【文章內(nèi)容簡介】 和IS組的挑戰(zhàn)是定義什么項目是戰(zhàn)略性的和非戰(zhàn)略性的業(yè)務。有了IS指導委員會，我們將網(wǎng)格面映射應用領域確定可能的解決方案。我們將通過檢查什么影響應用程序對業(yè)務目標和使命來做到這一點。這會集中注意事實而不是情緒。而不是關于習俗的爭論與組件，企業(yè)可以通過與業(yè)務目標關聯(lián)來識別應用程序是戰(zhàn)略性的還是非戰(zhàn)略性的。 示例2應用方向相應的正確解決方案。：在決定購買或制定業(yè)務應用后，公司有兩個關于其總體應用策略的選擇。在范圍的一端，公司正在選擇最佳的方法。在這里，他們?yōu)樘囟I(yè)務應用程序選擇最佳供應商包。通過今天可用的各種工具和方法，他們可能有來自許多不同供應商的供應商組件以及集成包。在另一端方面，公司去與一個單一的供應商合作，獲得的所有組件都來自一個供應商，無論適合與否，它將很容易在環(huán)境中集成。我們的應用策略應該在這兩個策略中間。我們應該從單個供應商那里獲得核心的ERP應用程序，但當必要時可以從其他供應商那里獲得組件以滿足特定需求并整合這些組件。非關鍵的應用將來自單一供應商，以使擁有成本最小化從而降低集成成本。這個策略將為我們以最低的總擁有成本提供最好的功能。在分析，簡化，重新設計業(yè)務流程后將實施新的應用和技術。我們不會使有缺陷的過程自動化。改進的過程更加精簡，高效且成本有效，并且這些過程的自動化將更容易實現(xiàn)并保持。除非強烈的商業(yè)理由禁止它，否則我們將重新設計業(yè)務流程以適應軟件和行業(yè)最佳實踐。我們將設計和實施應用程序，以提供關鍵業(yè)務信息，而不是無限數(shù)量的無意義數(shù)據(jù)。信息應當以增加清晰度、可見性和意義的方式進行總結，整理和呈現(xiàn)。數(shù)據(jù)倉庫和報表工具應該提供，使用戶可以自己服務和獲得信息直接而不是依賴于IS的報告和信息。工具和數(shù)據(jù)倉庫將降低總體成本而不是開發(fā)自定義報告。應該向用戶提供培訓，以便他們能夠輕松獲得必要的信息。應用程序應該設計的愿景，任何人都可以很容易地獲取任何信息時間，任何地方，以任何方式，如果個人具有適當?shù)陌踩跃蜎]有IS的幫助。應用程序必須集成并共享信息，而不是接口數(shù)據(jù)來回。我們將設計具有最佳連通性的應用程序而不是獨立的信息。我們將設計業(yè)務應用程序，以便在一個地方輸入和維護數(shù)據(jù)。雖然數(shù)據(jù)可能用于報告目的而被復制，但一個來源應該是信息的所有者，維護者。數(shù)據(jù)復制應保持最小。這將有更準確的數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)將在多個位置和格式中時減少開銷。我們將通過企業(yè)應用接口（EAI）實施一種通用的應用程序集成方法。 EAI實施了一種基本技術框架將不同的系統(tǒng)連接到一個單一的實體，這個實體在應用程序，合作伙伴和客戶之間進行信息的共享。所有新應用程序必須提供一個EAI連接才能訪問和共享數(shù)據(jù)跨組織。我們將使用大幅提高組件互通性和可重用性的方法構建應用程序。這使得根據(jù)業(yè)務需要開發(fā)新應用程序?？煞窒斫M件必須從一開始就構建為可共享的，事后才這樣做是比較困難和高成本的。我們將設計應用程序，隨著業(yè)務的增長而增長。應用程序必須在大小，容量和功能上可擴展以滿足業(yè)務的變化和技術要求。通過減少應用程序的數(shù)量和需要的平臺變化，降低了總持有成本以響應對系統(tǒng)的增加或減少的需求。可擴展性必須檢查向上和向下能力。對于事務應用程序，基于關系的數(shù)據(jù)訪問業(yè)務應用程序將提供最大的靈活性來滿足不斷變化的業(yè)務要求。它還將確保易于獲得信息以及最大數(shù)據(jù)完整性?；陂_放技術的業(yè)務應用的實現(xiàn)將是滿足業(yè)務需求的最有效的方法，并且提供獨立于硬件平臺的解決方案。