20xx參加銀行工作的參考心得體會參考范文5篇(編輯修改稿)
2025-01-17 04:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的業(yè)務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目的客戶，建立起良好的合作關(guān)系?！ ∪?、客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶營銷與客戶維護工作 客戶經(jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)絡(luò)的“大使”，應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)絡(luò)，發(fā)覺客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”效勞。對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)絡(luò)，而對潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭實現(xiàn)“雙贏”。依照銀行的運營原則、運營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，通過對市場的深化研究，提出本人的營銷方向、工作目的和作業(yè)計劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設(shè)計最適宜的金融產(chǎn)品組合。其次是細(xì)分客戶，確立目的市場和潛在客戶，對客戶進展各方面的分析與評價。時刻保持與客戶的聯(lián)絡(luò)和調(diào)動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對客戶進展富有成效的訪問與觀察。第三，在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品。擅長發(fā)覺客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。 如有需求及時向有關(guān)部門報告，積極探究為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四，加強風(fēng)險治理，有效監(jiān)測和操縱客戶風(fēng)險。親密留意客戶消費、運營、治理各個環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流淌情況，不管出現(xiàn)什么征詢題都要與資產(chǎn)平安聯(lián)絡(luò)起來考慮，及時采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬，及時搜集整理、分析材料，實時監(jiān)測客戶信譽情況。并認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查，及時催收貸款利息和本金。必要時積極參與企業(yè)治理，協(xié)助企業(yè)搞好消費運營治理和財務(wù)治理，盡最大限度減少資金損失?！ ∷?、客戶經(jīng)理應(yīng)不斷地注重金融創(chuàng)新，加大優(yōu)質(zhì)效勞，力爭實現(xiàn)“雙贏” 思維決定行動，行動決定結(jié)果?？蛻艚?jīng)理必須具有較強的開辟創(chuàng)新認(rèn)識，主要表達(dá)在客戶市場的開辟及金融產(chǎn)品營銷的開辟。優(yōu)質(zhì)效勞表達(dá)在全新的客戶效勞理念、全方位的客戶效勞內(nèi)容以及現(xiàn)代化的效勞手段上。為使簡單單調(diào)的效勞工作變得豐富而多采，真正表達(dá)客戶第一的觀念?！ 】蛻艚?jīng)理在接觸客戶的過程中，要牢記“客戶的需求確實是客戶經(jīng)理的工作”這一開展思路，勇于創(chuàng)新，制造性的開展工作，用真誠的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去諒解客戶，用愛去感動客戶，用優(yōu)質(zhì)效勞去開展客戶。 針對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融效勞?！ ‘?dāng)客戶過生日時收到我們送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動。假如客戶苦惱時收到我們發(fā)來的短信趣言，也一定會把不快臨時拋到腦后，而抱以一絲謝意。而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動……雖說事情都特別平常、也特別簡單，但一定會贏得客戶的支持與理解，促進彼此之間的感情。我認(rèn)為要做一名合格的客戶經(jīng)理，應(yīng)以風(fēng)險防備為中心，一直貫穿以客戶為中心，創(chuàng)本身的品牌這一理念來培養(yǎng)我們的忠誠客戶，樹立信譽社自已的形象，做出信譽社自已品牌，從而最終實現(xiàn)我們的利潤最大化?！ ⒓鱼y行工作的心得體會范文(3) 2xxx年已通過去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的協(xié)助中，通過本人的努力工作，獲得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進步，個人營銷才能也得到極大提高?！ ∈紫龋ぷ鳂I(yè)績方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù)，截至2010年末，帶動對公存款8000多萬元，實現(xiàn)利息收入160多萬元。個人管戶企業(yè)XX成功申報為總行級重點客戶，同時正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷一批XX下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家XX企業(yè)，利用穿插營銷，實現(xiàn)年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成績排在全分行前5位?！ ∑浯危ㄟ^向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過一年的學(xué)習(xí)，我根本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流，依照客戶財務(wù)情況、擔(dān)保情況和業(yè)務(wù)特點，為客戶設(shè)計合理的授信方案和詳細(xì)業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時，我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1