20xx年稅務(wù)局營(yíng)造發(fā)展環(huán)境推行首問(wèn)責(zé)任情況匯報(bào)(編輯修改稿)
2025-03-15 02:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 等各項(xiàng)服務(wù)措施。省局黨組十分重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)省政府有關(guān)會(huì)議精神，按照省政府的要求，整擺在推行首問(wèn)責(zé)任制中存在的問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找不足，制定了《甘肅省國(guó)家稅務(wù)局首問(wèn)責(zé)任制實(shí)施辦法》，在上報(bào)省政府的同時(shí)，下發(fā)全系統(tǒng)，進(jìn)一步規(guī)范了首問(wèn)責(zé)任制。該《辦法》規(guī)定，凡來(lái)人或通過(guò)電話（即辦事人）到國(guó)稅機(jī)關(guān)辦理或者咨詢涉稅事宜時(shí)，首先接待或者受理的國(guó)稅機(jī)關(guān)工作人員，即首問(wèn)責(zé)任人，應(yīng)負(fù)責(zé)辦理或引薦相關(guān)部門直至辦理結(jié)束。首問(wèn)責(zé)任人必須主動(dòng)熱情，以禮待人，不得以任何借口推諉、拒絕、搪塞辦事人或拖延辦理時(shí)間。對(duì)屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事宜，要立即準(zhǔn)確地答復(fù)或協(xié)調(diào)辦理；自己不能解決的，要及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)；因客觀原因不能當(dāng)即答復(fù)辦理的，必須說(shuō)明理由，并認(rèn)真做好解釋工作。不屬于自己職責(zé)范圍的，要負(fù)責(zé)及時(shí)指引到有關(guān)部門或相關(guān)業(yè)務(wù)主辦人辦理或答復(fù)。首問(wèn)責(zé)任人對(duì)接受咨詢、答復(fù)辦事人、辦理投訴過(guò)程中的重要事項(xiàng)和重要環(huán)節(jié)，要做好記錄，已備查詢。該《辦法》將首問(wèn)責(zé)任制的落實(shí)情況納入各級(jí)國(guó)稅機(jī)關(guān)目標(biāo)考核范圍，并作為稅務(wù)人員年度考核的重要依據(jù)。規(guī)定各級(jí)國(guó)稅部門及內(nèi)部各部門的負(fù)責(zé)人是首問(wèn)責(zé)任制的第一責(zé)任人，本部門工作人員違反首問(wèn)責(zé)任制有關(guān)規(guī)定，給納稅人造成不良影響或嚴(yán)重后果的，第一負(fù)責(zé)人要承擔(dān)連帶責(zé)任。
為了抓好省局機(jī)關(guān)首問(wèn)責(zé)任制的落實(shí)，我們制定了《甘肅省國(guó)家稅務(wù)局機(jī)關(guān)落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制具體實(shí)施意見(jiàn)》，并召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，要求全體干部從踐行“三個(gè)代表”重要思想，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境的高度，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念和工作作風(fēng)，提高工作和辦事效率，率先垂范, 為全省國(guó)稅干部落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制作出表率，同時(shí)，成立由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)的首問(wèn)責(zé)任制督查領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全局工作人員執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制情況的監(jiān)督檢查。為了配合首問(wèn)責(zé)任制在省局的推行，我們還在嚴(yán)格上崗掛牌制度的同時(shí)出臺(tái)了如明示各處室樓層分布、所有工作人員的辦公桌上統(tǒng)一配放桌簽、制作《首問(wèn)責(zé)任單》及設(shè)立投訴意見(jiàn)箱等一系列配套措施，目前一些措施已經(jīng)到位，一些措施正在逐步完備之中。首問(wèn)責(zé)任制在省局機(jī)關(guān)的推行，約束的是行為，改變的是思維，服務(wù)觀念在每個(gè)干部心中得到了更進(jìn)一步的強(qiáng)化。
三、堅(jiān)持依法治稅，公正公平稅負(fù)
依法治稅，公平稅負(fù)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本準(zhǔn)則之一。我們認(rèn)真貫徹“內(nèi)外并舉、重在治內(nèi)、以內(nèi)促外”的方針，強(qiáng)化執(zhí)法手段，規(guī)范
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