【正文】 須耐心解答，并按有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理，不得推給第二人辦理。聘請法律專家輔導(dǎo)。
在組織實(shí)施階段，分別在4月和10月，兩次通過政務(wù)網(wǎng)向縣相關(guān)部門、單位發(fā)送征求意見表，發(fā)送紙質(zhì)征求意見表240份。城區(qū)達(dá)到路平燈亮、溝通水暢的美化亮化效果。采取規(guī)劃建綠、拆墻透綠、見縫插綠、綠隨街建等方式，實(shí)施四個(gè)入城口綠地和九個(gè)綠地小廣場建設(shè)。城管監(jiān)察大隊(duì)以管好城市為己任，以嚴(yán)明的紀(jì)律、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，積極履行城管職責(zé)，采取分片包干、流動(dòng)巡邏、在重點(diǎn)地段設(shè)置服務(wù)崗?fù)さ确绞?，對城市市容秩序?qū)嵤┚S護(hù)管理，以嚴(yán)管重罰為手段，有計(jì)劃有步驟地組織開展各專項(xiàng)整治活動(dòng)，實(shí)施了車輛亂停亂放的治理、垃圾亂堆亂倒的治理、廣告亂貼亂掛的治理、攤點(diǎn)亂擺亂設(shè)的治理、建筑余土撒漏的治理。
緊密配合做好八件民生實(shí)事、九項(xiàng)重點(diǎn)工作
一是積極配合公安、財(cái)政、電信、供電、建設(shè)部門，完善治安防控體系建設(shè)，推進(jìn)城防監(jiān)控平臺升級。
向社會公示城管審批服務(wù)項(xiàng)目名稱，設(shè)置依據(jù)，申請條件，申報(bào)材料，辦事程序，承諾時(shí)限等。
經(jīng)辦人員在辦理過程中，做到了規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)或答復(fù)所辦事項(xiàng)。要為服務(wù)對象著想，首問責(zé)任人對服務(wù)對象的要求，答復(fù)必須明確。全局每半年組織集中一次法律知識講座。/二、廣泛征求意見，認(rèn)真查擺突出問題。
成立了以局長楊榮茂為組長的“縣城管局開展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組”，制定出《縣城管局開展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)實(shí)施方案》，召開全局開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)動(dòng)員大會，局長楊榮茂作動(dòng)員報(bào)告。
加強(qiáng)干部的法律知識培訓(xùn)，確保執(zhí)法效能和執(zhí)法素質(zhì)的提高。
一是“首問責(zé)任制”的落實(shí)，要求我局根據(jù)職責(zé)提供相關(guān)服務(wù)，期間第一次接待服務(wù)對象的工作人員在服務(wù)過程中必須認(rèn)真接待，凡屬于本人職責(zé)權(quán)限內(nèi)的工作，必須按程序認(rèn)真辦理，并將辦理結(jié)果及時(shí)告知服務(wù)對象；凡不屬于本人職責(zé)權(quán)限內(nèi)的工作，應(yīng)主動(dòng)協(xié)調(diào)或引導(dǎo)。我局工作人員堅(jiān)持了全心全意為人民服務(wù)的宗旨，遵守工作紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行我局對外公開的服務(wù)承諾制度。
三是責(zé)任追究制
對在無不可抗拒因素的情況下，未能按規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦理有關(guān)業(yè)務(wù)工作的和以權(quán)謀私、假公濟(jì)私、“吃拿卡要報(bào)”、亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派等損害群眾利益的；均按《“三項(xiàng)制度”實(shí)施辦法》予以追究。
今年四月，為加大公園市場化運(yùn)作力度，引進(jìn)經(jīng)營項(xiàng)目，解決部分下崗職工再就業(yè)，對城區(qū)公園四個(gè)場所實(shí)施公開拍賣。為鞏固省級衛(wèi)生縣城的創(chuàng)建成果，針對縣城90萬平方米的清掃保潔面積，53萬平方米的灑水面積和日產(chǎn)垃圾110噸的環(huán)衛(wèi)工作量，采取對專業(yè)環(huán)衛(wèi)人員優(yōu)化組合、調(diào)整結(jié)構(gòu)和清掃、保潔人員交替上崗等辦法，實(shí)行15小時(shí)全天侯無縫隙清掃保潔，達(dá)到路面“五無五凈”工作質(zhì)量要求；垃圾清運(yùn)采取“一清二查”的管理措施，達(dá)到垃圾日產(chǎn)日清的工作要求；堅(jiān)持一日灑水四次，達(dá)到路面清洗降塵街道整潔干凈的工作要求。