【文章內(nèi)容簡介】 　.物業(yè)治理課程：　　物業(yè)治理的效勞內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)　　治理規(guī)那么　　年夜眾左券　　.販賣模擬：　　以實(shí)踐樓盤為例停頓練習(xí)，應(yīng)用所學(xué)的全部方法技能實(shí)現(xiàn)一個(gè)買賣　　應(yīng)用工程營銷招待核心、樣板房模擬販賣過程　　實(shí)時(shí)講評、總結(jié)、需要時(shí)再次練習(xí)模擬　　.實(shí)地不雅賞不人展銷現(xiàn)場　　販賣手冊　　.批文：　　公司營業(yè)執(zhí)照　　商品房販賣容許證　　.樓宇說明書：　　工程一致說詞　　戶型圖與會(huì)所平面圖　　會(huì)所內(nèi)容　　交樓標(biāo)準(zhǔn)　　選用修建材料　　物管內(nèi)容　　.價(jià)格系統(tǒng)：　　價(jià)目表　　付款方法　　按揭操持方法　　利率表　　操持產(chǎn)權(quán)證有關(guān)次序及用度　　入住流程　　入住收費(fèi)明細(xì)表　　物業(yè)治理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（其余標(biāo)準(zhǔn)，如球場、活動(dòng)場、黌舍等）　　.條約文本：　　預(yù)定書（外部認(rèn)購書）　　販賣條約標(biāo)準(zhǔn)文本　　團(tuán)體住房典質(zhì)條約　　團(tuán)體住房公積金乞貸條約　　團(tuán)體住房貿(mào)易性乞貸條約　　保險(xiǎn)條約　　公證書　　客戶治理系統(tǒng)　　.新客戶表　　.老客戶表　　.客戶訪談?dòng)涊d表　　.販賣日統(tǒng)計(jì)表　　.販賣周報(bào)表　　.販賣月報(bào)表　　.已成交客戶檔案表　　.應(yīng)收帳款操縱表　　.保存樓盤操縱表　　販賣功課指導(dǎo)書　　.職業(yè)素養(yǎng)準(zhǔn)那么：　　職業(yè)肉體　　職業(yè)信條　　職業(yè)特點(diǎn)　　.販賣根底常識與技能：　　營業(yè)的階段性　　營業(yè)的專門性　　營業(yè)的技能　　.工程歸納綜合：　　工程全然情況　　上風(fēng)點(diǎn)期求　　阻力點(diǎn)剖析　　貶值潛力空間　　.販賣部治理架構(gòu)：　　天性機(jī)能　　人員設(shè)置與分工　　酬勞　　　　六販賣構(gòu)造與一樣平常治理　　　　構(gòu)造與鼓舞　　.販賣部構(gòu)造架構(gòu)：　　主管販賣副總　　販賣部司理　　販賣主管　　販賣操縱　　告白、促銷主管　　販賣處、販賣代表、事件人員、市場人員　　綜合處成員（回款小組、材料員、執(zhí)法事件主管）　　入住辦成員　　財(cái)政人員（共同）　　.販賣人員全然懇求：職業(yè)品德、全然素養(yǎng)、禮節(jié)儀表懇求　　專業(yè)常識懇求　　心理素養(yǎng)懇求　　效勞標(biāo)準(zhǔn)懇求　　A語言標(biāo)準(zhǔn)　　B來電接聽　　C主顧來函　　D來訪招待　　E主顧回訪　　F促銷環(huán)節(jié)　　G販賣現(xiàn)場招待方法及必備要素　　.職責(zé)說明：　　販賣部各崗?fù)ぢ殑?wù)說明書　　販賣部各崗?fù)と蝿?wù)職責(zé)　　.調(diào)查、鼓舞方法：販賣人員事跡調(diào)查方法　　提成軌制　　販賣事跡治理系統(tǒng)　　A販賣記載表　　B客戶到訪記載表　　C連續(xù)招待記載　　D客戶檔案　　任務(wù)流程　　.