20xx年稅務局營造發(fā)展環(huán)境推行首問責任情況匯報(編輯修改稿)
2025-03-15 02:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 等各項服務措施。省局黨組十分重視，認真學習省政府有關會議精神，按照省政府的要求，整擺在推行首問責任制中存在的問題，總結經(jīng)驗，尋找不足，制定了《甘肅省國家稅務局首問責任制實施辦法》，在上報省政府的同時，下發(fā)全系統(tǒng)，進一步規(guī)范了首問責任制。該《辦法》規(guī)定，凡來人或通過電話（即辦事人）到國稅機關辦理或者咨詢涉稅事宜時，首先接待或者受理的國稅機關工作人員，即首問責任人，應負責辦理或引薦相關部門直至辦理結束。首問責任人必須主動熱情，以禮待人，不得以任何借口推諉、拒絕、搪塞辦事人或拖延辦理時間。對屬于自己職責范圍內(nèi)的事宜，要立即準確地答復或協(xié)調(diào)辦理；自己不能解決的，要及時向上級請示匯報；因客觀原因不能當即答復辦理的，必須說明理由，并認真做好解釋工作。不屬于自己職責范圍的，要負責及時指引到有關部門或相關業(yè)務主辦人辦理或答復。首問責任人對接受咨詢、答復辦事人、辦理投訴過程中的重要事項和重要環(huán)節(jié)，要做好記錄，已備查詢。該《辦法》將首問責任制的落實情況納入各級國稅機關目標考核范圍，并作為稅務人員年度考核的重要依據(jù)。規(guī)定各級國稅部門及內(nèi)部各部門的負責人是首問責任制的第一責任人，本部門工作人員違反首問責任制有關規(guī)定，給納稅人造成不良影響或嚴重后果的，第一負責人要承擔連帶責任。
為了抓好省局機關首問責任制的落實，我們制定了《甘肅省國家稅務局機關落實首問責任制具體實施意見》，并召開動員大會，要求全體干部從踐行“三個代表”重要思想，為經(jīng)濟發(fā)展營造良好環(huán)境的高度，切實轉變服務觀念和工作作風，提高工作和辦事效率，率先垂范, 為全省國稅干部落實首問責任制作出表率，同時，成立由局長任組長，分管副局長任副組長的首問責任制督查領導小組，負責全局工作人員執(zhí)行首問責任制情況的監(jiān)督檢查。為了配合首問責任制在省局的推行，我們還在嚴格上崗掛牌制度的同時出臺了如明示各處室樓層分布、所有工作人員的辦公桌上統(tǒng)一配放桌簽、制作《首問責任單》及設立投訴意見箱等一系列配套措施，目前一些措施已經(jīng)到位，一些措施正在逐步完備之中。首問責任制在省局機關的推行，約束的是行為，改變的是思維，服務觀念在每個干部心中得到了更進一步的強化。
三、堅持依法治稅，公正公平稅負
依法治稅，公平稅負是市場經(jīng)濟的基本準則之一。我們認真貫徹“內(nèi)外并舉、重在治內(nèi)、以內(nèi)促外”的方針，強化執(zhí)法手段，規(guī)范
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