【正文】 4. 制定優(yōu)先過程，在確定了成本和收益之后確定IS 項目并將它們排序。然后，IS指導委員會可以審查線下面的項目。按估計的時間列出優(yōu)先項目。那些有高經(jīng)濟價值和高戰(zhàn)略價值，而不是那些有不應該打擾的應用程序，因為他們有一個低經(jīng)濟價值和低戰(zhàn)略價值。一些收益可以是量化的，一些可能不容易量化。更具成本意識的文化必須詳細計劃成本，因為預算建立后，資金不能增加。業(yè)務收益：（信息丟失風險，信譽損失，損失生產(chǎn)力，收入或財務業(yè)績損失，公民服務損失）。該計劃將通過與IS，企業(yè)和公司審計的合作制定。該縣必須有其數(shù)據(jù)和應用程序的完整清單，并確定它們是關鍵任務，關鍵還是非關鍵。完成風險評估。這是該縣的重大風險。業(yè)務連續(xù)性和意外恢復項目總結(jié)項目描述：9月11日和增加的恐怖威脅影響了許多企業(yè)，并重點強調(diào)業(yè)務連續(xù)性和災難恢復，特別是在政府實體。審查計劃和方向，并確定項目。在制定詳細的優(yōu)先排序，成本估算和項目歸劃之前，先討論和批準業(yè)務應用程序，技術(shù)基礎架構(gòu)，組織和流程的總體方向是有幫助的。累加項目分數(shù)的總分。按業(yè)務績效影響標準排序此過程非常類似于先前為業(yè)務流程標識的排序過程：，例如：（例如，客戶，子公司，購買團體，政府機構(gòu)，ISO，SOX）影響。然后比較第二個項目與第三，第四，第五，等等整個列表?？赡苓€有其他未被識別的影響項目的因素業(yè)務目標，例如所需的日期或項目相關性。通過IS指導委員會，審查每個項目，討論項目對每個業(yè)務目標的影響。執(zhí)行委員會或IS指導委員會可以在這方面提供幫助。利用任何最適合IS指導委員會的環(huán)境，文化和演進的過程。在開始優(yōu)先化過程之前，IS指導委員會必須了解每個項目的業(yè)務目的。水平應該足夠高，所以小組不評估每個未成熟業(yè)務的變化，但如果足夠低，所以指導委員會可以在大多數(shù)時間指導。在另一家公司，通過優(yōu)先級排序過程，發(fā)現(xiàn)IS團隊正在公司的錯誤區(qū)域開展項目：由于制造項目正在完成中，制造副總裁的參與和壓力。可以獲得更多的情感和良好的過程，有助于馴服討論。通過在開始之前該小組同意的固定過程，您可以快速且輕松地完成優(yōu)先級排序過程。通常，最受歡迎的項目可以提交了一處，它完成了。這個過程可以是有效的，但也可能受政治的影響。先進先出（FIFO）：一些IS組織基本上是訂單接受者，并且按照提交的順序完成項目。以下是常見（雖然不推薦）優(yōu)先級排序過程：吱吱聲輪：這在IS組織中非常常見。有記錄良好的政策和程序可以節(jié)省用戶和IS人員的沮喪時間。隨著IS技術(shù)正在向業(yè)務轉(zhuǎn)移，IS組織可能發(fā)現(xiàn)它對環(huán)境的控制比過去更少。接下來，查看每個IS過程，并將其識別為組織的高，中或低優(yōu)先級。這將確保IS項目能夠按時和按預算交付，并滿足要求。：IS過程將被設計以消除浪費并簡化整個過程。：當可能時，IS過程將自動化，以成本和資源需求最小化。 。如果您正在更改組織或職責，則可以通過為每個個人或組提供一個列的矩陣來提高清晰度。可以驚奇地發(fā)現(xiàn)每個采訪者正在尋找略有不同的技能集的個人。高優(yōu)先級意味著除非他或她具有這種技能，否則不會被雇傭（無論多好）。這是一個平衡技術(shù)、領導力和技能、及商業(yè)知識技能的技能，這引起更大的資源優(yōu)化和全面的IS工作者。這也提供了一個擴展到管理層的高度技術(shù)職業(yè)路徑。工作描述也不代表新的技術(shù)和作用。例如，當客戶端/服務器技術(shù)首次引入時，許多IS組織在網(wǎng)絡，PC和業(yè)務應用程序領域內(nèi)被組織。重要的是確定IS的哪些領域是至關重要的，并且應該保持這些由外部方完成的功能內(nèi)部不能沾手，如果擁有更好的所有權(quán)成本成本。