販賣任務(wù)五個(gè)方面的內(nèi)容：　　制訂并施行階段性販賣目的及資金接納目的　　樹破一個(gè)赫然的開展商籠統(tǒng)　　制訂并施行公正的價(jià)格政策　　施行標(biāo)準(zhǔn)的販賣操縱與治理　　保障不動(dòng)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移的執(zhí)法效能　　.販賣任務(wù)的三個(gè)階段：預(yù)備階段　　操縱階段　　實(shí)現(xiàn)階段（總結(jié)）　　.販賣部的任務(wù)職責(zé)（任務(wù)流程）：　　市場調(diào)查目的市場、價(jià)格按照　　批件申辦面積盤算、預(yù)售容許　　材料制造樓盤價(jià)格、合約文件　　鼓吹推行告白籌劃、促銷施行　　販賣操縱簽約履行、樓款接納　　成交匯總回款復(fù)審、膠葛處置　　客戶入住入住通知、治理移交　　產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移分戶匯總、轉(zhuǎn)移實(shí)現(xiàn)　　工程總結(jié)營業(yè)總結(jié)、客戶親情　　.販賣營業(yè)流程（個(gè)案）：　　公司鼓吹推行開掘埋伏客戶　　販賣代表屢次招待，販賣主管支撐　　客戶簽訂認(rèn)購書付訂金　　客戶正式簽約　　客戶付款　　操持入停頓續(xù)　　材料匯總并跟蹤效勞，以客戶帶客戶　　規(guī)那么軌制不雅點(diǎn)提示　　.條約治理：公司販賣條約治理打算　　簽訂預(yù)定書的需要次序　　.樹模單位治理方法　　.販賣人員治理軌制：　　考勤方法　　值班規(guī)律治理軌制　　客戶招待軌制　　營業(yè)水平需要及調(diào)查　　.販賣部職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)　　　　　　第七章工程效勞籌劃營銷　　　　房地產(chǎn)全程籌劃營銷的同時(shí)，積極建議跟推介房地產(chǎn)全程物業(yè)治理。房地產(chǎn)品業(yè)治理不僅是工程質(zhì)量跟販賣的無力保障，它更是品牌工程的主要支撐?！　　　∫还こ特溬u過程所需物業(yè)治理材料　　　　樓宇質(zhì)量保障書　　樓宇應(yīng)用說明書　　業(yè)主公約　　用戶手冊　　樓宇交收流程　　入伙通知書　　入伙手續(xù)書　　收樓書　　許諾書　　業(yè)主/用戶聯(lián)絡(luò)表　　1脫漏工程應(yīng)用鑰匙授權(quán)書　　1脫漏工程跟水、電、汽表底數(shù)記載表　　1裝修手冊跟裝修懇求表　　　　二物業(yè)治理內(nèi)容籌劃　　　　工程、打算、治理的提早參與　　保潔效勞　　綠化養(yǎng)護(hù)　　平安及交通治理　　三車及園地治理　　裝備養(yǎng)護(hù)　　屋宇及公用裝備裝備養(yǎng)護(hù)　　屋宇事件治理　　檔案及數(shù)據(jù)的治理　　智能化的效勞　　1家政效勞　　1多種運(yùn)營跟效勞的守舊　　1與業(yè)主的一樣平常一樣　　1社區(qū)文化效勞　　　　三物業(yè)治理構(gòu)造及人員架構(gòu)　　　　物業(yè)公司人力資本的治理，包含延聘、培訓(xùn)、調(diào)查、調(diào)配、述職、工資、福利、晉級等　　物業(yè)治理公司應(yīng)按照以下原那么樹破各級構(gòu)造機(jī)構(gòu)，清晰各部分天性機(jī)能、義務(wù)、權(quán)限、附屬關(guān)聯(lián)及信息一樣渠道　　.遵守國度有關(guān)規(guī)矩　　.在運(yùn)營范疇贊同下　　.結(jié)合差其余任務(wù)重點(diǎn)　　.把質(zhì)量義務(wù)作為各環(huán)節(jié)的重點(diǎn)　　.按照職責(zé)明晰、線條明晰、信息疏通跟高效的原那么　　.