20xx銷售心理學(xué)心得體會(huì)文章(編輯修改稿)
2025-01-25 22:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 與顧客的關(guān)系，提高顧客的滿意度與忠誠度。
巔峰銷售心理學(xué)不僅研究消費(fèi)者的心理，也研究營銷者的心理，針對(duì)顧客心理特征來改變營銷者的行為方式，從而提高服務(wù)的質(zhì)量和水平。銷者應(yīng)當(dāng)將自己定位為購買咨詢?nèi)藛T，先取得客戶的信任，讓客戶自覺需要該產(chǎn)品，使他們?cè)谟淇斓那榫w下，主動(dòng)查詢產(chǎn)品的詳情，進(jìn)一步?jīng)Q定購買產(chǎn)品，甚至成為企業(yè)或品牌的忠誠者。
作為一名銷售者，要懂得察言觀色，懂得觀察顧客的變化，了解顧客的需求與喜好，窺察顧客的心理需求，深入了解顧客的心理及其需求與要求，同時(shí)，我們還要設(shè)身處地的為顧客考慮，體會(huì)顧客的感受，我們要做到不僅僅是銷售者還是顧客的朋友、聆聽者、傾訴者、開導(dǎo)者。我們要用心體會(huì)顧客的心理，我們做 顧客的朋友，要使顧客相信我們，甚至依賴我們。做到我為顧客，顧客信我。相信只要我努力用心去做，相信我們一定可以開拓一片屬于我們自己的藍(lán)天大地。
銷售心理學(xué)給我?guī)砗艽蟮氖斋@，令我受益良多。在今后的工作中我希望自己可以有更多的機(jī)會(huì)接觸關(guān)于心理學(xué)的知識(shí)，繼續(xù)深入了解顧客，用心做好任何事情，深入學(xué)習(xí)心理學(xué)，真正的做到了解顧客、深入顧客，做一名令顧客信任依賴的銷售者，不斷學(xué)習(xí)不斷吸收新的銷售觀念，用心做好銷售。在今后的人生中，我堅(jiān)信我們會(huì)做得更好。努力奮斗吧!我堅(jiān)信風(fēng)雨后總會(huì)見彩虹，只要功夫深鐵杵磨成針，只要我們堅(jiān)持努力，我相信我們遲早可以贏得屬于自己的舞臺(tái)。
銷售心理學(xué)心得體會(huì)四 走進(jìn)假日半島五星級(jí)酒店的碧濤廳后，很自然的注意到了墻壁上前幾天講課的課件，順便開始簡單的記錄：
銷售的關(guān)鍵是建立好超強(qiáng)的親和力，而建立親和力的關(guān)鍵是做鏡子，做鏡子的關(guān)鍵便是不給對(duì)方建議，不用表達(dá)同意或者不同意，就自然的復(fù)述和回饋他的話。
五步
第一，想成功。第二，想經(jīng)驗(yàn)。第三，進(jìn)入時(shí)間線，重新感受成功(觸)保持鏈接。第四，進(jìn)入經(jīng)驗(yàn)，抽離未來(觸)。第五，推向未來，放下負(fù)面情緒(觸)
時(shí)間自然的到了，Horton博士也順便開始了最后一天的講課，首先博士做了一個(gè)簡單的早晨潛意識(shí)溝通，以便調(diào)出學(xué)院的良好的身心狀態(tài)來學(xué)習(xí)。于是便把前幾天建立的“超人心錨”調(diào)動(dòng)了出來，而后再調(diào)出那些害怕的、痛苦的事情，再把超人的力量調(diào)到這些事情上面，于是自然的有了一個(gè)很好的感覺，更重要的是隨著也有了當(dāng)下的超強(qiáng)的力量。
接下來是檢查昨天布置的作業(yè)：每個(gè)人用12個(gè)魔術(shù)性詞語，結(jié)合視聽感寫出一段話來銷售自己的產(chǎn)品。即“金言”。
(12個(gè)魔術(shù)性詞語：自然的、簡單的、不費(fèi)力的、認(rèn)識(shí)(到)、覺察(到)、注意(到)、擴(kuò)展、超越、之前、現(xiàn)今、因?yàn)椤?
A、我們的產(chǎn)品能自然的讓你感受到。你在使用時(shí)，會(huì)順便給你身邊的人。你會(huì)簡單的看到他們臉上的笑容。你似乎聽到了他們內(nèi)心對(duì)你的感謝。當(dāng)你越是想家的時(shí)候，你就越會(huì)想到有這么一個(gè)酒店可以給你帶來家的感覺，自然的你會(huì)在這個(gè)酒店感受到家的安全的感覺。你也簡單的想現(xiàn)在就擁有這些感覺。所以，簡單的現(xiàn)金付出行動(dòng)吧，值得!
演講并不困難，當(dāng)你越是主動(dòng)，越敢于站出來講時(shí)，你就會(huì)自然的講的越來越好!
我理解你對(duì)產(chǎn)品的擔(dān)憂，但是很自然的你已理解到我們的產(chǎn)品會(huì)給你帶來的好處。
通過分享，你已經(jīng)很自然的覺察到。也讓你知道了如何更好地。讓你相信孩子會(huì)有更好的狀態(tài)。我理解你對(duì)時(shí)間和投資的考慮，同時(shí)你很自然的會(huì)考慮到投資所帶來的巨大的好處，現(xiàn)在剛好是時(shí)候行動(dòng)了，不是你，會(huì)是誰呢?
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