在某個時間點，管理層通常詢問是否應該外包IS。為此，IS組將配備了解業(yè)務并可以參與業(yè)務流程重組工作的業(yè)務分析師。 IS優(yōu)先級將與業(yè)務優(yōu)先級保持一致。：只要有可能，工具將提供給業(yè)務用戶，使他們能夠自己為自己服務。通過組織團體和個人將職責明確和定義。但是，在沒有內(nèi)部適當備份知識的情況下，顧問不會用于進行中的關鍵任務。：責任將有一個確定的主要的人員及一個次要人員以確保適當?shù)膫??份和減少總體風險。正如業(yè)務應用程序和技術(shù)基礎設施一樣，制定組織原則。人商務專家應用專家，操作和支持工具的專業(yè)知識技術(shù)專家1.制定組織方向服務架構(gòu)是指定哪些IS進程和什么類型的人被需要來支持業(yè)務系統(tǒng)和計算架構(gòu)的藍圖。他們將獲得最少的IS支持，但不是開發(fā)或升級。：這些是部門或特定的使用工具。 網(wǎng)格計算。這減少了所需的服務器數(shù)量，降低了成本，提高可用性和恢復性。 容量規(guī)劃工具。 升級：新的網(wǎng)絡軟件提高了可靠性，可管理性，并降低成本。 電話開關。 VoIP有很多優(yōu)點，例如在通過所有站點、電話便攜性和成本的本地撥號計劃。今天，我們有大約xxxx個電腦和xxx筆記本電腦。允許電腦過期會導致與軟件包打包提供的基本計算不兼容，與外部實體通信，以及執(zhí)行基本功能，例如打印和電子郵件。 防火墻。至關重要的是，公司保持最新的殺毒軟件及檢測方法。業(yè)務連續(xù)性計劃包括在發(fā)生災難時必須進行的完整業(yè)務操作和業(yè)務流程。隨著轉(zhuǎn)移到一個統(tǒng)一的環(huán)境，保護是必要的。確定必須能夠解決彌補差距的大體領域。這包括采購成本，實施成本，培訓成本，維護成本和支持成本。：基礎設施的管理將盡可能自動化，以具備可靠性和可用性，并降低長期的持有成本。在評估冗余成本和中斷的成本/風險之后，將消除或減少單點故障的發(fā)生。我們將通過使用成熟的技術(shù)將風險降至最低。明確定義的標準將指導后續(xù)架構(gòu)選擇。：概述管理整個環(huán)境所需的硬件和軟件。詳細說明在WAN架構(gòu)設計中做出的任何假設，以及隱含的風險和關注的分析。詳細說明在企業(yè)服務器體系結(jié)構(gòu)設計中做出的任何假設，以及與其部署和使用相關的隱式風險和問題的分析。詳細說明在客戶端架構(gòu)設計中做出的任何假設，以及其部署和使用相聯(lián)系隱含的風險和與問題的分析。此部分也應包括在IS戰(zhàn)略計劃的所有業(yè)務管理中。以不斷進步和變化的技術(shù)持續(xù)更新基礎架構(gòu)。 識別電子商務可能對應用程序環(huán)境的影響。 電子商務機會也將在規(guī)劃的第一階段的業(yè)務訪談中確定。 在第一階段，確定了客戶和所有利益相關者，他們的要求，以及他們公司正在做業(yè)務的流程。目前尚未采取可用措施或難以從當前應用程序中獲得，識別在業(yè)務應用方向上滿足這些需求的領域。密切審查并與管理層討論此列表。 CRUD標準將確定哪個實體負責信息。在每個站點可能有或可能沒有單獨的IS組織或單獨的IS業(yè)務應用程序。即使信息需要在全局或組級別，實際的基于事務的系統(tǒng)也需要存在于站點或地理區(qū)域。地點和企業(yè)必須決定誰負責什么信息。這個問題在戰(zhàn)略規(guī)劃過程中解決是非常重要的。 要考慮的示例包括：1. 訪問信息2. 所要求的功能的深度和廣度3. 積成性 5. 能夠應對增長6. 能夠處理增長的類型（即全球，收購，新的客戶，新產(chǎn)品）8 。使用兼職資源，生產(chǎn)和日常問題總是優(yōu)先考慮，并且您通常會獲得比預期少的資源。不要低估完成項目所需的時間。 一個經(jīng)驗法則是，咨詢成本可以是軟件購買成本兩倍的。 將需要什么級別的支持？維護和支持費用通常為軟件和硬件成本的18％至22％。無論你在這個階段提供什么數(shù)字，一定要使管理層明白這些數(shù)字是非常原始的，并且你需要做大量的工作來制定實際預算數(shù)字。 