各崗?fù)さ娜藛T設(shè)置應(yīng)按照精簡、高效的原那么　　　　四物業(yè)治理培訓(xùn)　　　　在物業(yè)交付應(yīng)用前，培訓(xùn)內(nèi)容：　　.為員工供應(yīng)公司架構(gòu)、人員軌制及治理職責(zé)的理解　　.供應(yīng)物業(yè)治理的實(shí)際根底　　.物業(yè)及物業(yè)治理的的不雅點(diǎn)　　.修建物品種及治理　　.物業(yè)治理在國際的開展　　.業(yè)主公約、年夜眾面積及用戶權(quán)責(zé)　　.裝修治理　　.綠化治理　　.治理人員的操守及任務(wù)立場　　.屋宇裝備的構(gòu)成及維修　　.財(cái)政治理　　.物業(yè)治理法例　　.人事治理軌制　　.討論一些罕見個(gè)案　　在物業(yè)交付應(yīng)用后，培訓(xùn)內(nèi)容：　　.現(xiàn)場實(shí)踐操縱　　.對公司晚期任務(wù)停頓一次斷定　　.各部分的治理、任務(wù)次序及規(guī)章軌制　　　　五物業(yè)治理規(guī)章軌制　　　　員工守那么　　崗?fù)ぢ氊?zé)及任務(wù)流程　　財(cái)政軌制　　傾銷及招標(biāo)次序　　員工調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)　　業(yè)主委員會(huì)章程　　各配套功用治理規(guī)矩　　文件治理規(guī)矩　　辦公裝備應(yīng)用軌制　　值班治理軌制　　1消防義務(wù)制　　1消防治理規(guī)矩　　1對外效勞任務(wù)治理規(guī)矩　　1裝修工程隊(duì)平安義務(wù)書　　1泊車場治理規(guī)矩　　1非靈敏車治理規(guī)矩　　1出租屋及暫住人員治理規(guī)矩　　1進(jìn)?。ㄗ猓﹨f(xié)議書　　1貿(mào)易網(wǎng)點(diǎn)治理規(guī)矩　　　　六物業(yè)治理操縱規(guī)程　　　　樓宇本體保護(hù)頤養(yǎng)規(guī)程　　綠化園林養(yǎng)護(hù)規(guī)程　　消防裝備養(yǎng)護(hù)及應(yīng)用規(guī)程　　供配電裝備保護(hù)及頤養(yǎng)規(guī)程　　機(jī)電裝備保護(hù)頤養(yǎng)規(guī)程　　能源裝備保護(hù)頤養(yǎng)規(guī)程　　泊車場、車庫操縱規(guī)程　　泊車場、車庫保護(hù)頤養(yǎng)規(guī)程　　會(huì)所裝備保護(hù)頤養(yǎng)及操縱規(guī)程　　給排水裝備保護(hù)頤養(yǎng)規(guī)程　　1年夜眾部位頤養(yǎng)保潔操縱規(guī)程　　1保安裝備操縱及保護(hù)規(guī)程　　1照明系統(tǒng)操縱及保護(hù)規(guī)程　　1通風(fēng)系統(tǒng)操縱及保護(hù)規(guī)程　　1治理處外部運(yùn)作治理規(guī)程　　1租賃治理任務(wù)規(guī)程操縱及保護(hù)規(guī)程　　　　七物業(yè)治理的本鈔票用度　　　　治理員工支出　　.薪金及福利　　.延聘跟培訓(xùn)　　.炊事及留宿　　保護(hù)及頤養(yǎng)　　.照明及通風(fēng)系統(tǒng)　　.機(jī)電裝備　　.能源裝備　　.保安及消防裝備　　.給排水裝備　　.年夜眾裝備裝備　　.園藝綠化　　.東西及東西　　.冷暖系統(tǒng)　　.雜項(xiàng)維修　　年夜眾用度　　.年夜眾電費(fèi)　　.年夜眾水腳　　.排污費(fèi)　　.渣滓費(fèi)　　.滅蟲　　行政用度　　.辦公室支出　　.公關(guān)用度　　.差盤費(fèi)盤川　　保險(xiǎn)費(fèi)　　其余　　.節(jié)日燈飾　　.審計(jì)用度　　.雜項(xiàng)支出　　治理者報(bào)答　　營業(yè)稅　　預(yù)留工程維修基金　　物業(yè)治理原那么上自傲盈虧?！　　　