通過市容秩序的各專項(xiàng)治理，城區(qū)達(dá)到車輛停放有序、攤點(diǎn)擺放整齊無占道經(jīng)營、垃圾無亂堆亂倒、廣告燃?xì)庖?guī)范管理的良好市容秩序效果。清掏下水井260只，更換水泥蓋板184只,鐵制蓋板63只，,盲道改造3800多米。作出了開展效能年活動(dòng)的具體安排，刊出了兩期墻報(bào)，制作并設(shè)置了兩條大幅宣傳標(biāo)語，每月報(bào)送了兩次信息，被錄用稿件兩篇，分別在第二期，第六期簡報(bào)上刊登。要把法律學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為提升干部隊(duì)伍素質(zhì)、提高執(zhí)法效能的根本途徑。
首問責(zé)任制要求全體工作人員必須熟練掌握本職位業(yè)務(wù)工作，全面了解本部門的業(yè)務(wù)工作，基本知曉城市管理的相關(guān)法律、法規(guī)及審批程序，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職業(yè)道德意識，提高依法行政和業(yè)務(wù)工作水平，不斷提高辦事效率。提供預(yù)約上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等服務(wù)措施，努力創(chuàng)造了優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境。
（三）立足城市管理，抓好
第三篇：市城管局開展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)實(shí)施方案
***市城管局開展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)
實(shí) 施 方 案
為進(jìn)一步提高我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)，推動(dòng)我局各項(xiàng)工作進(jìn)展，根據(jù)上級有關(guān)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的文件精神，經(jīng)局務(wù)會研究，決定在我局開展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)，結(jié)合我局實(shí)際，特制定如下實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以局制度建設(shè)為基礎(chǔ)，以加強(qiáng)城管工作作風(fēng)、推進(jìn)政務(wù)公開為抓手，進(jìn)一步規(guī)范局屬單位行政執(zhí)法、文明服務(wù)行為，完善監(jiān)督檢查程序，切實(shí)解決我局機(jī)關(guān)效能方面存在的突出問題。通過繼續(xù)開展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)評議活動(dòng)，整頓官僚主義、辦事拖拉推諉的作風(fēng)，治理“吃拿卡要”的行為，克服行政不作為、慢作為、亂作為的現(xiàn)象。
貫徹落實(shí)廉能問責(zé)各項(xiàng)制度。
（二）工作要注重實(shí)效。會后，我院及時(shí)召開黨組會，傳達(dá)貫徹會議精神，對我院開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作研究部署，并責(zé)成各位黨組成員按照分工，逐級將會議精神傳達(dá)到各中層單位和全院每名干警，確保全面動(dòng)員，不落一人，實(shí)現(xiàn)人人重視，人人參與，確保機(jī)關(guān)效能建設(shè)取得實(shí)效。（3）查找有無接待來信來訪、立案、開庭等“窗口”部位存在的便民措施不落實(shí)問題。民事案件要繼續(xù)探索適用簡易程序?qū)徖淼耐緩剑粩嗵岣吆喴壮绦蜻m用率，嚴(yán)防拖拉推諉、互相扯皮、效率低下的問題，使我院的辦案效率進(jìn)一步提高。把效能監(jiān)督的重點(diǎn)放在立案、審判、執(zhí)行的效率上，放在檢查是否有利用手中的職權(quán)和便利謀私利，甚至徇私枉法，裁判不公等行為上。召開動(dòng)員大會，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、明確任務(wù)，引導(dǎo)廣大黨員干部充分認(rèn)識到，效能xx建設(shè)活動(dòng)，是加快發(fā)展的“金鑰匙”，必須把效能xx建設(shè)活動(dòng)作為一項(xiàng)嚴(yán)肅政治任務(wù)，以積極地姿態(tài)投入到活動(dòng)中來。二是制定實(shí)施方案。敢于挑戰(zhàn)自我，自我加壓，調(diào)高目標(biāo)，靠壓力