20xx年機(jī)關(guān)干部如何辦事(編輯修改稿)
2025-03-15 01:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 來(lái)”，面對(duì)的是現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，“急事緩辦”，面對(duì)的是來(lái)信來(lái)訪問(wèn)題、歷史遺留問(wèn)題。所謂急事緩辦，就是要給自己處理問(wèn)題留出足夠的時(shí)間和空間。俗話說(shuō)，病來(lái)如山倒，病去如抽絲。處理解決來(lái)信來(lái)訪問(wèn)題也是一個(gè)道理。因?yàn)楸鶅鋈叻且蝗罩?，所有的?lái)信來(lái)訪問(wèn)題，都不是一天兩天形成的，所以處理起來(lái)也要有個(gè)過(guò)程，特別是要有一個(gè)了解情況、掌握全盤的過(guò)程，千萬(wàn)不能急于求成，否則就會(huì)急中出錯(cuò)、忙中生亂。而一旦出現(xiàn)工作上的失誤，就會(huì)讓心術(shù)不正的人找出漏洞、鉆空子，讓自己陷入被動(dòng)，后果難以預(yù)料，也難以彌補(bǔ)。因?yàn)楹芏嗳苏f(shuō)白了，就是專門找茬的。具體怎么辦?核心就是用時(shí)間換空間。一定不要操之過(guò)急，先把情況搞清楚，再作定奪也來(lái)得及。對(duì)來(lái)訪的，態(tài)度要好，多聽(tīng)少說(shuō)，也可以跟他拉拉家常，除非你對(duì)政策規(guī)定非常熟悉，否則第一次見(jiàn)面不要輕易表態(tài)。對(duì)來(lái)信的，先給涉及的單位和人打電話問(wèn)問(wèn)情況，然后拿出意見(jiàn)，不能一問(wèn)三不知。尤其是年輕同志，要特別注意這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)楦愣贩ǖ拇蠖际墙鲜?，弄不好就把自己砸進(jìn)去了。
三是不敢講大話真話。從諸多實(shí)踐看，之所以很多信訪問(wèn)題難以解決，盡管原因很多，但有一條卻不可忽視，就是在當(dāng)事人頭腦發(fā)昏、無(wú)理取鬧時(shí)，我們的機(jī)關(guān)干部往往不是給他們潑冷水，幫助他們清醒頭腦，而是在言行中展現(xiàn)出同情的姿態(tài)，看似感情安撫，實(shí)則是添油加醋、推波助瀾，更容易讓來(lái)訪者誤認(rèn)為自己的要求是正當(dāng)?shù)模率蛊湫盎鹪綗酵?，不但解決不了問(wèn)題，還坑了單位，害了自己，苦了他人。反之，假如我們面對(duì)來(lái)訪者，能夠理直氣壯地講講大道理，說(shuō)些大實(shí)話，尤其在原則性問(wèn)題上一臉正氣、義正言辭、毫不讓步，讓來(lái)訪者一接觸就嘗到“閉門羹”的滋味，我們首先在氣勢(shì)上就占據(jù)了壓倒性的優(yōu)勢(shì)，問(wèn)題也就相當(dāng)于解決了一半。所以，我們的機(jī)關(guān)干部接訪時(shí)，尤其是面對(duì)看起來(lái)滿腹委屈、楚楚可憐或者怒火中燒、不碰就跳的來(lái)訪者，一定要敢講大話、真話，絕不能小家子氣，絕不能感情用事，更不能站偏立場(chǎng)。
剛才這三條實(shí)際上也是個(gè)方法問(wèn)題。遇事，第一拿政策規(guī)定來(lái)說(shuō)事，不要糊里糊涂。第二給自己留足時(shí)間空間，不要急于表態(tài)。第三敢于臉紅脖子粗，理直氣壯講大道理。
四、怎樣防止扯皮
何謂扯皮?就是有利時(shí)都想沾光，有害時(shí)都想推責(zé)。這是人性使然。在機(jī)關(guān)，面對(duì)上下左右、四面八方，扯皮的事自然多。但如何防止扯皮，我們想的太少，做的更少。當(dāng)下存在的問(wèn)題是：
一是不會(huì)先當(dāng)小人后當(dāng)君子。過(guò)去我們經(jīng)常講先君子后小人，但處理問(wèn)題，尤其是處理涉及責(zé)任和利益的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)當(dāng)先小人后君子。其實(shí)，我們的祖先也是提倡“先小人后君子”的，這個(gè)詞本身也就是“先小人后君子”，而不是“先君子后小人”，出處就在《醒世姻緣傳》，意思就是，一開始就要斤斤計(jì)較，把丑話說(shuō)在前面，把該注意的事項(xiàng)和責(zé)任后果都講清楚，免得出問(wèn)題后傷和氣，損人不利己。而過(guò)去我們很多同志在工作中，盡管預(yù)測(cè)到了可能出現(xiàn)的問(wèn)題，但礙于面子和虛榮，總感覺(jué)一開始就談責(zé)任講后果，好像不信任對(duì)方，所以該講清的話不好意思講，該簽的字不好意思簽，結(jié)果出現(xiàn)問(wèn)題對(duì)方不認(rèn)帳，讓你有口難言，反而感覺(jué)對(duì)方是小人。比如清理檔案發(fā)現(xiàn)缺件，機(jī)關(guān)不認(rèn)帳，基層也不認(rèn)帳，如果當(dāng)時(shí)履行個(gè)交接手續(xù)簽個(gè)字不就好了嗎?很多扯皮的事就是這么扯起來(lái)的。大家一定要知道，我們打交道的是人不是神，人都是趨利避害的，出了問(wèn)題都會(huì)馬上裹起盔甲以求自保，手術(shù)同意書白紙黑字放著，尚且還有很多醫(yī)鬧，何況我們空口無(wú)憑呢?所以，我們必須學(xué)會(huì)先小人后君子，規(guī)避扯皮的事發(fā)生。如果覺(jué)得先當(dāng)小人不大氣、不帥氣、不美氣，問(wèn)題一出就光剩生氣、嘔氣了。
二是不會(huì)拉開距離，創(chuàng)造解決問(wèn)題的空間。遇到扯皮的事，如果針尖對(duì)麥芒，永遠(yuǎn)無(wú)休止，扯來(lái)扯去只會(huì)誤了工作，傷了感情。要解決問(wèn)題，最好的辦法就是退一步海闊天空。因?yàn)椋鲃?dòng)退讓一步，就拉開了距離，可
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