“宋飿I(yè)治理ISO9002提示　　　　質(zhì)量手冊　　次序文件　　任務(wù)規(guī)程　　質(zhì)量記載表格　　行政治理軌制　　人力資本治理軌制　　　　　　第八章工程二次籌劃營銷　　　　二次籌劃營銷是指開展商已成功地開拓一兩個(gè)工程，或是一個(gè)年夜型工程已實(shí)現(xiàn)部分組團(tuán)，在社會(huì)上已構(gòu)成必定的有名度跟阻礙力，開展商盡力于進(jìn)一步晉升籠統(tǒng)跟全部競爭力。也可以說是二次創(chuàng)業(yè)。開展商通過單方面籌劃營銷來晉升工程品牌，進(jìn)而促停頓開商的可接著運(yùn)營。　　　　一單方面籌劃營銷　　　　全過程籌劃營銷　　.工程投資籌劃營銷；　　.工程打算打算籌劃營銷；　　.工程質(zhì)量工期籌劃營銷；　　.工程籠統(tǒng)籌劃營銷；　　.工程營銷推行籌劃；　　.工程參謀、販賣、代辦的籌劃營銷；　　.工程效勞籌劃營銷；　　.工程二次籌劃營銷；　　全員營銷　　.工程營銷的實(shí)現(xiàn)決不僅是營銷部分的情況，而是所有非營銷部分全方位、全過程參加的營銷治理過程　　.營銷手腕的全部性　　企業(yè)對產(chǎn)品的價(jià)格、渠道、分銷等可控要素停頓互相共同，實(shí)現(xiàn)最精確組合以滿意客戶的各項(xiàng)需要　　.營銷主體的全部性　　公司應(yīng)以營銷部分為核心，各個(gè)部分一致以市場為核心，以主顧為導(dǎo)向，參加全部營銷活動(dòng)的剖析、打算、履行、跟操縱，為買家制造最年夜的價(jià)值。　　　　二品牌策略提示　　　　品牌塑造　　.理解產(chǎn)業(yè)情況，確認(rèn)本身的強(qiáng)缺點(diǎn)，決定核心競爭力　　.構(gòu)成企業(yè)長遠(yuǎn)的開展目的　　.擁有一套完好的企業(yè)識不系統(tǒng)　　.全方位推行企業(yè)籠統(tǒng)跟品牌籠統(tǒng)　　品牌保護(hù)　　.品牌治理系統(tǒng)　　.樹破品牌評估系統(tǒng)　　.接著分歧的投資品牌　　品牌晉升　　.接著不時(shí)地深度開拓品牌產(chǎn)品　　.深化品牌外延　　.不時(shí)強(qiáng)化品牌的正向擴(kuò)年夜力　　　　三開展商可接著運(yùn)營策略提示　　　　人力資本迷信設(shè)置　　.要甄選出公司所需的及格人才　　.為增進(jìn)履行職責(zé)而不時(shí)培訓(xùn)員工　　.制造精良的任務(wù)情況　　.制造才能的激發(fā)　　.績效評估跟嘉獎(jiǎng)機(jī)制　　產(chǎn)業(yè)化路途策略　　.提高室廬產(chǎn)品的技巧附加值，盡快改變?yōu)榧记慎缂彤a(chǎn)業(yè)　　.將室廬產(chǎn)業(yè)多個(gè)外延型開展轉(zhuǎn)為粗放型的外延式開展　　.深化室廬產(chǎn)業(yè)化鏈條的和諧性　　專業(yè)化路途策略　　.提高修建與構(gòu)造技巧系統(tǒng)　　.節(jié)能及新能源開拓應(yīng)用　　.室廬管線技巧系統(tǒng)　　.樹破廚房、衛(wèi)生間的全然功用空間設(shè)置的整合技巧　　.提高室廬情況及其保障技巧系統(tǒng)　　.室廬智能化技巧系統(tǒng)第9章：房地產(chǎn)全程籌劃實(shí)際方法　　跟著房地產(chǎn)業(yè)的敏捷開展，房地產(chǎn)營銷籌劃、全程籌劃也隨之疾速開展起來，然而在實(shí)踐運(yùn)轉(zhuǎn)傍邊，年夜少數(shù)仍然是開拓商單獨(dú)跑工程、跑存款、跑販賣，仍然是一種龐雜化的運(yùn)營方法，全然談不上真正意思上的營銷與籌劃。開展商憑感觸定位已既成夢想的樓盤，預(yù)先籌劃，更多的是一種營銷籌劃與販賣推行。