20xx銀行柜員工作參考心得體會參考范文五篇(編輯修改稿)
2025-01-25 06:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 運用資金，平衡資金”作為全行全年工作的中心，實行“存款立行”的原則。兩個立足點是既立足于市場開辟，又立足于內(nèi)部治理。通過一手抓開辟，一手抓治理，在促進業(yè)務(wù)開展的同時，也注重內(nèi)部治理水平的提高?！ 蓚€計劃確實是財務(wù)收支計劃和信貸計劃。銀行運營的最終目的是實現(xiàn)利潤的最大化，把握了財務(wù)收支計劃就等于把握了運營方向，而信貸計劃是實現(xiàn)財務(wù)收支計劃的有力工具。因而實在做好并執(zhí)行好財務(wù)收支計劃和信貸計劃是實現(xiàn)銀行運營目的的可靠保障。布吉支行在09年一直貫徹了“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”的指導(dǎo)思想，事實證明了這具指導(dǎo)思想是正確的。 至09年底布吉支行自營存款折人民幣為36903萬元，比年初增加13808萬元，增幅達59%，增幅在治理部各網(wǎng)點中位居第五位，國際業(yè)務(wù)完成2500萬美元，完成計劃的120%，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速、協(xié)調(diào)開展。同時內(nèi)部治理水平也上了一個臺階，資產(chǎn)質(zhì)量實現(xiàn)“雙無”，會計核算質(zhì)量不斷提高，第四季度過失率更是到達了零。增收節(jié)支也行之有效，在業(yè)務(wù)量比去年增長一半的情況下，費用節(jié)約了23萬元。這些都無不說明布吉支行“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”的指導(dǎo)思想是實在可行的。 2013年是布吉支行各項業(yè)務(wù)快速、健康、協(xié)調(diào)開展的一年。我行在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初總分行所確定的“防備風(fēng)險、標準運營、改革創(chuàng)新、穩(wěn)中求進”的指導(dǎo)思想和工作方針，結(jié)合我行的實際情況，堅持開辟與治理并重的原則，在全行員工的共同努力下，克服了種種困難，在運營環(huán)境異常艱辛的條件下，圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項工作。 在接下來的2014年中，我們依然會堅持2013年的工作作風(fēng)，金融危機的陰云馬上散去，戰(zhàn)勝豬流感的決心讓我們能夠一直堅持經(jīng)濟開展才是最重要的。只有銀行的工作做好，調(diào)整好了我們國家的經(jīng)濟穩(wěn)步開展，那樣我們的國家將特別快的成為真正的世界大國，那樣我們的國家明天才會更加的富強、漂亮! 銀行柜員工作心得體會范文(3) 隨著生活節(jié)拍的不斷加快，銀行提供著日益多元化的效勞，以處理人們生活中許多瑣碎的咨詢題，人們光臨銀行的次數(shù)也日漸增多。工作在第一線的銀行柜員，他們的一舉一動代表著該行業(yè)的職業(yè)標準，會給客戶留下最直截了當?shù)挠∠?。銀行柜員該如何表達銀行的優(yōu)質(zhì)效勞呢? 首先，要清醒的認識到效勞的重要性。尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨劇烈的大環(huán)境下，效勞更是表達了銀行的軟實力與競爭力，效勞是銀行運營的載體，是銀行運營必不可少的有機組成部分。銀行運營必須通過銀行效勞才能實現(xiàn)，銀行效勞本質(zhì)上確實是銀行運營。一家銀行的效勞范圍、效勞內(nèi)容、效勞效率和效勞態(tài)度直截了當妨礙其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。效勞是品牌，是形象，是一個單位核心的競爭力，禮貌是效勞的第一要素，柜臺是向客戶提供效勞的第一平臺?！ ∥疑钪R柜工作的重要性，由于它是顧客直截了當理解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。事實上，客戶實實在在的人群，需要的是實實在在的感受，而這些感受就來自我們所提供的實實在在的效勞。而親切的效勞就從微笑面對客戶開場。一聽到微笑這兩個字，有人一定會想：人人都有一張臉，每張臉都會笑，這有什么值得你好講的呢?我相信，每個人都有過遭遇蹙眉冷臉的經(jīng)歷，在那一刻，你的內(nèi)心不曾渴望過燦假設(shè)陽光的笑顏嗎?事實上，微笑是最美的花朵，微笑是人間永遠的春天，它的力量是如此之大，以致于當你面對它的時候，你無法憤慨，無法吼叫，無法責(zé)備，更無法回絕。 如今許多行業(yè)都在倡導(dǎo)微笑效勞，因而許多人煞費苦心的對鏡練習(xí)，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，但是直練到腮幫子發(fā)脹才認識到，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣能夠練得出來的，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也能夠說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實、自然的流露?！ ∑浯危龊眯?。除了要對業(yè)務(wù)知識有熟悉的理解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設(shè)身處地為客戶著想，保證客戶滿意，朝著我們銀行的效勞理念靠近。事實上客戶確實是我們每一天都要面對
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