20xx年工商銀行實習(xí)日記(編輯修改稿)
2025-03-14 22:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 機器運作緩慢的客戶時的郁悶，這一切對我而言是新鮮的，但更多的是不安與恐懼。犯錯是常有的，無論事前培訓(xùn)有多面面俱到，實踐永遠出人意料、不受控制。一次一位阿姨在取號時有些含糊地表示要用本票轉(zhuǎn)定存，可惜我并不理解這項業(yè)務(wù)，想當(dāng)然地取了現(xiàn)金柜臺的號，一個多小時后可憐的大媽揮舞著綠本子一臉煩躁地告訴我柜員說她應(yīng)該先去二樓將本票轉(zhuǎn)入活期賬戶再上現(xiàn)金柜臺轉(zhuǎn)定存，證件也沒有帶全，我這個取號人讓她好生白等了這么久。我一聽便慌了神，自知理虧只得一邊唯唯諾諾賠禮道歉，建議她在午后人不多時再來辦理業(yè)務(wù)，一邊憋著氣等著劈頭蓋臉一頓指責(zé)甚至投訴，好在大媽不滿歸不滿，并沒有糾纏太久，急急回家拿了證件，趕在二樓午休前解決了本票，再下樓拿著我早早給她取好的票小坐片刻便上了柜。我抹了抹滿頭的冷汗，撫了撫小鹿亂撞的胸口，想想若碰上脾性差肝火旺的客戶，若阿姨趕回來時正碰上二樓午休一個半小時，若之后一樓仍有20甚至30多人在等待……實在細思恐極。跑堂的實習(xí)生也是需要承擔(dān)責(zé)任的，這在十多年的學(xué)生生涯中并不多見，在學(xué)校里考試墊底或受了批評大部分情況下并不會對其他人產(chǎn)生直接影響，可是現(xiàn)在我的一個看似小小的疏忽卻容不得我大手一揮瀟灑來一句：“不就是取錯了個號嘛”。并不敢說自己是多有責(zé)任感，但在那位阿姨來來回回折騰的時候，我也在大堂來來回回踱著步，極力掩飾內(nèi)心的不安與愧疚。我的不謹慎的過失不再對我一個人，而是對客戶、柜員、及網(wǎng)點的口碑都造成不良影響。
我自認沒有外向開朗的性格，不安于現(xiàn)狀，又
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