【文章內(nèi)容簡介】 營模式中，基礎(chǔ)工程是網(wǎng)站的建設(shè)：在網(wǎng)站的軟件設(shè)置中把自己企業(yè)所能提供給市場的產(chǎn)、產(chǎn)品價格和企業(yè)與外界進行合作的政策以及企業(yè)的基本情況以信息流的方式進行廣泛發(fā)布，從而造成一種與市場之間的虛擬互動。因此，電子商務(wù)在一定程度上又被稱為虛擬經(jīng)營。 電子商務(wù)的運營模式主要有兩種：第一種是 B to B的形式，它指的是在因特網(wǎng)平臺上企業(yè)之間的合作，即企業(yè)與企業(yè)之間所進行的商務(wù)活動；第二種是 B to C的形式它指的是因特網(wǎng)平臺上企業(yè)與個人之間的一種商務(wù)活動即消費者通過因特網(wǎng)進行產(chǎn)品的購買和消費。電子商務(wù)的這種具體操作活動通常包含了以下三個環(huán)節(jié)第一個環(huán)節(jié)是企業(yè)在因特網(wǎng)平臺上設(shè)立完整的訂貨系統(tǒng)，通過進入訂貨系統(tǒng)顧客可根據(jù)自己的要求預(yù)訂貨物；第二個環(huán)節(jié)是在因特網(wǎng)平臺上設(shè)立結(jié)算系統(tǒng)，即完整地進行電子商務(wù) 活動中的支付；目前通常是由企業(yè)和金融行業(yè)結(jié)成聰明如我國眾多從事電子商務(wù)的企業(yè)有很多是與招商銀行進行合作通過信用證進行網(wǎng)上支付；第三個環(huán)節(jié)是在因特網(wǎng)之外 進行的貨物配送，目前通常有兩種情況：一是通過企業(yè)輻射在各地的分支機構(gòu)去進行貨物配送，二是借助其它機構(gòu)進行配送。以上三個個完整地配合，形成完整的電子商務(wù)活動架構(gòu)?？傊?，電子商務(wù)作為一種新型的經(jīng)營活動，為消費者提供了極大的方便，同時也給企業(yè)減少流通環(huán)節(jié)，開拓營銷調(diào)整通路廣闊的空間。 依據(jù)目前電子商務(wù)的運營規(guī)則，我們所要建設(shè)的公司電子商務(wù)的運營模式是 B2C 模式，通 過公司網(wǎng)站鏈接全國市場的連鎖經(jīng)營機構(gòu)和消費者，形成類似亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店的動作格局。在具體操作進程中公司可通過產(chǎn)品目錄的廟宇統(tǒng)一價格的廟宇和各種資源和事例來建設(shè)簡潔時局的訂貨系統(tǒng)，同時可通過和銀行合作形成網(wǎng)上支付功能（具體銀行選擇可由公司探討而定） ，在配送上則可利用公司自身的分支機構(gòu)和連鎖動作體系中的配送團隊。公司這種電子商務(wù)將是直接 獻身全球市場的，它的主要功能是與末端消費者形成對接，成為經(jīng)典的 B2C 電子商務(wù)的典范模式。當然，在此過程中也不放棄和其它經(jīng)營音像產(chǎn)品的其它企業(yè)在因特網(wǎng)上進行廣泛的合作。 三、連鎖店 網(wǎng)的建設(shè) 一）組織萬家連鎖店網(wǎng)，形成規(guī)模效應(yīng) 通過過去幾年的市場啟動和市場基礎(chǔ)建設(shè)，公司的連鎖經(jīng)營機構(gòu)已經(jīng)初具雛形，目前在全國有 1200 余家連鎖店，頒布在不同區(qū)域。其中經(jīng)濟比較發(fā)達的區(qū)域多一此，經(jīng)濟不太發(fā)達的地區(qū)則相對而言少一地，大城市多一此，小城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)則少一此。過去，在開發(fā)這些連鎖店的過程中，由于某種原因在總體策略上沒有做有效期的計劃和控制，各個地區(qū)性的連鎖經(jīng)營系統(tǒng)及其連鎖店在業(yè)務(wù)拓展中的過程所表現(xiàn)出的活力也不一樣；但從連鎖經(jīng)營的總體功能面議它應(yīng)當是有效地推動了公司的產(chǎn)業(yè)化進程的。那么，在公司今年推行 的“三網(wǎng)合一”工程建設(shè)中，連鎖店網(wǎng)的建設(shè)被作為一項非常重要的工作提了出來，這無疑是具有非常經(jīng)典的意義的。 公司的總體目標是牢固依托中國的社區(qū)建設(shè)在未來幾年內(nèi)陸續(xù)建成萬家連鎖店，這是一項浩大的工程但它的建成投產(chǎn)將搭建一個屬于公司自身的空前的運營平臺，形成公司產(chǎn)品的快速游園體系，而使產(chǎn)銷現(xiàn)代化提到一種空前的規(guī)模。