【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、縣政府和縣機(jī)關(guān)效能辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照縣機(jī)關(guān)效能辦統(tǒng)一工作部署組織全局干部職工積極開展了機(jī)關(guān)效能建設(shè)，通過各個(gè)階段的組織實(shí)施，收到了機(jī)關(guān)辦事效率明顯提高，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，履職能力明顯增強(qiáng)，社會(huì)管理和公共服務(wù)明顯改進(jìn)的優(yōu)良效果，取得顯著成效?，F(xiàn)將工作匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，宣傳發(fā)動(dòng)到位。
成立了以局長(zhǎng)楊榮茂為組長(zhǎng)的“縣城管局開展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組”，制定出《縣城管局開展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)實(shí)施方案》，召開全局開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，局長(zhǎng)楊榮茂作動(dòng)員報(bào)告。作出了開展效能年活動(dòng)的具體安排，刊出了兩期墻報(bào)，制作并設(shè)置了兩條大幅宣傳標(biāo)語(yǔ)，每月報(bào)送了兩次信息，被錄用稿件兩篇，分別在第二期，第六期簡(jiǎn)報(bào)上刊登。堅(jiān)持了每月組織班子成員、局機(jī)關(guān)工作人員、各職能單位干部集中學(xué)習(xí)一次，通過集中學(xué)習(xí)，干部職工減化辦事程序，提高工作效率的意識(shí)得到明顯增強(qiáng)，在全局營(yíng)造了機(jī)關(guān)效能建設(shè)的良好氛圍。/二、廣泛征求意見，認(rèn)真查擺突出問題。
在組織實(shí)施階段，分別在4月和10月，兩次通過政務(wù)網(wǎng)向縣相關(guān)部門、單位發(fā)送征求意見表，發(fā)送紙質(zhì)征求意見表240份。在本局院內(nèi)，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和6個(gè)社區(qū)分別設(shè)置意見建議箱，收集意見建議30份，收集各單位、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)直接反饋的復(fù)函20件，經(jīng)認(rèn)真梳理，歸納出存在隊(duì)伍建設(shè)、工作效能、制度建設(shè)、監(jiān)督管理四方面的突出問題。針對(duì)以上問題，采取有效措施實(shí)施整改。
（一）強(qiáng)化城管干部素質(zhì)培訓(xùn)，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)
為提升城管干部綜合素質(zhì)，努力打造一支“政治強(qiáng)、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精”的高效能城管干部隊(duì)伍，制定了《機(jī)關(guān)干部素質(zhì)培訓(xùn)實(shí)施網(wǎng)方案》，著重在政治思想，道德素質(zhì)，事業(yè)心責(zé)任感、勤政為民，開拓創(chuàng)新等方面進(jìn)行培訓(xùn)，以每周二晚上“每周一課”時(shí)間為干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)的主要課堂。
加強(qiáng)干部的法律知識(shí)培訓(xùn)，確保執(zhí)法效能和執(zhí)法素質(zhì)的提高。要把法律學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為提升干部隊(duì)伍素質(zhì)、提高執(zhí)法效能的根本途徑。學(xué)習(xí)培訓(xùn)做到經(jīng)常化，制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，以職能所、隊(duì)為單位組織學(xué)習(xí)。全局每半年組織集中一次法律知識(shí)講座。聘請(qǐng)法律專家輔導(dǎo)。學(xué)習(xí)培訓(xùn)形成制度化，建立名冊(cè)考試考核、獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，對(duì)考核不合格的人員，實(shí)行待崗學(xué)習(xí)?？己顺煽?jī)作為年終評(píng)優(yōu)的條件之一，以迅速提高法律水平。
（二）落實(shí)“三項(xiàng)制度”，提高辦事效率
按照建立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效的行政管理體制的要求和精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能的依法行政原則，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，自覺維護(hù)“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的政府形象，在全局認(rèn)真落實(shí)“三項(xiàng)制度”。
