20xx高級經濟師專業(yè)技術工作總結(編輯修改稿)
2025-01-17 06:50 本頁面
【文章內容簡介】 戶為中心，努力創(chuàng)新服務，提高酒店獨特的經營文化。
(2) 質量是企業(yè)發(fā)展的根本，加強每一道菜品、每一桌的客戶服務。
(3) 同客戶建立良好和合理的服務關系，努力讓酒店成為客戶的朋友。
(4) 加強員工服務培訓，經理必須積極的投入到客人服務的最前沿，帶動全體員工搞好服務，不能只做“后臺老板”。
引進先進理念，創(chuàng)新酒店客戶管理平臺
酒店同商場經營有非常多的共同點，我在日常管理中，發(fā)現(xiàn)商場客戶管理系統(tǒng)對經營管理有非常重要的作用。于是我向公司建議，引進商場管理信息系統(tǒng)，建立酒店客戶、物資采購、前臺銷售、會員營銷等業(yè)務板塊信息自動化信息系統(tǒng)，實行了客戶(會員)自動化管理、物資采購日清月結、庫房自動化管理等的酒店精細化管理，以及前臺收銀銷售的流程化管理。這一創(chuàng)新，給公司的經營管理帶來了前所未有的提升。
借助互聯(lián)網開展酒店營銷新途徑
互聯(lián)網酒店營銷在我國開展較晚，我憑借對計算機、互聯(lián)網的專業(yè)學習，認識到酒店網上營銷將是非常有效的營銷途徑。我
于2019年底，建議并負責建立了公司網站，為當地首家，并長期進行網頁設計、廣告宣傳、公司企業(yè)文化建設等工作，積累了豐富的網絡管理、網絡營銷的知識。
(三)從事全局規(guī)劃發(fā)展、人力資源管理，提高管理工作水平
2019年10月，我從新時代公司調職到局機關規(guī)劃發(fā)展處工作，從事資質管理、規(guī)劃發(fā)展、礦權管理等工作。2019年6月又被局任命為人力資源處副處長，協(xié)助人力資源處處長開展全局人力資源管
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