這允許我們選擇最經(jīng)濟的解決方案，而不會影響應用程序和增加靈活性，因為可以從許多供應商那里購買技術組件。開放系統(tǒng)將允許技術上不同的系統(tǒng)內(nèi)部鏈接，以便共享業(yè)務所需的任何信息。業(yè)務應用程序必須設計用于基于Web的單一客戶端架構。因為客戶的需求，這將使得總體持有成本最低，并將允許我們利用一個新級別的應用程序：Web服務或XML格式的服務器應用程序通過Web與其他應用程序交換數(shù)據(jù)。對我們來說，使用Web服務是集成現(xiàn)有的，獨立的應用程序為更大的業(yè)務（和企業(yè)對企業(yè)）系統(tǒng)的經(jīng)濟有效的方式。以有意義的方式向業(yè)務盡力提供易于使用和呈現(xiàn)信息的業(yè)務應用程序信息，標準圖形用戶接口。這將確保系統(tǒng)在最少培訓的情況下易于使用。11．即時我們將實施業(yè)務應用程序，以便更新不斷變化的信息，而不是通過批量處理或復制信息。信息將在過程中而不是之后以手動方式輸入。這將允許我們在任意給定時間看到在制造層面進行什么樣的操作。我們將使用表而不是硬編碼值來實現(xiàn)應用程序，因為他們更靈活地適應不斷變化的業(yè)務需求。維護系統(tǒng)的成本相當?shù)?，因為業(yè)務用戶能夠做到更改以滿足業(yè)務需求。這也將允許用戶能夠自己改變業(yè)務應用程序和過程。將安全性設計到應用程序中的重要性不能理解為在當今世界處理客戶信息和組織的知識產(chǎn)權價值。敏感信息和知識產(chǎn)權必須通過以下方式不惜一切代價得到保護：A．對所有應用程序的訪問應與Active Directory相關聯(lián)。B．敏感數(shù)據(jù)應在數(shù)據(jù)庫中加密。C．敏感數(shù)據(jù)不應該通過Internet傳輸而不受保護。D．在防火墻外且通過互聯(lián)網(wǎng)訪問的任何應用程序應由外部安全公司審查。，可用所有應用將設計為可靠性和最大可用性。業(yè)務取決于工具和信息的可用性。為保證這種可用性，它必須從頭開始而不是設計之后再加上去。跟蹤單元測試，驗收測試，以及生產(chǎn)缺陷將確?？捎眯院涂煽啃?。一個關鍵的要求是處理大量事務的操作速度。系統(tǒng)必須設計用于提高效率，而不是造成障礙。16．標準系統(tǒng)開發(fā)和操作環(huán)境將力圖保持一致性。各種開發(fā)工具，編程語言和支持系統(tǒng)必須最小化或標準化減少替代方案的總持有成本。開發(fā)工具和編程語言將定期升級保持供應商的一致性和支持。17. 全球性隨著業(yè)務在國際上擴展，我們應該考慮制定支持整個業(yè)務的公共業(yè)務應用程序。相比在后期，在全球增長的初期，標準化業(yè)務流程和應用程序更容易。全球戰(zhàn)略也將幫助處理巨大的成本/價格壓力，以及本身與競爭對手的差距。全球進程的示例包括在世界上任何地方采購，在世界任何地方的航運，都具有具有一致的價格，產(chǎn)品和質量。公共的應用程序會提供精簡的能源，鞏固，以及使得本地容量的最大化，并實施標準業(yè)務流程和程序以幫助統(tǒng)一全球運營和訪問。公司未來的業(yè)務應用組合將會很大取決于選擇的供應商組件和模塊應用程序的實現(xiàn)。如上所述，盡可能多的模塊應來自同一個核心供應商。我們需要管理隨著業(yè)務增長和需求變化的業(yè)務應用組合。例如，現(xiàn)今的客戶關系管理（CRM）功能可能不是很重要，這是因為公司的客戶數(shù)量相對較少。然而，這可能在未來發(fā)生改變。一旦確定了業(yè)務應用原則，在如何為業(yè)務應用和計劃達到目標上要有具體方向的大綱。審查業(yè)務應用程序當前的情況以及業(yè)在規(guī)劃工作第二階段記錄的業(yè)務應用程序的弱點。審查應用原則以找出差距。最后，列出為達成業(yè)務應用程序方向的具體領域。