20xx年高速公路管理處部署春節(jié)期間工作安排(編輯修改稿)
2025-03-15 04:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 們感受到我們帶來的溫暖。
第一，收費人員要嚴(yán)格執(zhí)行文明服務(wù)用語，從年三十至初七，全線文明用語統(tǒng)一改為“春節(jié)好！”、“節(jié)日好！”、“春節(jié)快樂！”等節(jié)日問候語。收費員要堅持微笑服務(wù)，規(guī)范使用文明用語和肢體語言，稽查、監(jiān)控要多方位進行監(jiān)管和提醒，真正提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平。
第二，要做好延伸服務(wù)工作，熱情禮貌地回答司乘人員的詢問。對于司乘人員的求助，要做到有求必應(yīng)，想方設(shè)法提供幫助。使司乘人員行駛青銀高速，能夠真正感受到一路無憂。
第三，確保暢通，特別是收費站口的暢通。各收費站要堅持“未堵先疏”的方針，充分掌握節(jié)日期間車流量規(guī)律，根據(jù)車流狀況，合理安排好人員，提高站口通行能力。尤其是主線收費站，要充分做好各種準(zhǔn)備和預(yù)案，遇有堵車跡象，要使用便攜機進行復(fù)式收費，并隨時啟動保暢預(yù)案，決不能發(fā)生堵車現(xiàn)象。堵車超過5輛時，要上報監(jiān)控中心。
要做好對主線收費站保暢對策的研究工作。首先要研究大車和小車的分道行駛，通過利用標(biāo)線標(biāo)識提示和廣播的形式進行分道；其次是復(fù)式收費，遇有堵車跡象，要及時啟用便攜機進行復(fù)式收費；最后要考慮到主線收費站的擴站問題，提前做好擴站的申報計劃。
第四，養(yǎng)護部門要對全線橋涵的關(guān)鍵部位、安
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