20xx工作總結(jié)進一步改善醫(yī)療服務(wù)活動參考計劃工作總結(jié)「4篇」(編輯修改稿)
2025-01-17 05:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、硬、頂、推現(xiàn)象。 臨床科室建立了醫(yī)患溝通制度，主動與病人交流，耐心向病人交待或解釋病情，要求使用淺顯易明白的語言。 建立、完善病人投訴處理機制，公布投訴號碼，有專門機構(gòu)及時受理、處理病人投訴?！ ⊥ㄟ^出院患者回訪，征詢卷調(diào)查，聘請社會監(jiān)視員等方式定期搜集病人及社會等方面對醫(yī)院效勞中的意見，并及時改良提高?！ ∷摹栏襻t(yī)藥費用治理，杜絕不合理收費 嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療效勞收費標(biāo)準，嚴格執(zhí)行藥品收支兩條線。禁止在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費工程，嚴禁分解工程、比照工程收費和重復(fù)收費?！ ∠蛏鐣_收費工程和標(biāo)準。完善價格公示制、查詢制、費用清單制，提高收費透明度，及時處理患者對違規(guī)收費的投訴?！ ≈鲃咏邮苌鐣筒∪藢︶t(yī)療費用的監(jiān)視，減少醫(yī)療收費投訴?！ ∥?、加強職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建立，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 在醫(yī)務(wù)人員中開展創(chuàng)先評優(yōu)、道德講堂學(xué)習(xí)活動。使廣大職工結(jié)實樹立全心全意為人民效勞的主旨，在工作中堅持發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神?！ ∥以阂远喾N方式開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和制度教育，讓醫(yī)務(wù)人員樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的新風(fēng)氣，并與執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核、護士執(zhí)業(yè)證書再次注冊相結(jié)合?！ 澜t(yī)務(wù)人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈。嚴禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等消費、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益?！ ∥以簩λ幤贰x器檢查、化驗報告及其他特別檢查等實行零提成，不向科室或個人下達創(chuàng)收指標(biāo)?！ ∽龊谜_的言論宣傳，不發(fā)布虛偽醫(yī)療廣告誤導(dǎo)患者，欺騙群眾?！ ≡凇案纳漆t(yī)療效勞”活動中，我院把活動與黨的群眾道路教育實踐活動嚴密結(jié)合起來，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒榜樣作用，堅持“黨的群眾道路教育實踐”和“改善醫(yī)療效勞”活動兩不誤，兩促進。通過“改善醫(yī)療效勞”活動，在非常大程度上促進了醫(yī)療效勞質(zhì)量的提高，保證了醫(yī)療平安，改良和優(yōu)化了醫(yī)療效勞流程，實在維護了廣大人民群眾的健康權(quán)益，為今后接著加強醫(yī)療質(zhì)量的可持續(xù)提高奠定了根底。 進一步改善醫(yī)療效勞打算工作總結(jié) 改善醫(yī)療效勞是民生導(dǎo)向，是醫(yī)改要求，是醫(yī)療機構(gòu)的根本職責(zé)。近年來，上海一直將改善醫(yī)療效勞作為惠及民生的重要工程、推進醫(yī)改的重要舉措和行業(yè)治理的重要內(nèi)容來扎實推進，獲得了一些進展。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下： 一、以征詢題為導(dǎo)向，改善醫(yī)療效勞流程 2009年新醫(yī)改啟動伊始，市醫(yī)改辦就組織我市相關(guān)部門認真分析人民來信來訪所反映的看病就醫(yī)征詢題，聽取人大代表、政協(xié)委員、人民群眾對醫(yī)療效勞工作的意見和建議，共梳理了14項群眾反映突出的征詢題，在此根底上進展深化研究并采取有針對性的措施。一是推進預(yù)定診療效勞。建立醫(yī)聯(lián)預(yù)定效勞平臺，覆蓋38家三級醫(yī)院，年預(yù)定達1千多萬人次。建立家庭醫(yī)生雙向轉(zhuǎn)診預(yù)定平臺，患者能夠通過家庭醫(yī)生直截了當(dāng)預(yù)定上級醫(yī)療機構(gòu)的專家門診，目前已在65家社區(qū)衛(wèi)生效勞中心開展試點。二是推行“門診一站式”付費方式。覆蓋38家三級公立醫(yī)院，并在27家醫(yī)院間實現(xiàn)門診患者自助儲值繳費的跨院跨行通存通用，候診時間平均縮短60分鐘。三是推行自助效勞系統(tǒng)。開展自助掛號、自助預(yù)定、自助充值、自助收費、自助信息查詢等效勞，全市已有80%的二級甲等醫(yī)療機構(gòu)、98%的三級醫(yī)療機構(gòu)開展了門診自助效勞。四是推行專病整合門診。通過院內(nèi)多?？茀f(xié)作處理患者在各?？崎g往返奔波的征詢題，目前已有24家市級醫(yī)院開設(shè)12020個整合門診，參與科室229個。五是推行日間手術(shù)。以流程再造為重點，完善和創(chuàng)新日間手術(shù)集中式治理方式，對門診接診、病情評估、入院手術(shù)、出院隨訪等環(huán)節(jié)進展無縫銜接，目前已有28家市級醫(yī)院開展?！ 《?、以人文關(guān)心為重點，創(chuàng)新醫(yī)療效勞方式 一是開展文明效勞主題活動。自2012年起開展“關(guān)愛患者，從細節(jié)做起”文明效勞主題活動。2020年，推出“溫馨環(huán)境、溫馨效勞、溫馨檢查、溫馨提示”等十條細節(jié)舉措。，接著凝煉出“人文環(huán)境、心理疏導(dǎo)、情緒安撫”等十條注重人文關(guān)心、軟件建立和細節(jié)效勞的
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