【文章內(nèi)容簡介】 問題的機會 . ,先把問題解決後再討論責(zé)任歸屬問題及如何預(yù)防再發(fā) . BYD COMPANY LIMITED 比亞迪股份有限公司 對問題應(yīng) 有的基本 觀 念 ,要面對問題 ,假如都沒有問題的話公司為什麼還要聘請我們 . ,要主動把問題告訴主管 ,不要給主管 “ last minute surprise”最後一秒的驚訝 . ,提出問題時主管可能需要的資訊必須先準(zhǔn)備好 ,要能提供你自己的看法及初步解決方案 ,不可以直接把一個問題丟給主管去解決 ,而不先做好初步分析及準(zhǔn)確 . 。而以未做完初步分析為藉口是絕對不可以接受的 . ,與世無爭 ,不求上進 ,對周圍環(huán)境毫不關(guān)心 ,認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)有問題的人是不可能發(fā)現(xiàn)問題的 ,一味想做 “ 好人 ” 而不把問題提出來的人是很有問題的人 . ,必須很快地 做好初步分析或判斷 ,認(rèn)定優(yōu)先次序 ,想一次解決一百個問題的人 ,最後可能連一個問題都無法徹底解決 . BYD COMPANY LIMITED 比亞迪股份有限公司 對問題應(yīng) 有的基本 觀 念 ,建立出來的 . 沒有參與的人永遠不可能有信心的 . ,即暫時對策及永久對策 暫時對策 較快 ,可能會影響效率及成本 ,但不可以影響品質(zhì) 永久對策 較慢 ,但可以同時兼顧到效率 ,成本及品質(zhì) /發(fā)掘的問題其本身是最應(yīng)該被譏笑的 . /發(fā)掘的問題 ,不經(jīng)思考分析就主觀地下定論或否定 ,會造成以後永遠不會有人願意提問題了 . BYD COMPANY LIMITED 比亞迪股份有限公司 對問題應(yīng) 有的基本 觀 念 ,你要特別小心地分辨 是否真的沒有問題 ? 是有問題 ,但還沒有浮現(xiàn)在桌面上 ? 是有問題 , 但因為標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)可太低而不被認(rèn)為是問題 ? 主動出擊 ,發(fā)掘問題 ,預(yù)防問題 ,不要讓問題有機會找你 BYD COMPANY LIMITED 比亞迪股份有限公司 人的通病 ,不願承擔(dān)及負(fù)責(zé) ,能躲就躲 ,能閃就閃 . ,輸不起 . ,認(rèn)為守紀(jì)律有時會吃虧 . ,重視個人利益 ,忽略整體利益 . ,利益是做任何事唯一的原動力 /誘因 ,再談付出 . ,不顧後果 ,只求短期利益 . . ,小事不做 ,大事做不好 . . . ,喜歡取巧 ,不夠扎實 . ,喜歡摸魚 ,混日子 . ,對別人要求多多 BYD COMPANY LIMITED 比亞迪股份有限公司 人的通病 . ,喊口號 ,太少時間做事 . ,以自己為導(dǎo)向的認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn) . ,借口多如牛毛 ,出口成章 ,如數(shù)家珍 . ,有始無終 . . ,不求上進 . ,往往無法第一次就做好 , 浪費寶貴時光 ,錯失良機 . ,不顧後果 ,不顧是與非 ,對與錯 . ,可以不顧公司的整體利益 . . . ,但方法 ,想法 ,做法不正確 . BYD COMPANY LIMITED 比亞迪股份有限公司 人的通病 . . ,不夠積極 . ,有如多頭馬車 . ,報小不報大 . . “ 確定 ,再確定 ” 的習(xí)慣 . BYD COMPANY LIMITED 比亞迪股份有限公司 等 ,永 遠無 法接受的借口 :守株待兔 ,坐吃山空 ,坐以待斃 . ,時光不會倒流 . ,機會不是永遠存在的 . ,他們會去找別人 . ,等會讓你失掉商機 . :沒有計劃 ,沒有管理 ,沒有責(zé)任心 . 