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正文內(nèi)容

20xx保險半年工作總結(jié)【三篇】(編輯修改稿)

2025-01-17 05:34 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 制12項商業(yè)非車險項目經(jīng)驗。制定三年規(guī)劃,深入推進商業(yè)非車險專營取得新進展。
  三是放寬農(nóng)險視野,推動一號工程。充分利用農(nóng)網(wǎng)建設政策支持,搞好農(nóng)網(wǎng)布局,加快農(nóng)網(wǎng)平臺建設,依托三農(nóng)平臺占領(lǐng)廣闊農(nóng)村保險市場。加強與政府部門協(xié)調(diào)與溝通,確保農(nóng)險應收保費年內(nèi)如期到賬。重點工作二。始終堅持效益第一不動搖
  效益是企業(yè)發(fā)展的生命,是全部經(jīng)營工作的目的之一。全體員工都要牢固樹立效益觀念,始終堅持效益第一不動搖。
  一要加強承保環(huán)節(jié)管控。進一步完善交強險經(jīng)營管理模式,降低交強險經(jīng)營虧損。積極調(diào)整非車險業(yè)務結(jié)構(gòu),提升優(yōu)質(zhì)業(yè)務占比,提升非車險虧損險種盈利能力。
  二要加強理賠環(huán)節(jié)管控。強化人傷、通賠、欺詐、追償?shù)壤碣r關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控,強化查勘、定損環(huán)節(jié)復勘工作,有效降低賠付成本。提高結(jié)案率,加快未結(jié)案件清理工作,提高估損充足率。確萬元以上車險案均賠款同比下降要超過10%,保證人傷案件跟蹤率達到100%,車險涉及人傷案均賠款同比下降10%??傮w上要確保賠付率同比下降三個百分點,達到%的挑戰(zhàn)目標。
  三要持續(xù)控制行政費用。實施成本戰(zhàn)略,落實全面預算管理制度,落實壓縮行政費用目標,嚴格控制機關(guān)非人工成本。
  重點工作三:做好客戶服務大文章。
  全員要牢固樹立服務制勝理理念,做好客戶服務大文章,持續(xù)提升公司的服務能力。
  一是進一步提高出單環(huán)節(jié)服務水平。優(yōu)化承保環(huán)節(jié)。以提高出單速度、提升出單中心服務質(zhì)量為基礎(chǔ),加強系統(tǒng)和設備的優(yōu)化力度,打破固有模式,進行崗位的適度交流,建立出單員的量化考核機制,按出單速度、出單數(shù)量、出單質(zhì)量、服務水平等方面進行考核排名,作為薪酬發(fā)放和末位淘汰的依據(jù)。
  二是所有服務要真正向以客戶為中心轉(zhuǎn)移。要以客戶需求以客戶否滿意為標準,把堅持以客戶為中心的經(jīng)營理念真正落實到位。要繼續(xù)搞好服務標準化建設,進一步強化差異化服務和增值服務。對VIP客戶實行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠、優(yōu)先服務,持續(xù)提升客戶滿意度。繼續(xù)提高客戶信息真實性,提升公司整體客戶服務水平。重點工作四:堅持依法合規(guī)。
  一是業(yè)務快速發(fā)展決不能以犧牲合規(guī)為代價。堅持依法合規(guī)是經(jīng)營管理工作的前提條件,也基本要求。各級領(lǐng)導和全體員工都要牢固樹立法規(guī)意識,在任何時候在任何情況下都不能突破法規(guī)底線,更不能踩上紅線,絕不能以犧牲合規(guī)經(jīng)營為代價來換取業(yè)務發(fā)展。要嚴格執(zhí)行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營管理的有關(guān)規(guī)定,強調(diào)權(quán)責制衡,建立崗位責任追究制,完善監(jiān)督檢查機制,做到合規(guī)經(jīng)營常抓不懈。
  二是高度關(guān)注潛在風險因素。加強經(jīng)營分析,善于發(fā)現(xiàn)問題,通過風險提示機制,強化風險管控。汛期到來了,要提早落實防汛防災工作。要認真完善防汛預案,做防大災防大汛的準備工作。要切實落實防災檢查工作,落實整改措施。
  三是嚴格落實轉(zhuǎn)變作風八項規(guī)定。全體員工特別是各級班子成員以及機關(guān)部門負責人,要深刻領(lǐng)會中央“八項規(guī)定”的重大意義,以鮮明的態(tài)度、堅定的決心、自覺的行動貫徹落實好八項規(guī)定。要求別人做到的自己先要做到,要求別人不做的自己堅決不做。要認真查檢存在的差距,切實改進作風,克服形式主義、官僚主義、享樂主義和奢糜之風。
  重點工作五:注重文化和隊伍建設。
  一是提升員工幸福感工程。公司要在經(jīng)營狀況不斷好轉(zhuǎn)的情況下,以努力實現(xiàn)員工利益化,盡可能提高員工收入水平。要抓好員工食堂管理。要關(guān)心員工身心健康,適時安排體檢。下半年要安排好員工休假。還要根據(jù)實際情況,安排好文體娛樂活動。總之,要切實關(guān)心員工利益,通過多種措施,不斷提升員工幸福指數(shù)。
  二是持續(xù)做好員工隊伍建設。落實基層建設三年規(guī)劃,建立中層干部儲備庫,加強后備人才培養(yǎng)。強化學習型組織建設,深入開展讀書活動,把工作當作學習的內(nèi)容,把學習當作工作的形式。落實培訓計劃,實現(xiàn)知識更新。幫助新入司員工設計職業(yè)成長計劃,充分發(fā)揮大學生團隊在公司建設中生力軍的作用。機關(guān)部門負責人要緊跟時代發(fā)展,與時俱進,注重提高自身素質(zhì),要努力使自己成為復合性人才
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