通過密布全國的連鎖店經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，公司的系列產(chǎn)品能夠以最快速度銷向市場，真的末端消費者，而 后將以同樣快捷的速度完成銷售和貨款回籠，從而確保公司規(guī)模效益在經(jīng)營利益上的最后實現(xiàn)。 隨著萬家連鎖店 的組建，其品牌建設(shè)將得到空前的突破。因為在全國各個社區(qū)隨處可見的連鎖店形成了一個個對公司品牌最立體化 的宣傳和推廣，其情景就會如同麥當勞快餐連鎖店。一旦它能在每個城市以一道路諷刺風(fēng)景線的姿態(tài)吸引住廣大消費者的視野時，人們便會對它形成記憶，會逐漸去了解、認知這個品牌；這個時候，你就無須投入專門的大量的廣告費用去對公司的品牌進行推廣，上萬家社區(qū)連鎖店將伴隨著它的經(jīng)營活動而進入千家萬戶，進入到各個消費階層之中。 組織連鎖店網(wǎng)，對于想要把自己建成投產(chǎn)為音像音像行業(yè)的旗艦型企業(yè)的公司來說也具有重要的意義，它將為公司 向這個方向選拔打下很堅實的基礎(chǔ)。因為從通常的意義上講，旗艦型企業(yè)必須具備良好的業(yè)績和一定的市場規(guī)模，具有在行業(yè)中首屈一指的綜合實力，同時，它還必須有著優(yōu)秀的企業(yè)理念和推進這種理念的系統(tǒng)策略，只有具備這些主要的條件，它才具有成為旗艦型企業(yè)的基礎(chǔ)條件。而萬家連鎖店的建設(shè)，在其品牌建設(shè)和企業(yè)理想的培育以及傳播方面的作用將是無可比擬的，它對公司可持續(xù)開發(fā)的市場的穩(wěn)步形成也是水到渠成的，正是在這樣的一種前提條件下，我們認為組織萬家連鎖店風(fēng)，確實有助于把公司推上中國文化事業(yè)旗艦的角色。 組織連鎖店網(wǎng)有行業(yè)反盜版聰明 形成。由于公司的企業(yè)宗旨有一條知名原則，即旗幟鮮明地反對盜版行為，堅決配合政府各級職 能部門嚴厲打擊各種盜版市場活動這就注定了它在自己的經(jīng)營中始終會堅持正版經(jīng)營的特色。那么， 公司的萬家連鎖店就成為推行這種經(jīng)營理念的最佳場所了。與各個社區(qū)、千家萬戶相連的這種連鎖店也會逐漸培育起人們對正版音像制品進行消費的習(xí)慣，進而支持正版音像市場，摧毀盜版音像制品的消費信念和市場基礎(chǔ)。因此，從這個角度上看，萬家連鎖店網(wǎng)的建設(shè)還是一種超常的宣傳是對人們進行正版音像制品消費的一次洗禮，它對行業(yè)反盜版聯(lián)盟具有重要的推進作用。 二）組織萬家連鎖店網(wǎng)，與國際連鎖動作規(guī)則接軌 在這次“三網(wǎng)合一”工程的整體建設(shè)中，為了有效組織萬家連鎖店網(wǎng)，我們必須開展兩項基本工作： 第一，對現(xiàn)有的連鎖經(jīng)營體系進行重新檢視、對對在全國各地的現(xiàn)有連鎖店進行盤點，重新構(gòu)筑一種標準化的連鎖經(jīng)營框架，淘汰不符合公司要求或沒有按照公司所廟宇的標準化的連鎖經(jīng)營規(guī)劃進行經(jīng)營和業(yè)績不佳的連鎖店，建立示范店、標準店作為推廣的模板 。這樣，在這新一輪連鎖店標準化建設(shè)中，很很的一點是要樹立公司連鎖店的經(jīng)典形象，其有效途徑是要結(jié)合公司的經(jīng)營要求與國際連鎖運作規(guī)則 接 軌。在與國際標準接軌的過程中，所有連鎖店軟硬件設(shè)施都應(yīng)當是統(tǒng)一的。公司總部要真正承擔(dān)起產(chǎn)品研發(fā)、貨物配送、對連鎖店的巡回監(jiān)管、品牌推廣和教育培訓(xùn)泊職能，對連鎖店資格尤其要審查把關(guān)，對連鎖店經(jīng)營管理的統(tǒng)一要盡量使用嚴格的標準加以量化。 第二項工作則是在標準連鎖店設(shè)立后可以在各省復(fù)制一個。當然，在僵各區(qū)域市場內(nèi)的復(fù)制是嚴格的，不能濫竽充數(shù)，要嚴格把握標準，控制好速度并做好連鎖店經(jīng)營管理的教育培訓(xùn)工作，從而確實使推出的萬家連鎖店網(wǎng)建設(shè)能夠在一個高的平臺 上赴和有序推進。 三）組織萬家連鎖店網(wǎng)，建造“三網(wǎng)合一”工 程平臺基礎(chǔ) 連鎖店網(wǎng)將是推行“三網(wǎng)合一”整體工程的宏偉計劃的基礎(chǔ)。