這時，此列表可能不是由具體的項目，而是項目組所構成。例如，你可以確定需要以使一個通用的全球ERP系統(tǒng)標準化，這可能隨后分解到幾個單獨的項目。此時，您可能有幾中選擇來評估相對的應用方向。做一個徹底的調查工作是很重要的，因為很多時候成本估算開始于對項目的累計，管理層會回過頭再次審查選擇。如果你在開始時就對選項評估進行了徹底的工作，您將會節(jié)省時間。在這個層面上，你的選擇是高級且通用的。例如，而不是標識特定的軟件應用程序包，一個選擇是實現(xiàn)新的打包軟件，無論是被打包成x，y或z?？紤]到當前正在繼續(xù)的選項路徑，或什么也不做。確定每個領域的主要項目或投資選項。a. 一級ERP：選擇并實施一級一體化的供應商提供的ERP軟件包（即Oracle，SAP）。B. 最佳種類：選擇和實施一系列利基軟件包包括二級ERP系統(tǒng)，倉庫管理系統(tǒng)和運輸管理系統(tǒng)。：開發(fā)一個新的最先進的自定義系統(tǒng)，或新一代的通用系統(tǒng)。d. 狀態(tài)或無操作：保持當前系統(tǒng)并隨時間的變化繼續(xù)增強系統(tǒng)，以滿足不斷變化的業(yè)務需求。每個選項在下面有詳細介紹，包括描述，優(yōu)點、缺點，成本和資源評估。接下來，分析各種高級選項。 這包括為每個選項配置以下信息：成本估算：要非常仔細以使在這個過程中不低估成本。 包括所有成本，而不僅僅是供應商軟件成本。 一旦您向經(jīng)理提供這些高級數(shù)字，他們的記憶是多么好是非常驚人的，如果到頭來相對于原始估計而言有更高的成本。 開始高而不是開始太低且找到方法來減少項目成本來說是更容易的。無論你在這個階段提供什么數(shù)字，一定要使管理層明白這些數(shù)字是非常原始的，并且你需要做大量的工作來制定實際預算數(shù)字。 包括所有各種成本，如：1. 硬件和服務器：可能需要幾個額外的服務器和硬件組件。 您的查詢或數(shù)據(jù)倉庫應用程序還是你事務處理將會駐留在一個單獨的機器？ 你將需要測試或開發(fā)除了生產(chǎn)機器服務器嗎？ 你會有附加磁盤或備份（例如，鏡像）要求嗎？你必須要設計一個高可用性的架構嗎？你需要額外的硬件外圍設備的東西嗎？像條形碼，RFID和具有其他功能的東西。 新的打印機將有必要嗎？2. 軟件：有多少用戶將訪問該軟件？除了核心軟件應用程序包，你會為特定要求而需要其他軟件嗎？ 你需要為現(xiàn)有軟件購買額外的許可證接到到新的硬件環(huán)境嗎？ 是否需要額外的數(shù)據(jù)庫軟件？是否需要任何其他支持軟件包？3. 維護成本：通常，第一年的維護必須預付。 將需要什么級別的支持？維護和支持費用通常為軟件和硬件成本的18％至22％。4. 稅：許多個人忘記在他們的估計中增加稅費。 這可能是巨大的。5. 咨詢或合同：在新業(yè)務應用程序中進行轉換編程，咨詢時可能需要咨詢包裝，網(wǎng)絡或技術咨詢，業(yè)務流程再造咨詢，項目管理等。 一個經(jīng)驗法則是，咨詢成本可以是軟件購買成本兩倍的。6. 旅行和費用：由于城外顧問，培訓班，實施幫助等，是否會產(chǎn)生費用？旅行是否需要從全球用戶或地點獲取輸入？ 你會不會在不同的地方培訓其他用戶利用該軟件？ 如果顧問必須旅行，咨詢費用可能增加15％25％。：在新軟件中包括用戶和IS組的培訓。 由于新平臺，IS組是否需要額外的技術培訓？：是否需要任何網(wǎng)絡增強來支持新的應用軟件？9. PC成本：是否需要任何PC硬件或軟件升級來支持新的應用程序軟件？10. 外包成本：服務機構是否會操作硬件和軟件？時間：項目需要的總時間量是多少，什么時候必須開始最新的項目？時間也是一樣成本區(qū)。不要低估完成項目所需的時間。它通常比你想象的更長，再次管理對您提供的第一個數(shù)字有一個良好的記憶。嘗試在項目批準后提供固定時間（例如，項目將在批準后18個月完成）。資源：有多少業(yè)務資源和多少IS資源是必要的？資源是兼職還是全職？