20xx年315消費維權(quán)焦點食品安全(編輯修改稿)
2025-01-25 06:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 增
鄧國平說，近年來，有關(guān)網(wǎng)購的消費投訴是逐年都在遞增。
根據(jù)市消委會歷年投訴分析結(jié)果顯示，2019年，虛擬購物方面的投訴已成為了服務(wù)類投訴的主要集中領(lǐng)域之一，其中，當年涉及虛擬購物方面的消費投訴有42宗。
2019年的數(shù)據(jù)顯示，市消委會受理的消費者投訴中，網(wǎng)上購物同樣也是主流，當年，市消委會受理的相關(guān)投訴有81宗，數(shù)量僅次于手機、食品。
最好選擇第三方支付平臺
鄧國平提醒消費者，從3月15日新《消法》實施后，網(wǎng)購將享有七天的“后悔權(quán)”，可以無理由退貨。
他還提醒，盡量避免在網(wǎng)上進行大額消費。付款時，一定要選擇合法、知名網(wǎng)站，最好是支持貨到付款、第三方付款的正規(guī)購物網(wǎng)站購物。和實體店交易一樣，你也要保留網(wǎng)上交易的憑證，以便日后維權(quán)。
快遞 最不滿“先簽收后驗貨”潛規(guī)則
隨著電子商務(wù)發(fā)展模式的日趨完善，物流業(yè)更加風生水起了。
在“你認為當前哪個類別的消費問題較多”的調(diào)查問題上，%的消費者就將選票投向了“快遞”。
%的消費者認為快遞存在“仍存在‘先簽收后驗貨’行業(yè)潛規(guī)則”。
消委會分析
舉證難導(dǎo)致快遞投訴難解決
“快遞的消費糾紛往往與網(wǎng)購?fù)对V重疊?！编噰秸f，根據(jù)市消委會歷年投訴分析結(jié)果顯示，2019年，市消委會受理的服務(wù)類投訴有862宗，其中，涉及到快遞的有71宗，是投訴主要集中的領(lǐng)域之一。
鄧國平坦言，從消費投訴類別來看，涉及快遞投訴算是比較難解決的領(lǐng)域，“最關(guān)鍵是，舉證太難?！?br /> 如實填寫貨值，選擇保價
“現(xiàn)在，快遞投訴主要表現(xiàn)送貨不及時、快遞調(diào)包、快遞產(chǎn)品損害等方面?！编噰秸f，以快遞產(chǎn)品損害來說，就很難查證到底是網(wǎng)店商家的問題還是快遞過程中導(dǎo)致的后果。
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1