同時(shí)，由于房地產(chǎn)市場化的水平越來越高，團(tuán)體花費(fèi)已成為市場主流，“籌劃巨匠”依托“點(diǎn)子”制勝的時(shí)代已通過去，各種專業(yè)人員應(yīng)用進(jìn)步的信息系統(tǒng)，通過對房地產(chǎn)工程各種資本的整合，理性運(yùn)作，平面作戰(zhàn)，迷信、謹(jǐn)嚴(yán)、標(biāo)準(zhǔn)成為房地產(chǎn)全程籌劃的運(yùn)作原那么。一、營銷籌劃不雅點(diǎn)與本質(zhì)　　日本籌劃專家跟田創(chuàng)對籌劃的界說是：籌劃是通過實(shí)際活動(dòng)獵取更佳后果的智能，或智能制造行動(dòng)。也確實(shí)是在對企業(yè)表里部情況予以精確地剖析并無效地應(yīng)用各種運(yùn)營資本的根底上，對必準(zhǔn)時(shí)辰內(nèi)的企業(yè)營銷活動(dòng)的行動(dòng)、施行打算與詳細(xì)方法停頓打算跟打算。　　營銷籌劃以綜合應(yīng)用市場營銷學(xué)及相關(guān)實(shí)際為根底，以市場調(diào)研為前提，從市場競爭的需要?jiǎng)由?，以迷信地設(shè)置企業(yè)可應(yīng)用的資本為手腕，目的確實(shí)是制訂實(shí)在可行的營銷打算并構(gòu)造施行，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定的營銷目的。在籌劃的過程中，創(chuàng)意是魂魄。　　籌劃存在指導(dǎo)功用、整合（通過靜態(tài)的綜合使之完好）功用、實(shí)軍功用、避險(xiǎn)功用。二、房地產(chǎn)全程營銷籌劃不雅點(diǎn)　　打算經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們只要龐雜的“房地產(chǎn)”不雅點(diǎn)，特別長一段時(shí)辰，我國的室廬樹破不時(shí)是進(jìn)修前蘇聯(lián)方法，按照寓居區(qū)、室廬小區(qū)、室廬組團(tuán)的方法停頓打算，同時(shí)室廬的樹破標(biāo)準(zhǔn)由當(dāng)局一致制訂，誰也不克不及超標(biāo)準(zhǔn)，乃至是出幾多套標(biāo)準(zhǔn)圖，年夜伙兒全按標(biāo)準(zhǔn)圖停頓樹破，千樓一面?！　「覈鐣?huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的敏捷開展，跟著社會(huì)提高與生涯水平的提高，花費(fèi)者對寓居前提的需要檔越日益清晰，過去按標(biāo)準(zhǔn)圖樹破的室廬已全然不克不及夠滿意全社會(huì)差異階層的寓居懇求，“房地產(chǎn)市場”應(yīng)運(yùn)而生，房地產(chǎn)作為產(chǎn)品的不雅點(diǎn)也敏捷被人們所接受，但不雅點(diǎn)被接受并不意味著產(chǎn)品被花費(fèi)者承認(rèn)。　　市場經(jīng)濟(jì)的開展與生涯水平的敏捷提高，使花費(fèi)者對寓居前提的需要檔次與時(shí)俱進(jìn)，同時(shí)也促使了房地產(chǎn)業(yè)的迅猛開展。西安房地產(chǎn)業(yè)起步較晚，但開展特不敏捷，各房地產(chǎn)公司之間競爭異常劇烈，加上非房地產(chǎn)企業(yè)攜巨資不時(shí)進(jìn)入房地產(chǎn)業(yè)成為新的競爭者，西安房地產(chǎn)業(yè)的競爭將日趨白熱化，整合與被整合將是必須面對的夢想。　　以西安市為例，如今已注冊的房地產(chǎn)公司約500家，待注冊的房地產(chǎn)公司約100家，有工程的房地產(chǎn)公司約300家閣下，在浩繁擁有工程的開拓商中，有品牌、有范圍、有有名度的只要5家