公司除了要對每個人網(wǎng)的特殊資源做精確的整合、確立其相對獨立的建設(shè)內(nèi)容、建設(shè)標準和建設(shè)計劃外，還必須為籌建 一個基礎(chǔ)平臺即連鎖店網(wǎng)，以便宜三網(wǎng)的分工協(xié)作能夠順利進行，從而推動“三網(wǎng)合一”工程與整個公司發(fā)展規(guī)劃和具體的經(jīng)營管理工作的互動合作。 那么，如何籌建這個“三網(wǎng)合一”的基礎(chǔ)性平臺呢？ 與因特網(wǎng)工程的最主要嫁接點應(yīng)是基層連鎖店和各省地市的連鎖代理機構(gòu)。公司總部進行網(wǎng)站建設(shè)，設(shè)立專門的業(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員和管理人員對總部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)機構(gòu)進行認真 設(shè)計、建設(shè)以及日常的管理；在連鎖店內(nèi)設(shè)立終端，通過因特網(wǎng)直接和總部網(wǎng)站一體，每個連鎖店都江堰市有自己的網(wǎng)頁、專用的電子郵箱；通過因特網(wǎng)隨時與總部及外界保持信息溝通，配合總部進行因特網(wǎng)為技術(shù) 的新管理，從而使連鎖店網(wǎng)的推進始終與因特網(wǎng)的建設(shè)連成一體，形成互動。 會員網(wǎng)的建設(shè)。這事實上是一種業(yè)務(wù)渠道的設(shè)立。在連鎖店的延伸過程中，它可以開展多種形式的業(yè)務(wù) ，其中如正常的產(chǎn)品零售、 產(chǎn)品租賃。會員的發(fā)展實際上是把消費者的零散消費 集中起來，一次性通過會員的形式注冊。當然這種會員消費與零散消費相比，能夠獲得許多優(yōu)惠，它對 于發(fā)展會員的企業(yè)和消費者來說實際上是一種雙贏的策略。萬家連鎖店網(wǎng)的建設(shè)以后主要是依托社區(qū)，會員的發(fā)展作為連鎖店的重要業(yè)務(wù)，而且可以告訴有條件的會員他們能參與公司的因特網(wǎng)建設(shè)，在網(wǎng)上進行購買或租賃公司的產(chǎn)品，由其社區(qū)所屬的連鎖店進行快速配送，從而使會員網(wǎng)、因特網(wǎng)和連鎖店網(wǎng)緊密地結(jié)合起來。 構(gòu)筑全新團隊配送體系。除了依托連鎖店實施“三網(wǎng)合一”工程，同時還必須對原來的連鎖店經(jīng)營的運營模式做適當?shù)淖兏?，使它適應(yīng)中國的具體國情和企業(yè)本身的經(jīng)營需求，其中很重要的一種途徑便是全新團隊配送體系的構(gòu)筑。構(gòu)筑這種全新團隊配 送體系其直接的目的就在于能快速激活末端消費，盤活目前正在不斷延伸和拓展的連鎖經(jīng)營體系。對于這種目的 我們可以從兩個方面予以理解： 1）、從市場開發(fā)的角度來看，在公司完成其完整的音像電子館在全國范圍內(nèi)的快速建設(shè)以后，以青少年知識消費為主的市場主要由全國的音像電子館來承擔(dān)，公司的連鎖店網(wǎng)只在其中起到輔助作用，在業(yè)務(wù)拓展中伸出小的觸角。而基層連鎖店的業(yè)務(wù)主要鎖定在成人消費市場，及其所依托的社區(qū)的消費上。而要有效地開拓這種成人消費市場和家庭消費市場建立全新的團隊配送體系是一種行之有效的方法。因此，在傳統(tǒng)連鎖店的不斷擴 張中，有秩序地去占領(lǐng)市場，低成本實施擴張，無疑是十分有意義的，各基層連鎖店也能依靠連鎖企業(yè)總部提供的各項資源拓展經(jīng)營，二者之間達成一種良性互動。但是在 連鎖店的擴張過程中需要研究的一個 中心課題是基層連鎖店的生存和發(fā)展，而這種戚和發(fā)展又反過來會推動整個連鎖經(jīng)營體系的發(fā)展速度和發(fā)展規(guī)模。而公司建立全新的團隊配送體系，其目的也就在于此。這種配送團隊 將在公司統(tǒng)一的制度組織和制約 下，即不增加基層連鎖店的費用，又能積極拓展成人市場推動連鎖店所屬區(qū)域內(nèi)的末端消費，這是一件有開拓價值的事情。 那么，如何構(gòu)筑這種全新的團隊 配送體系呢？它又是如何有效地刺激著公司連鎖店的末端消費呢？操作程序是這樣的： 第一，通過公司產(chǎn)品的消費（通常是一份，也可以多份）取得進入團隊的資格，在此基礎(chǔ)上再進行產(chǎn)品推介，發(fā)展新配送團隊會員；依此類推，形成配送團隊的整體組建。 第二，公司組織專門的管理，促動配送團隊快速成長為激勵機制和各項獎金分配制度，以達成配送團隊業(yè)績的提升。 第