這包括為每個選項配置以下信息：成本估算：要非常仔細以使在這個過程中不低估成本。：開發(fā)一個新的最先進的自定義系統(tǒng)，或新一代的通用系統(tǒng)。確定每個領域的主要項目或投資選項。如果你在開始時就對選項評估進行了徹底的工作，您將會節(jié)省時間。這時，此列表可能不是由具體的項目，而是項目組所構(gòu)成。一旦確定了業(yè)務應用原則，在如何為業(yè)務應用和計劃達到目標上要有具體方向的大綱。如上所述，盡可能多的模塊應來自同一個核心供應商。全球戰(zhàn)略也將幫助處理巨大的成本/價格壓力，以及本身與競爭對手的差距。各種開發(fā)工具，編程語言和支持系統(tǒng)必須最小化或標準化減少替代方案的總持有成本。跟蹤單元測試，驗收測試，以及生產(chǎn)缺陷將確?？捎眯院涂煽啃?。D．在防火墻外且通過互聯(lián)網(wǎng)訪問的任何應用程序應由外部安全公司審查。將安全性設計到應用程序中的重要性不能理解為在當今世界處理客戶信息和組織的知識產(chǎn)權(quán)價值。這將允許我們在任意給定時間看到在制造層面進行什么樣的操作。以有意義的方式向業(yè)務盡力提供易于使用和呈現(xiàn)信息的業(yè)務應用程序信息，標準圖形用戶接口。開放系統(tǒng)將允許技術(shù)上不同的系統(tǒng)內(nèi)部鏈接，以便共享業(yè)務所需的任何信息。對于事務應用程序，基于關系的數(shù)據(jù)訪問業(yè)務應用程序?qū)⑻峁┳畲蟮撵`活性來滿足不斷變化的業(yè)務要求。我們將設計應用程序，隨著業(yè)務的增長而增長。所有新應用程序必須提供一個EAI連接才能訪問和共享數(shù)據(jù)跨組織。數(shù)據(jù)復制應保持最小。應用程序必須集成并共享信息，而不是接口數(shù)據(jù)來回。數(shù)據(jù)倉庫和報表工具應該提供，使用戶可以自己服務和獲得信息直接而不是依賴于IS的報告和信息。改進的過程更加精簡，高效且成本有效，并且這些過程的自動化將更容易實現(xiàn)并保持。非關鍵的應用將來自單一供應商，以使擁有成本最小化從而降低集成成本。通過今天可用的各種工具和方法，他們可能有來自許多不同供應商的供應商組件以及集成包。 示例2應用方向相應的正確解決方案。有了IS指導委員會，我們將網(wǎng)格面映射應用領域確定可能的解決方案。即使它不適合的業(yè)務，我們也將會接受它。就實施而言，我們將確定二者中成本最少以及總持有成本最高的。在這一領域系統(tǒng)的一個例子是客戶公告板系統(tǒng)。：網(wǎng)格1：對業(yè)務來說，具有戰(zhàn)略性和獨特性的系統(tǒng)必須是我們投入時間，金錢和資源的領域。然而，沒有明確的指導原則，在項目基礎上它可以很容易陷入定制軟件聲稱“我們是獨一無二的“或花費時間爭論自定義與包裝解決方案。應該有通過IS任務，愿景，戰(zhàn)略和原則所反映的類似主題。制定IS計劃開展業(yè)務應用方向接下來，確定業(yè)務應用程序區(qū)域的特定方向。超過平均績效標準的IS工作人員的復查百分比：有些公司是人為的驅(qū)動性能評級的標準分布，可能無法有效地使用這個指標?？蛻魸M意度：年度調(diào)查和隨機調(diào)查兩者在服務之后已經(jīng)完成IS性能的優(yōu)秀度量。操作可以是具有詳細指標的另一個區(qū)域。，例如每月，每季度或每年。討論他們是否有意義或者是否有需要添加指標或更改指標?？焖僖苿硬灰Ａ粼诿總€項目上。有組織的學習和人元：IS組織學習和改進的能力是什么？團隊如何保持與技術(shù)變革一致的步伐？職業(yè)歸劃是否正式化？需要什么技能和培訓？要實施什么招聘和保留計劃？員工滿意度如何？是組織定位迎接未來的挑戰(zhàn)嗎？人元度量的指標包括IS員工滿意度，IS周轉(zhuǎn)率或持有，以及每個IS員工的培訓時間。這就允許組織專注于什么是隨著時間來定義組織的成功是重要的。然而，最好的指標是那些直接關系到方向，因為重要的是度量方向的發(fā)展是很重要的，而不僅僅是為了度量的指標。