20xx年工商銀行實習日記-文庫吧資料
2025-03-14 22:06本頁面
【正文】 ，若阿姨趕回來時正碰上二樓午休一個半小時，若之后一樓仍有20甚至30多人在等待……實在細思恐極。一次一位阿姨在取號時有些含糊地表示要用本票轉定存，可惜我并不理解這項業(yè)務，想當然地取了現金柜臺的號，一個多小時后可憐的大媽揮舞著綠本子一臉煩躁地告訴我柜員說她應該先去二樓將本票轉入活期賬戶再上現金柜臺轉定存，證件也沒有帶全，我這個取號人讓她好生白等了這么久。第一天在大堂上崗時面對老員工時的拘謹，面對一擁而入、如真人版十萬個為什么的客戶時的忐忑，面對各類功能繁復的自助式機器時的迷茫，面對永遠不滿于排隊、過號、機器運作緩慢的客戶時的郁悶，這一切對我而言是新鮮的，但更多的是不安與恐懼。頭兩周除卻跟隨客戶經理學習的時間，在大堂里我的筆記本從未離手，詢問前輩，猛寫筆記，招呼客戶，賠笑相送，從拉反磁條到取號一陽指，從AVCFS傻傻分不清到刷卡取號填單引路機器分流一條龍，從四類自助式機器一頭霧水到存取轉賬流水繳費理財查余額訂短信改密碼定存管理三方存管基金贖回外加死機重啟一氣呵成，捧著整理出來的大堂業(yè)務筆記，薄薄一張紙甚為沉重。一個向來鮮有銀行業(yè)務需要辦理的窮學生，這次不得不強行記憶幾乎所有業(yè)務的辦理方式與流程。那時我暗自竊笑不以為然，心想姐好歹做過銀行試過義工，哄得老人騙得小孩，豈能被小小大堂經理助理一職嚇倒?當然骨感的現實向來以喜好甩人耳光聞名，一個月的實習大部分時間從事的是被我稱為“跑堂的”工作，聊以自嘲，絕無輕賤之意，畢竟是一個寬敞亮堂占了5層樓上上下下各類
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1