20xx公司工會財務(wù)先進集體事跡材料精品范文(編輯修改稿)
2025-01-17 05:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 么多信息費？由于情緒激動，該用戶把包往柜臺上一扔，把柜臺拍得啪啪響。一營業(yè)員忙迎上去說：同志，有什么事請您慢慢講。該用戶大聲道：沒什么好說的，別看你模樣長得漂亮，不知道心咋樣呢？我的信息費你們怎么解決？營業(yè)員聽了，委屈極了，眼淚差點掉下來，但她依然微笑著問了用戶的號碼，把清單打了出來，一看是幾個點歌號碼，便輕聲問道：您家有小孩子嗎？信息費主要是點歌的費用，如果有小孩，請您先回去問一下，如果沒有此事，請相信我們一定會給您一個滿意的答復(fù)。該用戶猛然想起兒子星期天為了學(xué)一首歌，點過幾次，氣馬上消了，連忙說：對不起，不用說了，我明白了，剛才錯怪你們了１說完扭頭就走。該營業(yè)員的眼淚嘩地下來了，為了不影響工作，她強忍委屈抬起頭擦了擦眼淚，發(fā)現(xiàn)用戶的包忘記帶了。當(dāng)她環(huán)顧營業(yè)大廳時，用戶已經(jīng)走了，她趕緊找出用戶的電話號碼打過去，但沒人接。用戶回去后正著急時，電話鈴響了，在證實了情況后，營業(yè)員讓用戶到營業(yè)廳領(lǐng)包。該用戶趕到營業(yè)廳后，只見那位營業(yè)員一人坐在那兒，手中拿著包正等著她呢。用戶激動的幾乎說不出話來，一個勁地說：你們真是太好了！太感謝你們了１并拿出50元錢給營業(yè)員作為報酬。該營業(yè)員謝絕了，她說：我們真誠服務(wù)不是為了索取什么，我們只想得到用戶的理解，還通信公司一個公道。象這種拾金不昧地事情在該班經(jīng)常出現(xiàn)，每次都是完整的歸還了客戶，從未收取任何報酬，用戶對通信服務(wù)的滿意度和忠誠度得到不斷提升。
服務(wù)是一門藝術(shù)，只有通過不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，才能掌握這門藝術(shù)。營業(yè)窗口辦理業(yè)務(wù)的用戶形形色色，需求亦是多種多樣。該班員工在向用戶提供服務(wù)時始終堅持因人而異，因需而異，充分研究用戶心理，運用好與用戶對話的藝術(shù)，區(qū)別用戶的不同情況，開展個性化服務(wù)，使用戶的期望得以實現(xiàn)，使用戶的需求得到滿足，從而贏得用戶的信賴，使廣大用戶乘興而來，滿意而歸。否則，服務(wù)態(tài)度再好也難以使用戶滿意。 這就是xx通信分公司營業(yè)二班的營業(yè)員，她們每天都默默無聞的工作著，不管受多大的委屈，依然還是微笑著服務(wù)用一顆真誠的心留住每一個客戶。值此員工們的節(jié)日，將五一勞動獎?wù)潞瓦@美麗的鮮花獻給她們，送去我們最真摯的祝福，祝愿她們永遠擁有陽光般燦爛的笑容。
篇二：示范企業(yè)工會主要事跡
示范企業(yè)工會
簡要事跡
公司工會成立于1999年11月，現(xiàn)有會員數(shù)985人。在上級工會和公司黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)層的大力支持下，按照公司黨政和工會工作要點的要求，大力創(chuàng)建和諧企業(yè)，堅持以人為本，務(wù)實創(chuàng)新的工作理念，結(jié)合公司實際，工會認真履行各項職能，積極開展各項工作，取得了一定的成績，較好地實現(xiàn)了各項預(yù)期工作目標(biāo)。公司先后獲得了“福建省勞動關(guān)系和諧企業(yè)”、“泉州市先進職工之家”、“泉州市首屆文明企業(yè)”、“德化縣工會工作先進集體”、“達標(biāo)工會”等榮譽。董事長蘇建堆2020年被全國總工會授予“全國勞動模范”。
一、工會組織建設(shè)規(guī)范化。
工會委員、經(jīng)審委員、女職委員都各司其職，認真履行職責(zé)，有序開展各項工會工作。選派工會干部參加上級工會組織的各類培訓(xùn)；不斷健全工會財務(wù)制度，收好、管好、用好工會經(jīng)費；經(jīng)審委積極履行職責(zé)，定期開展工會經(jīng)費審計審查工作。
嚴(yán)格按照“六個有”的要求完善工會自身建設(shè)。公司現(xiàn)有工會專門辦公場所30ｍ，職工活動場所680ｍ，專兼職工會工作者5名，每天掛牌上班，亮明身份。
積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。公司工會多次召開會議、組織職工深入學(xué)習(xí)十七屆四中、五中全會、省工會十二大精神和各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于工會工作的重要講話精神，牢牢把握深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的主22
題，動員公司職工在推動解放思想大討論、科學(xué)發(fā)展、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式中創(chuàng)先爭優(yōu)。同時，積極開展“我為企業(yè)獻一計”、節(jié)能減排和“五小”發(fā)明等經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動。
以職工書屋為平臺，努力提高職工素質(zhì)。
積極開展文體活動，豐富職工業(yè)余生活，營造良好的文化氛圍。公司建設(shè)有職工書屋、籃球場等文體設(shè)施，大力創(chuàng)建“模范職工之家”，組織參加趣味運動會等活動，活躍了職工的文化生活，激發(fā)了大家的工作熱情，增強了工會的凝聚力。在這些活動中培養(yǎng)了一批工會活動積極分子，以保證群眾性的、常規(guī)性的工會活動得以順利進行，也為工會干部的培養(yǎng)提供了后備力量。
二、工資增長機制和激勵機制制度化。
職工工資收入有較大幅度增長。公司一貫堅持以人為本經(jīng)營理念，
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