20xx年售后部門管理細則(編輯修改稿)
2025-01-26 00:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 科技有限公司依托全面扎實的技術和豐富的經(jīng)驗，為用戶提供從系統(tǒng)咨詢、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)開發(fā)和系統(tǒng)維護的全方位、全過程的服務。同時，充分利用現(xiàn)有的培訓測試環(huán)境以及在多年實踐中積累的系統(tǒng)維護和應用開發(fā)經(jīng)驗，為用戶提供全方位服務。
1)、售后服務范圍及保修期限
我公司將真誠做出以下維修、維護、保養(yǎng)服務承諾：
廠商提供的質(zhì)量及應用保證
我公司對所出售的產(chǎn)品提供從產(chǎn)品驗收之日起一年的免費保修，同時將促使廠商提供更完善的產(chǎn)品質(zhì)量保證及技術保證，向業(yè)主提供完善的終身售后服務
服務承諾
我公司對該整體工程實施所有設備免費質(zhì)保一年，同時若廠家免費質(zhì)保超過壹年的，按廠家規(guī)定保修。并將向業(yè)主提供完善的終身有償維護的保障售后服務。如系統(tǒng)有故障，我司將在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，48小時內(nèi)排除故障，如在72小時內(nèi)不能解決問題的，將以備品替代。
售后回訪
在工程保修期內(nèi)至少每二個月回訪一次，工程回訪或維修時，由工程部經(jīng)理統(tǒng)一安排，根據(jù)工程情況安排回訪計劃，確定回訪日期。
由工程部經(jīng)理安排本項目的項目經(jīng)理組織相關技術人員參加。
業(yè)主發(fā)出保修卡，在
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1