【文章內(nèi)容簡介】 客戶都能夠獨(dú)立完成辦理業(yè)務(wù)。即便偶然有疑征詢，也都是特別小或者特別簡單和單一的征詢，而這些征詢題往往柜員都能夠特別輕松地順口講解，不會費(fèi)特別大事情也不繁瑣。因此我覺得在這個(gè)方面浪費(fèi)人力不是特別必要。我在山大路支行的感受是:倘假設(shè)主動去征詢詢客戶是否需要協(xié)助，有時(shí)會把客戶嚇一跳，有時(shí)只是得到一個(gè)搖頭的微笑。而默默等待別人的征詢，卻幾乎沒有。因此我覺得崗位沒有什么價(jià)值?！　∪缓笫菓敉饴费?。我們選擇周末加班出去宣傳，計(jì)劃地點(diǎn)是煉油廠的三個(gè)位置，計(jì)劃時(shí)間是8月13日和14日。然而最終只進(jìn)展了13日一天的宣傳活動，而發(fā)卡數(shù)也寥寥無幾。我覺得戶外宣傳不是哪里都能夠的，而是一定要首先理解清晰你要去宣傳的地點(diǎn)是什么地理環(huán)境，人文環(huán)境，甚至天氣情況。13日當(dāng)天，烈日炎炎，空氣濕度極大，導(dǎo)致整個(gè)大氣悶熱到難以忍耐。但是我們依然按照計(jì)劃搬了桌椅宣傳架宣傳材料等等去了東郊煉油廠。但是，我們冒著高溫犧牲的人力物力并沒有得到應(yīng)有的報(bào)答。為什么?我覺得至少有下面兩點(diǎn)至關(guān)重要的緣故:　　其一，溫度太高，環(huán)境極其惡劣。即便我們能夠?yàn)榱斯ぷ鲝?qiáng)忍著來戶外做宣傳工作，但是客戶卻沒有理由冒著高溫出來接受你的宣傳。炎熱的周末上午，幾乎每個(gè)人都選擇在家里吹著空調(diào)睡懶覺，或者看看電視做做家務(wù)。誰會沒事出來外面換角度說，那些少數(shù)出來外面的人，也都是實(shí)在有事情才不得已出來的——而這些人，哪個(gè)不期盼迅速辦完本人要做的事情抓緊回家，哪個(gè)會在火熱的馬路上流連我們的宣傳　　其二，我們只看到了煉油廠這個(gè)龐大的個(gè)人客戶群，而沒有站在詳細(xì)客戶群特點(diǎn)的角度進(jìn)展考慮。煉油廠這個(gè)地點(diǎn)，地處濟(jì)南東部郊區(qū)，跟市中心有一定的間隔性。而煉油廠附近并沒沒有我們銀行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，即便是自動柜員機(jī)由于沒有。盡管我竭力給大家講解我們能夠使用任何一臺atm，但是存款等的不方便，依然無法另煉油廠居民接受我們的卡。他們說:銀行看一大堆了，都沒用。確實(shí)，假如辦出去的卡用不到，在我們銀行的角度也是不愿意看到的。因此說，宣傳地點(diǎn)應(yīng)該選擇營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)便利可達(dá)的地點(diǎn)?！　≡谏酱舐分械墓ぷ髦校鞯亩嗟倪€有后勤方面的相關(guān)工作。比方檔案整理統(tǒng)計(jì)，企業(yè)負(fù)債等情況的統(tǒng)計(jì)，倉庫整理等等，每天的午餐統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)協(xié)助治理等等。還有協(xié)助經(jīng)理錄入一些材料信息等等，盡管這些工作中我也有寫感激和建議，但這些都與個(gè)金工作沒有太大關(guān)系，因此就不詳細(xì)說明了?！　∑职l(fā)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告范文(三)　　實(shí)習(xí)目的　　通過實(shí)習(xí)增加工作經(jīng)歷，實(shí)現(xiàn)自我增值?！　±斫忏y行主要資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)，熟悉銀行貸款業(yè)務(wù)的整個(gè)流程和操作方法，以及銀行營銷中的市場調(diào)研、市場細(xì)分、目的市場選擇、市場定位和新產(chǎn)品的開發(fā)等?！　⊥ㄟ^在浦發(fā)銀行廈門分行的實(shí)習(xí)，掌握銀行從業(yè)的根本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等?！　∨囵B(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作、與人溝通、吃苦耐勞、終身學(xué)習(xí)等素養(yǎng)和精神?！　