對兼職資源的一個謹慎態(tài)度：為了有效地完成一個大型項目，你需要一些全職資源的承諾。使用兼職資源，生產(chǎn)和日常問題總是優(yōu)先考慮，并且您通常會獲得比預期少的資源?；鶞市畔ⅲ汗芾韺訛槭裁匆嘈拍臅r間和成本估算？你能給他們其他公司的例子，或什么顧問或研究組織說過類似的項目成本嗎？優(yōu)點：列出該選項對公司的高級優(yōu)勢。缺點：列出該選項對公司的高級缺點。確保所有的優(yōu)點和缺點都記錄在案。 要考慮的示例包括：1. 訪問信息2. 所要求的功能的深度和廣度3. 積成性 5. 能夠應對增長6. 能夠處理增長的類型（即全球，收購，新的客戶，新產(chǎn)品）8 。SarbanesOxley對照9. 風險10. 資源12. 可擴展性13. 所有權成本14. 值17. 初始成本18供應商的可依賴度在記錄各種選項之后，與IS指導委員會討論選項。同意適當?shù)男袆臃结樅陀涗洓Q定。信息架構：在具有多個部門和地點的大型全球公司中，經(jīng)常提出的問題是，每個站點都有哪些信息，企業(yè)層面需要哪些信息，以及有哪些信息必須在網(wǎng)站之間共享。這個問題在戰(zhàn)略規(guī)劃過程中解決是非常重要的。在地方或站點一級的信息技術費用可能是不必要的，或者如果不同企業(yè)層面的方向是不同的，那么將不會被批準。雖然存在公共信息需求，但在站點級別通常有不同的信息需求，或者必須由遠程站點共享信息。事先認同信息架構，即使可以將數(shù)據(jù)倉庫中的公司信息集中在一起。地點和企業(yè)必須決定誰負責什么信息。隨著信息需求向中心遷移（例如，全球或公司組級別），提供IS解決方案的成本和復雜性更高，并且靈活性的程度降低。這是因為除了站點信息之外，必須有一致的系統(tǒng)和過程來轉移和收集全球或群組信息。因此，除非有業(yè)務需要將信息遷移到圈子中心，否則最好保持靠近站點級別。即使信息需要在全局或組級別，實際的基于事務的系統(tǒng)也需要存在于站點或地理區(qū)域。全局或組解決方案通常是用于報告目的的數(shù)據(jù)倉庫。這可以有助于開發(fā)具有先前開發(fā)的信息需求的網(wǎng)格，并且識別IS組負責所要獲得的哪個部分。這意味著在特定級別或網(wǎng)站需要信息，報告數(shù)據(jù)或更新數(shù)據(jù)。在每個站點可能有或可能沒有單獨的IS組織或單獨的IS業(yè)務應用程序。在存在多個系統(tǒng)和組織的情況下，通常負責更新信息的最低級別是用于維護信息的信息所有者和系統(tǒng)。 Y表示該業(yè)務組需要信息。IS組和業(yè)務可以使用CRUD（創(chuàng)建，替換，更新，刪除）標準進一步澄清表。 CRUD標準將確定哪個實體負責信息。注意組織是否只需要用于報告目的的信息。這個表可以成為未來系統(tǒng)開發(fā)的基礎。在每個信息需求中存在巨大的業(yè)務影響和問題。密切審查并與管理層討論此列表。即使公司不是一個復雜的全球性或多部門的組織，重要的是設計業(yè)務應用方向它提供了衡量組織福祉的關鍵信息指標或指標。審查上一章中確定的信息需求或業(yè)務措施。目前尚未采取可用措施或難以從當前應用程序中獲得，識別在業(yè)務應用方向上滿足這些需求的領域。開發(fā)電子商務方向在應用方向以及技術基礎設施方向上解決的一個重要方面是電子商務方向。 為了有效，電子商務應用程序必須根據(jù)組織的外部需求進行設計，而不是在根據(jù)內(nèi)部需求內(nèi)部進行設計。 審查在規(guī)劃第一階段中收集的信息。 在第一階段，確定了客戶和所有利益相關者，他們的要求，以及他們公司正在做業(yè)務的流程。 你還要確定了公司的愿景和使命，以及價值主張。 接下來，確定以下內(nèi)容以概述電子商務方向：1. 電子商務戰(zhàn)略：公司如何利用網(wǎng)絡？公司如何使用Web技術來加強或增強價值主張？電子商務機會是通過審查過程的每一步，以及公司如何增加價值。 確定可以使用Web技術的具體方式。 電子商