20xx酒店客房演講稿2篇(編輯修改稿)
2025-01-17 02:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ）每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平。
（5）匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準確的客房狀況報表。
?。?）對客房設(shè)施設(shè)備進行定期保養(yǎng)，保證房內(nèi)設(shè)施完好，物資齊全完備。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時保修。提出設(shè)備更新、布置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。
（7）主動接觸客人及陪同人員，了解客人特點和要求。
?。?）對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯(lián)絡(luò)。
?。?）對所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進行培訓。
（10）經(jīng)常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務(wù)情況。
（11）負責所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態(tài)度、勞動紀律和工作質(zhì)量進行統(tǒng)計考評。
?。?2）執(zhí)行客房部經(jīng)理交給的其它任務(wù)。
?。?3）負責客房的固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)定期進行核對檢查，做到賬物相符。
（14）好客房一次性日用品的領(lǐng)取及發(fā)放，保證客人使用。
?。?5）計劃安排房間的計劃衛(wèi)生，每月末向部門報本班組織實施情況
?。?6）負責客房會議室的使用、安排及內(nèi)部結(jié)算。
（17）保管好客人遺留的物品。
?。?8）負責傳達計劃衛(wèi)生并對計劃衛(wèi)生的落實檢查。
（19）負責檢查所管區(qū)域的消防安全工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。并向上級匯報，做好記錄。
?。?0）檢查員工的儀容儀表，根據(jù)客房出租情況布置領(lǐng)班，員工當天的工作。
?。?1）執(zhí)行客房部經(jīng)理交代的其他工作
。
四、競聘成功后的工作設(shè)想
首先，作為客房部主管必須了解經(jīng)理的主要工作思路和目標，我理想概括為20個，即“搞好服務(wù)、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，開拓發(fā)展，自強不息”。
1，認真貫徹執(zhí)行酒店的各項決定，加強學習，積極進取，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，不斷提高自己的綜合素質(zhì)、創(chuàng)新能力，用誠摯的感情團結(jié)全體同事，充分調(diào)動大家的工作積極性，同心同德，搞好各項工作
2，建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度，崗位職責分工細化，自上而下，使工作事事有人管，件件能落實，做到規(guī)范有序，有章可循。
3，建立和完善競爭機制。尺有所長、寸有所短，充分發(fā)揮各人的特長，從而調(diào)動每個人的工作積極性。
4，擺正位置，做好配角、當好參謀。首先對部門里的全面工作要盡其所有，收集各種信息供經(jīng)理參考，向經(jīng)理提供各種建議和主張，幫助經(jīng)理順利作出決策；其次，要有統(tǒng)籌兼顧的思想，當好經(jīng)理
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