一是“首問責(zé)任制”的落實(shí)，要求我局根據(jù)職責(zé)提供相關(guān)服務(wù)，期間第一次接待服務(wù)對(duì)象的工作人員在服務(wù)過程中必須認(rèn)真接待，凡屬于本人職責(zé)權(quán)限內(nèi)的工作，必須按程序認(rèn)真辦理，并將辦理結(jié)果及時(shí)告知服務(wù)對(duì)象；凡不屬于本人職責(zé)權(quán)限內(nèi)的工作，應(yīng)主動(dòng)協(xié)調(diào)或引導(dǎo)。
首問責(zé)任制要求全體工作人員必須熟練掌握本職位業(yè)務(wù)工作，全面了解本部門的業(yè)務(wù)工作，基本知曉城市管理的相關(guān)法律、法規(guī)及審批程序，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職業(yè)道德意識(shí)，提高依法行政和業(yè)務(wù)工作水平，不斷提高辦事效率。
首問責(zé)任人對(duì)服務(wù)對(duì)象必須熱情接待，文明服務(wù)，使用文明用語(yǔ)，禁用服務(wù)忌語(yǔ)。要為服務(wù)對(duì)象著想，首問責(zé)任人對(duì)服務(wù)對(duì)象的要求，答復(fù)必須明確。
凡屬于首問責(zé)任人職責(zé)權(quán)限內(nèi)的工作，必須耐心解答，并按有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理，不得推給第二人辦理。
首問責(zé)任人在服務(wù)過程中要保守黨和國(guó)家的秘密，凡遇到本人不便處理的問題，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。
第四條 服務(wù)承諾制。服務(wù)承諾制是指我局根據(jù)職責(zé)對(duì)外提供的行政服務(wù)項(xiàng)目，要采取適當(dāng)?shù)姆绞较蚍?wù)對(duì)象進(jìn)行公開承諾。我局工作人員堅(jiān)持了全心全意為人民服務(wù)的宗旨，遵守工作紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行我局對(duì)外公開的服務(wù)承諾制度。提供預(yù)約上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等服務(wù)措施，努力創(chuàng)造了優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境。
二是限時(shí)辦結(jié)制。
經(jīng)辦人員在辦理過程中，做到了規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)或答復(fù)所辦事項(xiàng)。
凡法律、法規(guī)、規(guī)章有明確時(shí)限要求的，都能及時(shí)辦理。對(duì)沒有明確時(shí)限要求的，不超過7個(gè)工作日辦理完畢。對(duì)能馬上辦理的事，應(yīng)做到了立即辦理。沒有出現(xiàn)過投訴情況。
三是責(zé)任追究制
對(duì)在無(wú)不可抗拒因素的情況下，未能按規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦理有關(guān)業(yè)務(wù)工作的和以權(quán)謀私、假公濟(jì)私、“吃拿卡要報(bào)”、亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派等損害群眾利益的；均按《“三項(xiàng)制度”實(shí)施辦法》予以追究。
（三）立足城市管理，抓好
第三篇：市城管局開展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)實(shí)施方案
***市城管局開展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)
實(shí) 施 方 案
為進(jìn)一步提高我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)，推動(dòng)我局各項(xiàng)工作進(jìn)展，根據(jù)上級(jí)有關(guān)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的文件精神，經(jīng)局務(wù)會(huì)研究，決定在我局開展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)，結(jié)合我局實(shí)際，特制定如下實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以局制度建設(shè)為基礎(chǔ)，以加強(qiáng)城管工作作風(fēng)、推進(jìn)政務(wù)公開為抓手，進(jìn)一步規(guī)范局屬單位行政執(zhí)法、文明服務(wù)行為，完善監(jiān)督檢查程序，切實(shí)解決我局機(jī)關(guān)效能方面存在的突出問題。
二、工作目標(biāo)
通過開展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)，促進(jìn)單位建立權(quán)責(zé)明晰、行為規(guī)范、運(yùn)行協(xié)調(diào)的運(yùn)作機(jī)制，使我局各單位辦事效能明顯提高，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，履職能力明顯增強(qiáng)，群眾滿意度明顯提升。
三、方法步驟
開展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)要把學(xué)習(xí)教育、建章立制、監(jiān)督檢查貫穿始終，集中解決影響機(jī)關(guān)效能建設(shè)方面的突出問題。整個(gè)活動(dòng)分為學(xué)習(xí)動(dòng)員、組織實(shí)施、檢查總結(jié)三個(gè)階段進(jìn)行。
（一）學(xué)習(xí)動(dòng)員階段（***年**月**日—