20xx年南京市軌道交通條例(編輯修改稿)
2025-01-26 00:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 點運送乘客。服務(wù)承諾應(yīng)當向社會公布。
軌道交通經(jīng)營單位使用軌道交通安全監(jiān)控設(shè)施，應(yīng)當保護乘客隱私。
第二十六條 區(qū)人民的政府、軌道交通經(jīng)營單位應(yīng)當做好各自責(zé)任區(qū)域的市容和環(huán)境衛(wèi)生管理工作。
軌道交通經(jīng)營單位應(yīng)當保持車站主體建筑物內(nèi)的暢通，并根據(jù)國家有關(guān)標準，設(shè)置和管理安全、消防、疏散等各類指引導(dǎo)向標志，保持客運電(扶)梯、空調(diào)等設(shè)施正常運轉(zhuǎn)。城市管理相關(guān)部門應(yīng)當維護車站主體建筑物外的暢通及良好秩序。
第二十七條 市、區(qū)人民的政府(園區(qū))應(yīng)當根據(jù)軌道交通、公共汽車等公共交通的運營情況，在軌道交通車站周邊住宅區(qū)、辦公區(qū)、公共機構(gòu)出入口處等場所，設(shè)置公共自行車租賃點，方便市民換乘。
城市管理行政主管部門、公安機關(guān)交通管理部門應(yīng)當在軌道交通站點附近合理設(shè)置或者施劃非機動車停放場所。
第二十八條 軌道交通經(jīng)營單位應(yīng)當為乘客提供良好的乘車環(huán)境，履行下列義務(wù)：
(一)建立公共衛(wèi)生管理制度，落實衛(wèi)生管理措施，保持車站和車廂整潔、衛(wèi)生，保證空氣質(zhì)量和衛(wèi)生狀況符合國家標準。
(二)按照規(guī)定落實污染防治措施，減輕車輛運行時的噪聲污染，并符合國家標準。
(三)合理設(shè)置自動售票設(shè)施和人工售票窗口，安排工作人員引導(dǎo)乘客購票、乘車，及時疏導(dǎo)客流，高峰期增加運營車輛。
(四)保持售票、檢票、自動扶梯、車輛、通風(fēng)、照明等設(shè)施完好。
(五)出入口引導(dǎo)標志齊全、易識別，出入口、通道暢通。
(六)無障礙設(shè)施完好、暢通，在列車內(nèi)為老、弱、病、殘、孕和攜帶嬰幼兒的乘客設(shè)置專座。
(七)維護車站和列車內(nèi)秩序，安排工作人員巡查，及時制止違法、違規(guī)行為。
(八)宣傳安全、文明乘車知識，及時播報運營線路、站點。
(九)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
第二十九條 軌道交通經(jīng)營單位應(yīng)當按照國家、省、市有關(guān)規(guī)定設(shè)置報警、滅火、逃生、防汛、防爆、防護監(jiān)視、緊急疏散照明、救援等器材和設(shè)備，定期檢查、維護，按期更新，并保持完好。
軌道交通經(jīng)營單位應(yīng)當在車站設(shè)置急救箱等必要的服務(wù)設(shè)施，并對工作人員進行必要的急救知識和技能的培訓(xùn)。
第三十條 軌道交通經(jīng)營單位應(yīng)當根據(jù)軌道交通沿線乘客出行規(guī)律及變化，以及其他相關(guān)公共交通運行情況，合理編制運營計劃，制作月度運營情況報表，報市交通運輸行政主管部門備案。
軌道交通經(jīng)營單位應(yīng)當在車站醒目處公布首末班車行車時刻、列車運行狀況和換乘指示。列車因故延誤或者需要調(diào)整首末班車行車時間，應(yīng)當通過車站、列車廣播系統(tǒng)或者媒體等有效手段及時告知乘客和公眾。列車運行中，應(yīng)當在車廂內(nèi)通過廣播、電子顯示屏等播報站名。
第三十一條 軌道交通經(jīng)營單位應(yīng)當組織力量及時排除運行中發(fā)生的故障，恢復(fù)運行。暫時無法恢復(fù)運行的，應(yīng)當及時組織乘客換乘，不能換乘的，應(yīng)當組織疏散。
第三十二條 軌道交通票價的確定和調(diào)整應(yīng)當廣泛聽取社會各方面意見，由市價格行政主管部門制定并報市人民的政府批準。
軌道交通經(jīng)營單位應(yīng)當執(zhí)行市人民的政府批準的票價。市價格行政主管部門應(yīng)當對軌道交通票價的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。
第三十三條 市交通運輸行政主管部門應(yīng)當廣泛征求社會各方面的意見，制定軌道交通乘客守則，并向社會公布。
軌道交通經(jīng)營單位應(yīng)當通過網(wǎng)絡(luò)、電視、報刊、廣播、電子顯示屏等便于公眾知曉的方式宣傳軌道交通乘客守則以及行為規(guī)范。
乘客應(yīng)當自覺遵守軌道交通乘客守則和公共秩序。
第三十四條 乘客應(yīng)當持有效車票或者有效證件乘車，不得無票、持無效車票、冒用他人乘車證件或者持偽造證件乘車，并接受軌道交通經(jīng)營單位的票務(wù)稽查。持單程票的乘客在出站時應(yīng)當將車票交還。乘客越站乘車的，應(yīng)當補交超過部分的票款。
軌道交通因故障不能正常運行的，軌道交通經(jīng)營單位應(yīng)當按照原票價退還票款。
第三十五條 軌道交通經(jīng)營單位應(yīng)當建立投訴受理制度，接受乘客對違反運營服務(wù)承諾行為的投訴。
軌道交通經(jīng)營單位應(yīng)當自受理投訴之日起五日內(nèi)作出答復(fù)。乘客對答復(fù)有異議的，可以向市交通運輸行政主管部門投訴。市交通運輸行政主管部門應(yīng)當自受理乘客投訴之日起十日內(nèi)作出答復(fù)。
第三十六條 市交通運輸行政主管部門應(yīng)當加強對軌道交通運營的監(jiān)督，定期對軌道交通運營服務(wù)情況進行檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，軌道交通經(jīng)營單位應(yīng)當及時改進。
第三十七條 禁止下列損害軌道交通設(shè)施和影響運營安全的行為：
(一)擅自操作有警示標志的按鈕、開關(guān)裝置，非緊急情況下動用應(yīng)急或者安全裝置。
(二)損壞列車、隧道、軌道、路基、車站等設(shè)施設(shè)備。
(三)損壞和干擾機電設(shè)備、電纜、通信信號系統(tǒng)。
(四)毀損、遮蓋或者移動安全、消防警示標志和疏散導(dǎo)向、站牌等標志以及防護監(jiān)視等設(shè)備。
(五)在軌道上丟棄物品、放置障礙物。
(六)非法攔截列車。
(七)擅自進入軌道、隧道或者其他有禁止進入標志的區(qū)域。
(八)攀爬或者翻越圍墻、欄桿、閘機、機車等。
(九)阻礙安全門、車門關(guān)閉，強行上下車。
(十)其他損害軌道交通設(shè)施和影響運營安全的行為。
第三十八條 在車站或者其他軌道交通設(shè)施內(nèi)，禁止下列影響軌道交通公共場所和設(shè)施容貌、環(huán)境衛(wèi)生、運營秩序的行為：
(一)未經(jīng)軌道交通經(jīng)營單位同意，派發(fā)印刷品或者從事銷售活動。
(二)隨意涂寫、刻畫、張貼或者懸掛
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