?shí)習(xí)內(nèi)容及過程　　我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是公司銀行的貸款業(yè)務(wù)，并簡單理解儲蓄業(yè)務(wù)和信譽(yù)卡業(yè)務(wù)?！　?。貸款業(yè)務(wù)　　銀行信貸部門實(shí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，從前期客戶的營銷、企業(yè)實(shí)地調(diào)查、撰寫授信報(bào)告，只到簽訂授信合同，完成額度項(xiàng)下的各類單筆放款，最后到貸后檢查、風(fēng)險(xiǎn)操縱，每一個(gè)環(huán)節(jié)都必不可少、極其重要。　　客戶經(jīng)理工作的重點(diǎn)在于營銷產(chǎn)品，難度在于維護(hù)客戶關(guān)系，關(guān)鍵在于提高本身素養(yǎng)。銀行客戶經(jīng)理提高本身素養(yǎng)，要靠實(shí)踐，要靠學(xué)習(xí)。要謙虛借鑒別人的經(jīng)歷，要總結(jié)出成功的規(guī)律。這是一個(gè)變革的時(shí)代，銀行的體制和機(jī)制在變，銀行客戶的需求也在變，因此銀行客戶經(jīng)理的理念、目光、行為必須跟上時(shí)代的開展，理念要變得更為先進(jìn)，目光要變得更為遠(yuǎn)大，行為要變得更為敏捷。在變革中學(xué)習(xí)，是客戶經(jīng)理應(yīng)該奉行的永久不變的真理?！　≡谄职l(fā)實(shí)習(xí)期間，我也在部門客戶經(jīng)理及總經(jīng)理的引導(dǎo)下，學(xué)習(xí)并掌握了銀行公司信貸部門客戶經(jīng)理的根本工作職能，并輔助他們完成了特別多授信的主要工作。大到中國輕工集團(tuán)下屬的央企和福建省最大的國企近30億總額的集團(tuán)授信，小到各類中小企業(yè)及個(gè)人貸款。我完成了授信調(diào)查報(bào)告近20余篇，通過企業(yè)提供的授信材料和到企業(yè)實(shí)地調(diào)查，分析企業(yè)根本信息、行業(yè)信息、消費(fèi)運(yùn)營情況、財(cái)務(wù)情況、風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境及貸后治理和收益情況，擬定授信方案和授信品種，直至授信合同達(dá)成和簽訂?！　?。儲蓄業(yè)務(wù)　　儲蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，確實(shí)是每個(gè)柜員都能夠辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)展帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”?！　?。信譽(yù)卡業(yè)務(wù)　　信譽(yù)卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信譽(yù)卡與借計(jì)卡。信譽(yù)卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納預(yù)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信譽(yù)額度，無需預(yù)先交納預(yù)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)展消費(fèi)，銀行每月會打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單，客戶就能夠選擇全部付清或支付部分，假如選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的預(yù)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信譽(yù)卡。浦發(fā)銀行的信譽(yù)卡品種特別多，如：麥兜卡、中國挪動聯(lián)名卡、加速積分卡等。我也通過本人的社交圈，在實(shí)習(xí)期間開展了近30張浦發(fā)銀行信譽(yù)卡?！　?shí)習(xí)的心得體會　　通過這兩個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)讓我覺得特別充實(shí)，不但使我關(guān)于銀行業(yè)務(wù)上有了詳盡而深化的認(rèn)識和理解，也是對我大學(xué)里所學(xué)的專業(yè)知識的穩(wěn)固和運(yùn)用，也使我積累了許多在學(xué)校無