20xx年秘書工作案例介紹(編輯修改稿)
2025-03-15 02:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 來晃去，五顏六色的手鐲碰桌有聲，高跟鞋叮叮作響。她從茶葉筒中拈了一撮茶葉放入杯中……這一切引起了古總經(jīng)理和客商的不同反應(yīng)。客商面帶不悅之色，把自己的茶杯推得遠遠的，古總經(jīng)理也覺得尷尬。談判中討價還價時，古總一時性起，雙方爭執(zhí)起來，小沈站在古總一邊，指責(zé)客商?？蜕谭餍涠?。古總望著遠去的客商的背影，沖著小沈：?托你的福，好端端一筆生意，讓你給毀掉了，無能!?小沈并不知道自己有什么過錯，為自己辯解：?我，我怎么啦!客商是你自己得罪的，與我有什么關(guān)系?“
1。小沈和小陳的穿著打扮、言談舉止是否正確?2。你認為正確的做法應(yīng)該是怎樣的?(1)小沈和小陳的穿著打扮不符合工作環(huán)境，不符合特定的會談工作要求。(2)小沈的穿著突出自己，影響了古總經(jīng)理的形象。(3)小陳的穿著打扮干擾談判、影響工作，破壞工作場所安靜。(4)小陳用手拿茶葉，不衛(wèi)生，引起客商不滿，使得談判一開始就不順利。(5)小沈應(yīng)該對領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)、性格有所了解，有針對性地彌補領(lǐng)導(dǎo)的不足。
古總經(jīng)理與客商爭執(zhí)，她應(yīng)采取補救措施，可以將上司借故引開，并示意上司忍耐些，使談判繼續(xù)，而不是指責(zé)客商。(6)小沈受到上司批評，即使是過頭話，也應(yīng)保持冷靜，不反駁，應(yīng)理解上司的難處。找適當(dāng)?shù)臋C會，用適當(dāng)?shù)姆绞秸f明情況，交流思想和感情。
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1