識! 對員工出現(xiàn)征詢題及時處理及匯報，出現(xiàn)征詢題時嚴格按照廠規(guī)制度的原則處理?！ ≡谔貏e的時間段對特別的人員和設(shè)備進展跟蹤并做好記錄保證不出事故?！ 藴蕟T工的行為，嚴禁做不符合規(guī)定的事情和嚴禁有不遵守規(guī)章年度的行為，保證員工的人身平安?！ ∽鳛橹鞴茉谝院蟮墓ぷ髦形視е靼嘟M長及員工共同學習，提高和進步，把工作更上一層樓! 上半年工作總結(jié)【3】 此次實習是本人的畢業(yè)實習，本人希望通過本次實習能夠到達在校期間綜合理論的再學習和應(yīng)用，力求適應(yīng)并掌握書本以外的知識，增長和擴大知識面，增加對社會的接觸，為下一步步入社會打下根底?！ 〈舜螌嵙?，主要有以下的工作內(nèi)容： 回訪工作內(nèi)容： 按照檔案材料，定期向客戶進展跟蹤效勞跟蹤效勞的第一次時間一般選定在客戶車輛出廠二天至一周之內(nèi)。跟蹤效勞內(nèi)容有：詢征詢客戶車輛使用情況，對我公司效勞的評價，告之對方有關(guān)駕駛與保養(yǎng)的知識，或針對性地提出合理使用的建議，提示下次保養(yǎng)時間，歡迎保持聯(lián)絡(luò)，告之公司免費優(yōu)惠客戶的效勞活動。做好跟蹤效勞的紀錄和統(tǒng)計。通話完畢前，要致意：“感謝您對我們的支持和信任!”體會：回訪，要文明禮貌，尊重客戶，在客戶方便時與之通話，不可強求?；卦L要有一定預(yù)備，要有針對性，不能漫無主題，用語要簡明扼要，語調(diào)應(yīng)親切自然。要擅長在交談中理解相關(guān)市場信息，覺察潛在效勞消費需求。并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報?！ 】蛻舻恼髟兘獯鹋c投訴處理工作內(nèi)容： 客戶征詢有關(guān)維修業(yè)務(wù)征詢題。并留意記下客戶的工作地址、單位、聯(lián)絡(luò)，以利今后聯(lián)絡(luò)。體會：認真聽客戶意見，并做好登記、記錄。聽完意見后，立即給予答復(fù)。如不能立即處理的，應(yīng)先向客戶致意：表示歉意并明確表示下次答復(fù)時間。處理投訴時，不能憑主觀臆斷，不能與客戶辯駁爭吵，要平復(fù)而符合情理。投訴對話完畢時，要致意：“XX先生(女士)感謝您的信任一定給您滿意的答復(fù)?！笨蛻魧ξ曳酱饛?fù)是否滿意要作記錄?！ 』卦L報表填制、報送工作內(nèi)容：周、月回訪的數(shù)量、滿意度的記錄、統(tǒng)計及月統(tǒng)計分析報告。體會：按規(guī)定時間完成報表填報，日報表當日下班前完成，周報表周六下班前完成，月報表月末一天下班前完成。統(tǒng)計保證準確、完好，不得可能、漏項?！ ⊥ㄟ^這次實習我學習到了以下幾點： ——學校里的學生變成了未知領(lǐng)域里從頭學起的實習生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業(yè)單位，四周接
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