20xx年文秘基礎知識練習題(編輯修改稿)
2025-03-15 01:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 服務。
秘書工作的原則：
答：(1)準確。(2)迅速。(3)求實。(4)保密。
秘書工作者的政治素質(zhì)：
答：(1)具有較高的理論水平。(2)具有較強的法律意識和政策觀念。
(3)具有全心全意為人民服務的思想。(4)嚴于律己，遵守紀律。
秘書工作人員應具備的基礎知識：
答：(1)基礎知識。(2)社會知識。(3)專業(yè)知識。(4)業(yè)務知識。
(5)輔助知識。
秘書人員應具備的能力：
答：(1)調(diào)查研究能力。(2)收集資料的能力。(3)文字表達能力。
(4)口頭表達能力。(5)組織協(xié)調(diào)能力。(6)辦事能力。(7)管理事務的能力。(8)文字書寫的能力。(9)操作現(xiàn)代辦公設備的能力。
信息的作用?
答：①為領導的科學決策提供依據(jù)。②為實現(xiàn)科學管理創(chuàng)造條件。③是發(fā)揮參謀，助手作用的主要內(nèi)容。
1現(xiàn)代秘書部門信息工作應遵循兩條原則?
?、?全面服務。②實事求是。不夸大縮小，既報喜，又報憂。
1值班記錄電話記錄應包括五個要素?
答：a來電時間。b來電單位、姓名及職務、電話號碼等。c來電內(nèi)容。d領導批示和處理意見。e接電話記錄人。
1值班日記四要素：
答：值班員、值班時間、記事內(nèi)容、辦理情況。
1打電話的一般程序是什么?
答：(1)打電話就應對電話內(nèi)容擬出腹稿或擬出文字提綱，特別重要的事情，要寫出通話全文。(2)電話接通后，先問明對方是否就是要通知的單位或當事人，然后先通報自己單位名稱、職務、姓名，再問對方姓名、職務，最后再說通話內(nèi)容。(3)向下級打的電話比
較重要的，需要記錄的電話，打完后應要求對方復述一遍，確保對方記錄無誤。下級人員在接完上級的重要電話后，亦應主動復述。(4)要找的人不在時，可要求對方轉(zhuǎn)告或安排回電話。
1回電話接電話的一般程序是什么?
答：(1)回答電話要迅速，盡可能在鈴響第一遍后就接并立即打招呼。
(2)問清對方單位、姓名、職務后，通報自己的單位、職務和姓名。 (3)所接電話一般都應有記錄，必要時使用錄音電話，并時常檢查自己對所接電話的處理情況。
(4)來電話者要找的人不在時，問清是否需要代為轉(zhuǎn)告，不清楚的事情不盲目回答。
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