20xx年員工儀容儀表行為服務(wù)規(guī)范(編輯修改稿)
2025-01-26 00:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，雙手交叉，右手在上，左手在下，輕扣在下腹部。不能駝背、聳肩、插兜等，不能叉腰、交抱胸前，或放在背后。站立時不能斜靠在貨架或柜臺上。
1不能在店面搭肩、挽手、挽腰，需要顧客避讓時應(yīng)講“對不起”。
1不得隨地吐痰、亂丟雜物，不得當(dāng)眾挖耳、摳鼻、修剪指甲，不得跺腳、脫鞋、伸懶腰。上班時間不得閑聊，不得哼歌曲、吹口哨。
1接待顧客時，咳嗽、打噴嚏應(yīng)向無人處，并說“對不起”。
【標準服務(wù)五大用語】
您好，請問有什么可以幫到您?
好的，請隨便看看，有什么需要請叫我!
對不起，請稍等。
很抱歉，讓您久等了。
謝謝，請慢走!
各級管理人員不宜在顧客面前斥責(zé)員工。
不在賣場議論顧客及其他同事的是非。
男員工儀容
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