收集和管理的行政負擔報告數(shù)據(jù)可能是非生產(chǎn)性的。許多公司花費無數(shù)小時收集數(shù)據(jù)并向不真正關心指標的高管匯報，繼續(xù)報告。,。記住這一點，制定策略時盡可能地具體。：我們將使用此標準電子郵件協(xié)議來允許通信的兼容性。：使用表而不是硬編碼值開發(fā)的系統(tǒng)更靈活地適應不斷變化的業(yè)務需求。我們將盡可能地保護和確保全球網(wǎng)絡，并采取足夠的措施確保整體安全，包括病毒檢查，密碼保護和其他軟件安全措施。：在組織內(nèi)外交換的信息必須盡可能通過電子數(shù)據(jù)交換（EDI）進行交換。：我們信息的準確性和可靠性是最重要的。我們將會為了效率和成本原因來利用整個組織的這個網(wǎng)絡。我們將設計系統(tǒng)，使信息在線可用，分布式打印能力最小化處理成本并及時提供信息。：我們將設計和實施系統(tǒng)，以便立即更新不斷變化的信息，而不是通過批量處理。其他公司是提供的，并且可以做的更好，成本比定制我們的軟件更低來適應我們的業(yè)務。標準GUI設計將確保系統(tǒng)在最少的培訓的情況下易于使用。購買的或內(nèi)部開發(fā)的軟件必須符合該標準，因為如果一個架構(gòu)不符合標準，通過實施開放系統(tǒng)架構(gòu)所獲得的好處，可能會被侵蝕。文檔格式的轉(zhuǎn)換必須適用于文本，電子表格，圖形，聲音和圖像。這將使得更多準確的數(shù)據(jù)以及在多個位置和以多種格式維護少有的上層的數(shù)據(jù)。：如果可能和實用，我們將設計系統(tǒng)以提高最終用戶的生產(chǎn)力。：我們將設計業(yè)務系統(tǒng)，使系統(tǒng)能夠滿足快速變化的業(yè)務需求。同時，我們必須接受供應商承諾開放系統(tǒng)并使用具有可靠可移植性的供應商產(chǎn)品。這使得業(yè)務應用程序的總體擁有成本最小化。如果沒有適當?shù)淖罱K用戶承諾和支持，我們將不會啟動項目。這使得有最低總成本的解決方案。我們將根據(jù)未來的業(yè)務需求計劃配置人員。：溝通對于可能消除冗余工作和杠桿至關重要。我們將保留時間進行技術(shù)研究和開發(fā)，以保持最新狀態(tài)與技術(shù)。我們將提供最少的手動操作和干預的信息。，技術(shù)工具和其他支持提供及時和持續(xù)的培訓和支持。這意味著必須有一個具有適當安全性的全球通信網(wǎng)絡訪問，然后允許用戶簡單地連接到所需的應用程序和信息。我們會設計系統(tǒng)以提高最終用戶的生產(chǎn)力。（例如，處理和易用性）來以圖形總結(jié)和呈現(xiàn)信息，使其對業(yè)務有意義。我們還將利用技術(shù)來最大限度地降低我們整個供應鏈的成本。信息將很容易和及時被訪問，用戶將有適當?shù)墓ぞ吆团嘤柲軌蛞运韪袷匠尸F(xiàn)信息以支持業(yè)務決策。同樣地，一個軟件解決方案將不能滿足所有的業(yè)務需求。我們將了解業(yè)務和可理解的語言進行溝通。事實上，當評估軟件包和選項時，有些公司使用策略作為評分替代品的記分卡,。戰(zhàn)略當你描述你將如何實現(xiàn)你的目標和使命時，戰(zhàn)略是詳細的方向說明。（公開）。一個三層應用程序架構(gòu)（呈現(xiàn)，邏輯，數(shù)據(jù)）將在三層技術(shù)架構(gòu)上使用（工作站，應用服務器，企業(yè)服務器）。，而不是技術(shù)視圖。，擴展終端用戶計算的概念。 示例7戰(zhàn)略目標：。，生產(chǎn)力，信息流和信息訪問來支持業(yè)務。，能夠應用各種技術(shù)，并協(xié)助業(yè)務的所有領域。業(yè)務管理將擁有，啟動和銷售每個項目，以確保業(yè)務問題驅(qū)動技術(shù)解決方案，而不是用技術(shù)尋找問題。所有領域的業(yè)務都將知道誰需要幫助。我們將在項目實施后繼續(xù)提供支持，以確保滿足業(yè)務需求。教育用戶并通過工具和最大化培訓他們的能力，獲得不依賴于IS組的信息，并利用新功能和領先技術(shù)為企業(yè)提供競爭優(yōu)勢。支持全球信息