20xx年藥店營業(yè)員職責(編輯修改稿)
2025-03-09 22:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他員工做好委托。
青羊區(qū)大維康藥房
年 月 日
篇二：藥店營業(yè)員職責
營業(yè)員職責
一、嚴格按分類原則陳列藥品，準確標明品名、產(chǎn)權(quán)、規(guī)格、價格，等便于顧客選購。
二、協(xié)助養(yǎng)護員對藥品陳列過程中的養(yǎng)護管理。
三、及時做好藥品售前、售后服務(wù)實施工作、確保營業(yè)員秩序的正常運轉(zhuǎn)，正確處理客戶異議，積極收集藥品不良信息，并及時向質(zhì)量負責人報告。
四、關(guān)心營業(yè)動態(tài)，注意缺貨品種、及時登記顧客需求。遇到特殊情況，可向采購人員反映要求快速進貨。
五、對顧客真確宣傳藥品性能、用途、用法、劑量和禁忌、注意事項等，不夸大宣傳、欺騙顧客。
六、 注意服飾整潔和禮貌用語，站立微笑迎客，接待好每一位顧客。
七、隨時核對物價牌與實物的一致性，及時做好調(diào)價；檢查價目表是否清晰無誤，收集和聽取顧客對物價意見，不斷改進工作。
八、銷售中發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問題提出處理意見；做好協(xié)調(diào)工作，解決好所發(fā)生的紀葛事端。
九、做好每天安全檢查營業(yè)室空調(diào)發(fā)生設(shè)備故障、應(yīng)立即報修、經(jīng)常保持優(yōu)美整潔的購物環(huán)境。
十、負責配備清潔衛(wèi)生的藥品調(diào)劑工具，包裝用品。
十一、在營業(yè)廳內(nèi)明示服務(wù)公約，公布監(jiān)督電話和設(shè)置顧客意見簿，對顧客反映的藥品質(zhì)量問題，認真對待詳細記錄，及時處理
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