20xx年機關干部如何辦事(編輯修改稿)
2025-03-15 01:30 本頁面
【文章內容簡介】 來”，面對的是現(xiàn)實問題，“急事緩辦”，面對的是來信來訪問題、歷史遺留問題。所謂急事緩辦，就是要給自己處理問題留出足夠的時間和空間。俗話說，病來如山倒，病去如抽絲。處理解決來信來訪問題也是一個道理。因為冰凍三尺非一日之寒，所有的來信來訪問題，都不是一天兩天形成的，所以處理起來也要有個過程，特別是要有一個了解情況、掌握全盤的過程，千萬不能急于求成，否則就會急中出錯、忙中生亂。而一旦出現(xiàn)工作上的失誤，就會讓心術不正的人找出漏洞、鉆空子，讓自己陷入被動，后果難以預料，也難以彌補。因為很多人說白了，就是專門找茬的。具體怎么辦?核心就是用時間換空間。一定不要操之過急，先把情況搞清楚，再作定奪也來得及。對來訪的，態(tài)度要好，多聽少說，也可以跟他拉拉家常，除非你對政策規(guī)定非常熟悉，否則第一次見面不要輕易表態(tài)。對來信的，先給涉及的單位和人打電話問問情況，然后拿出意見，不能一問三不知。尤其是年輕同志，要特別注意這個問題，因為跟你斗法的大都是江湖老手，弄不好就把自己砸進去了。
三是不敢講大話真話。從諸多實踐看，之所以很多信訪問題難以解決，盡管原因很多，但有一條卻不可忽視，就是在當事人頭腦發(fā)昏、無理取鬧時，我們的機關干部往往不是給他們潑冷水，幫助他們清醒頭腦，而是在言行中展現(xiàn)出同情的姿態(tài)，看似感情安撫，實則是添油加醋、推波助瀾，更容易讓來訪者誤認為自己的要求是正當?shù)?，致使其邪火越燒越旺，不但解決不了問題，還坑了單位，害了自己，苦了他人。反之，假如我們面對來訪者，能夠理直氣壯地講講大道理，說些大實話，尤其在原則性問題上一臉正氣、義正言辭、毫不讓步，讓來訪者一接觸就嘗到“閉門羹”的滋味，我們首先在氣勢上就占據(jù)了壓倒性的優(yōu)勢，問題也就相當于解決了一半。所以，我們的機關干部接訪時，尤其是面對看起來滿腹委屈、楚楚可憐或者怒火中燒、不碰就跳的來訪者，一定要敢講大話、真話，絕不能小家子氣，絕不能感情用事，更不能站偏立場。
剛才這三條實際上也是個方法問題。遇事，第一拿政策規(guī)定來說事，不要糊里糊涂。第二給自己留足時間空間，不要急于表態(tài)。第三敢于臉紅脖子粗，理直氣壯講大道理。
四、怎樣防止扯皮
何謂扯皮?就是有利時都想沾光，有害時都想推責。這是人性使然。在機關，面對上下左右、四面八方，扯皮的事自然多。但如何防止扯皮，我們想的太少，做的更少。當下存在的問題是：
一是不會先當小人后當君子。過去我們經常講先君子后小人，但處理問題，尤其是處理涉及責任和利益的問題時，應當先小人后君子。其實，我們的祖先也是提倡“先小人后君子”的，這個詞本身也就是“先小人后君子”，而不是“先君子后小人”，出處就在《醒世姻緣傳》，意思就是，一開始就要斤斤計較，把丑話說在前面，把該注意的事項和責任后果都講清楚，免得出問題后傷和氣，損人不利己。而過去我們很多同志在工作中，盡管預測到了可能出現(xiàn)的問題，但礙于面子和虛榮，總感覺一開始就談責任講后果，好像不信任對方，所以該講清的話不好意思講，該簽的字不好意思簽，結果出現(xiàn)問題對方不認帳，讓你有口難言，反而感覺對方是小人。比如清理檔案發(fā)現(xiàn)缺件，機關不認帳，基層也不認帳，如果當時履行個交接手續(xù)簽個字不就好了嗎?很多扯皮的事就是這么扯起來的。大家一定要知道，我們打交道的是人不是神，人都是趨利避害的，出了問題都會馬上裹起盔甲以求自保，手術同意書白紙黑字放著，尚且還有很多醫(yī)鬧，何況我們空口無憑呢?所以，我們必須學會先小人后君子，規(guī)避扯皮的事發(fā)生。如果覺得先當小人不大氣、不帥氣、不美氣，問題一出就光剩生氣、嘔氣了。
二是不會拉開距離，創(chuàng)造解決問題的空間。遇到扯皮的事，如果針尖對麥芒，永遠無休止，扯來扯去只會誤了工作，傷了感情。要解決問題，最好的辦法就是退一步海闊天空。因為，主動退讓一步，就拉開了距離，可
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