特許經(jīng)營部崗位規(guī)范匯編(編輯修改稿)
2025-01-17 03:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 工作關(guān)系內(nèi)部工作關(guān)系匯報定期向特許經(jīng)營部市場總監(jiān)匯報物流工作進(jìn)展情況；不定期向市場總監(jiān)匯報工作中存在的問題，解決辦法，效果，需要的支持督導(dǎo)協(xié)調(diào)與各相關(guān)部門進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)。外部工作關(guān)系與各主要客戶保持聯(lián)系任職資格學(xué)歷本科以上學(xué)歷專業(yè)物流等相關(guān)專業(yè)年齡2535歲性別不限性格溝通能力強(qiáng)，思維敏捷工作經(jīng)驗有5年以上物流管理經(jīng)驗，并在大中型企業(yè)從事過2年物流管理工作；熟悉生產(chǎn)物流、銷售物流、第三方物流的操作；崗位所需知識 業(yè)務(wù)談判知識、物流管理知識ERP知識崗位技能要求有很強(qiáng)的管理能力和規(guī)劃能力，有很崗位技能培要求科目名稱課時數(shù)強(qiáng)的突發(fā)狀況處理能力，有很好的溝物流管理二周通、協(xié)作能力，豐富的談判經(jīng)驗，能ERP知識一周承受工作壓力。職前培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展可晉升的職位可轉(zhuǎn)換的職位修訂履歷修訂時間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者20041213版本建立設(shè)計主管崗位規(guī)范基本情況職位名稱設(shè)計主管職位編號所屬部門特許經(jīng)營部薪金級別直接上級特許經(jīng)營部市場總監(jiān)直接下屬設(shè)計專員設(shè)置目標(biāo)負(fù)責(zé)公司特許產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)工作。職責(zé)1. 編制特許產(chǎn)品總體開發(fā)方案；2. 負(fù)責(zé)公司特許產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)工作；3. 負(fù)責(zé)同外部協(xié)作單位進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)。日常工作產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)與外協(xié)單位進(jìn)行溝通 指導(dǎo)設(shè)計專員進(jìn)行日常工作定期工作參加部門會議職權(quán)工作條件辦公室、電腦、電話關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）考核指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重辦事差錯次數(shù)工作關(guān)系內(nèi)部工作關(guān)系匯報定期向市場總監(jiān)匯報工作的進(jìn)展情況督導(dǎo)協(xié)調(diào)外部工作關(guān)系不定期與外部協(xié)作單位保持聯(lián)系任職資格學(xué)歷本科專業(yè)設(shè)計相關(guān)專業(yè)年齡26—40歲性別不限性格細(xì)心、盡責(zé)工作經(jīng)驗5年以上大型公司產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)工作經(jīng)驗。有豐富的文具產(chǎn)品外型設(shè)計經(jīng)驗及設(shè)計理念，熟悉文具產(chǎn)品設(shè)計的潮流及材質(zhì)的運(yùn)用。有筆類產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)經(jīng)驗者最佳。崗位所需知識 熟悉制筆行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢熟悉公司產(chǎn)品及設(shè)計程序崗位技能要求熟悉使用CAD、PRO、PHOTOSHOP軟件崗位技能培訓(xùn)要求科目名稱課時數(shù)平面軟件操作能力內(nèi)部、外部聯(lián)系時的溝通、協(xié)調(diào)能力職前培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展可晉升的職位可轉(zhuǎn)換的職位修訂履歷修訂時間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者20041213版本建立客戶服務(wù)經(jīng)理崗位規(guī)范基本情況職位名稱客戶服務(wù)經(jīng)理職位編號所屬部門特許經(jīng)營部薪金級別直接上級特許經(jīng)營部營銷總監(jiān)直接下屬客戶服務(wù)專員設(shè)置目標(biāo)保證與客戶之間的良好關(guān)系職責(zé)1. 制定客服管理的考核機(jī)制，維護(hù)、改進(jìn)部門管理的程序和政策；2. 為銷售過程提供支持，協(xié)調(diào)和銷售相關(guān)的內(nèi)外部關(guān)系；3. 與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和溝通，保證與客戶之間的良好關(guān)系；4. 負(fù)責(zé)建立規(guī)范化、科學(xué)化、系統(tǒng)化的客戶檔案管理數(shù)據(jù)庫；5. 負(fù)責(zé)收集、整理客戶反饋信息并提交分析報告，以提升公司形象和客戶對公司的滿意度； 結(jié)合公司業(yè)務(wù)，規(guī)劃針對性客戶服務(wù)策略，能組織、建立并完善公司客戶服務(wù)體系制定客戶問題解決的規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。日常工作與客戶進(jìn)行交流溝通；聽取下屬匯報，督導(dǎo)各項工作推進(jìn)；維護(hù)與各合作伙伴的溝通與協(xié)調(diào)；批閱有關(guān)文件、資料、報告、申請等；新工作的計劃、安排定期工作定期參加部門會議部門內(nèi)員工錄用、任免、考核、升職、降職的審核權(quán)授權(quán)范圍內(nèi)費用支出的審批權(quán)；授權(quán)范圍外費用支出的審核權(quán)、建議權(quán)。工作條件辦公室、電腦、電話關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）考核指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重工作關(guān)系內(nèi)部工作關(guān)系匯報定期向市場總監(jiān)匯報工作的進(jìn)展情況。督導(dǎo)協(xié)調(diào)外部工作關(guān)系任職資格學(xué)歷本科以上專業(yè)不限年齡2535歲性別不限性格熱誠、溝通能力強(qiáng)工作經(jīng)驗3年以上客戶服務(wù)管理經(jīng)驗，有大客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；對文具行業(yè)有較深的了解，并熟悉連鎖企業(yè)的運(yùn)作模式；崗位所需知識 客戶服務(wù)相關(guān)知識崗位技能要求具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，快速的反崗位技能培訓(xùn)要求科目名稱課時數(shù)應(yīng)能力、良好的分析能力，敏銳的市客戶服務(wù)課程一周場洞察力；具有客戶服務(wù)意識，對客戶服務(wù)工作有深入的了解；對文具行業(yè)有較深的了解職前培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展可晉升的職位可轉(zhuǎn)換的職位修訂履歷修訂時間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者20041213版本建立 財務(wù)主管崗位規(guī)范基本情況職位名稱財務(wù)主管職位編號所屬部門特許經(jīng)營部薪金級別直接上級特許經(jīng)營部市場總監(jiān)直接下屬設(shè)置目標(biāo)負(fù)責(zé)特許經(jīng)營部的財務(wù)管理工作職責(zé)1. 負(fù)責(zé)會計核算工作，提供財務(wù)報表，進(jìn)行財務(wù)分析；2. 負(fù)責(zé)統(tǒng)計監(jiān)督工作，提供統(tǒng)計報告及內(nèi)部控制報告；3. 負(fù)責(zé)憑證審核及內(nèi)部單據(jù)的流轉(zhuǎn)；4. 統(tǒng)籌資金收支，提供資金日
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