20xx銷售跟單文員工作參考計(jì)劃范文(編輯修改稿)
2025-03-26 02:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司，并調(diào)查他的信譽(yù)度，是否有才能運(yùn)送此批物資。**公司物資的運(yùn)送主要通過物流來完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證物資平安準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地?！ ∥?、熟悉理解客戶?！ ￡P(guān)于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的理解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，能夠做出果斷的處理。比方說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，假如是一位老跟單員，能夠本人做出推斷。不必勞煩別人?！ ×⒄_對(duì)待客戶效勞。 跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個(gè)窗口。首先，你是公司的雇員，你得對(duì)公司絕對(duì)忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。在客戶那邊，你必須堅(jiān)持客戶是上帝的原則。要讓客戶感受到他是客戶，正在享受星級(jí)的效勞?？蛻舨粫?huì)理睬公司其他部門是如何運(yùn)作，也不想明白更多，他只會(huì)與你聯(lián)絡(luò)，理解他的訂單，理解他的貨期。因此要做一個(gè)亮堂明晰的窗口，要看清事實(shí)，平復(fù)處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來不敢說no，依照工廠實(shí)際消費(fèi)情況，
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