不可能 ,除了等以外 ,別無他法 . ,問題不會自動消失而會更加惡化 , 最後是無藥可治 . ,把發(fā)生問題的原因盲目地 ,不負(fù)責(zé)任地推 到別人身上 ,然後理直氣壯的在枯等是會誤大事的 . ,按計劃進行 ,依時完成各有關(guān)連的事情 ,其 目的就是為了避免等 . ,去問 ,去了解 ,去求助 ,不要枯等 . ,貢獻絕不能等 . BYD COMPANY LIMITED 比亞迪股份有限公司 等 ,永 遠無 法接受的借口 ,不只你個人的時間在等 ,而是有一大堆同事在因你而等 ,你有沒有計算過等一秒鐘公司會損失多少 ,你想不想做害群之馬 ? ,無法掌握到事情的進展過程與狀況而一味枯等 ,最後會一場空 . ,你必須準(zhǔn)備接下來要做的事情以便與之銜接上 .如一切按計劃去做 ,何須等 ? (夢醒時分 )! ,你才開始去做一件你應(yīng)該是正在進行或已完成的事情 . ,請務(wù)必及早追蹤及確定 ,不要等到最後才去追蹤而發(fā)現(xiàn)不對勁之時再去補救 ,為時已晚 ! “ 以為 ” 或你認(rèn)為別人 “ 應(yīng)該 ” 做的事 ,而不事先追蹤確認(rèn)的話 ,那你肯定會在最後一秒鐘措手不及 . ,只會造成問題更大 ,更棘手 ,更難解決 ,而且解決問題時間更少 ,因為都被你等光了 . 等 是天經(jīng)地義的話 ,請到可以讓你等的地方去 ,這里沒有讓你等的本錢 . BYD COMPANY LIMITED 比亞迪股份有限公司 問 題 的 醒 思 ，看法不相同時不願溝通。 ，但因很多部門都有缺失而造成，不願主動解決，寧願等事件爆發(fā)。 ，事情不容易推動 改善方案也不想提出。 ，公司成敗不管，或因自己可影響的範(fàn)圍太小了，只要薪資不錯，每年可固定領(lǐng)股票即可。 ，不願接受他人的意見，並以不好的態(tài)度面對提意見的人（互信不夠，猜疑太多）。 BYD COMPANY LIMITED 比亞迪股份有限公司 問 題 的 醒 思 達 成公司目 標(biāo) （共同目 標(biāo) ） 為 目 標(biāo) ，而以 達 成自己或部 門內(nèi) 的目 標(biāo)為 目 標(biāo) 。 覺 得大家努力程度都不足，自己也不需要太 盡 力，反正影 響 力也太小了。 ，多了部 門間 的 競爭 。 對 公司的 認(rèn) 同， 對 同一件事情 達 成目 標(biāo) 的 認(rèn) 同。 對 事情 處 理方式各部 門 不一定相同， 當(dāng) 不相同 時並 不 願 接受 別 人的方式， 從 旁 協(xié) 助，反而冷眼旁 觀 。 認(rèn)為 自己承 擔(dān) 了 額 外的 業(yè)務(wù) 而拒 絕 多做 協(xié) 助。 員 工的 報 告未判 斷 事情， 並 不常 親臨現(xiàn)場 。 BYD COMPANY LIMITED 比亞迪股份有限公司 問 題 的 醒 思 生 時 ，不能先自我 檢討 ，而要求 舉證 其缺失 處 ，才 願 改 進 。 別 人的毛病，在 話語 上 佔 上 風(fēng) ，失去其他人 願 意配合及 溝 通的意 願 。 稽核系 統(tǒng) （依循作 業(yè)規(guī)範(fàn) 做事的不 會 得到 獎勵 ，不依循作 業(yè)規(guī)範(fàn) 的，也不 會 受到 責(zé)備 ）。 發(fā)現(xiàn) 每一 個單 位皆做好本分，但整 體 任 務(wù)卻 失 敗 。（跨功能 組織 的 運 作系 統(tǒng) ）。 16.會聽 到一 種 抱怨“老是 幫別 人收尾”或是“ 沒 人告 訴 我 ， 別 人延 誤 ”（ PDCA ，系統(tǒng) 化）。 BYD COMPANY LIMITED 比亞迪股份有限公司 ● 明 確 告知反 應(yīng) 者