20xx客服年終優(yōu)秀參考總結(jié)五篇范文(編輯修改稿)
2025-01-17 02:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 在征詢題，消防管及橋架安裝不合理，導(dǎo)致業(yè)主雙層停車位上面無法停車，引起業(yè)主投訴，一些頂板漏水滴對(duì)車等。后經(jīng)我們悉心解釋，并采取積極應(yīng)對(duì)措施，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個(gè)臨時(shí)車位停放車輛，化解漏水而無法停車糾紛。消防管、風(fēng)管等占用車位上方，經(jīng)我們屢次協(xié)調(diào)相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)勘察和測(cè)量，在同意的合理范圍之內(nèi)整改，我們耐心向業(yè)主解釋，并積極與業(yè)主進(jìn)展數(shù)次溝通，希望獲得業(yè)主的諒解，妥善將征詢題得以處理?！ ?0xx年又是一個(gè)充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高本身素養(yǎng)，克服缺乏，朝著以下幾方向努力： 學(xué)無止鏡，時(shí)代的開展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)本人工作實(shí)踐。 在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高本人的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能?！ 〔粩噱憻挶救说哪懽R(shí)和毅力，提高本人處理實(shí)際征詢題的才能，并在工作中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作?！ ∫陨献疽娛潜救斯ぷ鞯囊稽c(diǎn)感想，由于每個(gè)人所站的位置、角度不同，本人的認(rèn)識(shí)難免會(huì)有些出入，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。我堅(jiān)信：所有的成績(jī)都屬于昨天，也許昨天的我并不是最優(yōu)秀的。但是，不管前面有多少困難險(xiǎn)阻，只要我一刻也不放松對(duì)工作的熱愛和對(duì)目的的追求，我就會(huì)敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，并有決心在本人的崗位上踏踏實(shí)實(shí)地工作，盡職盡責(zé)的完成好本職工作。 經(jīng)典的客服年終優(yōu)秀總結(jié)(三) 工作總結(jié)格式一般分為：標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、署名四部分?！ ?1)標(biāo)題。一般是按照工作總結(jié)的中心內(nèi)容、目的要求、總結(jié)方向來定。同一事物因工作總結(jié)的方向——側(cè)重點(diǎn)不同其標(biāo)題也就不同。工作總結(jié)標(biāo)題有單標(biāo)題，也有雙標(biāo)題。字跡要醒目。單標(biāo)題確實(shí)是只有一個(gè)標(biāo)題，如《工作總結(jié)》。一般說，工作總結(jié)的標(biāo)題由工作總結(jié)的單位名稱、工作總結(jié)的時(shí)間、工作總結(jié)的內(nèi)容或品種三部分組成。如“月工作總結(jié)范文”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作總結(jié)”，省略了單位名稱。毛澤東的《工作總結(jié)如何寫》，其標(biāo)題不僅省略了總結(jié)的單位名稱，也省略了時(shí)限。雙標(biāo)題確實(shí)是分正副標(biāo)題。正標(biāo)題往往是提示主題——即所需工作總結(jié)提煉的東西，副標(biāo)題往往指明工作總結(jié)的內(nèi)容、單位、時(shí)間等。例如：月工作總結(jié)如何寫 (2)前言。即寫在前面的話，工作總結(jié)起始的段落。其作用在于用簡(jiǎn)煉的文字概括交代工作總結(jié)的征詢題?；蛘哒f明所要總結(jié)的征詢題、時(shí)間、地點(diǎn)、背景、事情的大致通過?；蛘邔⒐ぷ骺偨Y(jié)的中心內(nèi)容：主要經(jīng)歷、成績(jī)與效果等作概括的提示?；蛘邔⒐ぷ鞯倪^程、根本情況、突出的成績(jī)作簡(jiǎn)約的介紹。其目的在于讓讀者對(duì)工作總結(jié)的全貌有一個(gè)概括的理解、為閱讀、理解全篇打下根底。 (3)正文。正文是工作總結(jié)的主體，一篇工作總結(jié)是否抓住了事情的本質(zhì)，實(shí)事求是地反映出了成績(jī)與征詢題，科學(xué)地總結(jié)出了經(jīng)歷與教訓(xùn)，文章是否中心突出，重點(diǎn)明確、闡述透徹、邏輯性強(qiáng)、使人信，全賴于主體部分的寫作水平與質(zhì)量。因此，一定要花大力氣把立體部分的材料安排好、寫好。正文的根本內(nèi)容是做法和體會(huì)、成績(jī)和缺點(diǎn)、經(jīng)歷和教訓(xùn)?！ ?)成績(jī)和經(jīng)歷這是工作總結(jié)的目的，是正文的關(guān)鍵部分，這部分材料如何安排特別重要，一般寫法有二。一是寫出做法，成績(jī)之后再寫經(jīng)歷。即表述成績(jī)、做法之后從分析成功的緣故、主客觀條件中得出經(jīng)歷教益。二是寫做法、成績(jī)的同時(shí)寫出經(jīng)歷，“寓經(jīng)歷于做法之中”。也有在做法，成績(jī)之后用“心得體會(huì)”的方式來介紹經(jīng)歷，這實(shí)際是前一種寫法。成績(jī)和經(jīng)歷是工作總結(jié)的中心和重點(diǎn)，是構(gòu)成工作總結(jié)正文的支柱。所謂成績(jī)是工作實(shí)踐過程中所得到的物質(zhì)成果和精神成果。所謂經(jīng)歷是指在工作中獲得的優(yōu)良成績(jī)和成功的緣故。在工作總結(jié)中，成績(jī)表現(xiàn)為物質(zhì)成果，一般運(yùn)用一些準(zhǔn)確的數(shù)字表現(xiàn)出來。精神成果則要用前后比照的典型事例來說明思想覺悟的提高和精神境地的高尚，使精神成果在工作總結(jié)中看得見、摸得著，才有感染力和說明力。 2)存在的征詢題和教訓(xùn)一般放在成績(jī)與經(jīng)歷之后寫。存在的征詢題雖不在每一篇工作總結(jié)中都寫，但思想上一定要有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。每篇工作總結(jié)都要堅(jiān)持辯論法，堅(jiān)持一分為二的兩點(diǎn)論，既看到成績(jī)又看到存在的征詢題，分清主流和枝節(jié)。如此才能發(fā)揚(yáng)成績(jī)、糾正錯(cuò)誤，謙虛慎重，接著前進(jìn)。 寫存在的征詢題與教訓(xùn)要中肯、恰當(dāng)、實(shí)事求是?！ ?4)結(jié)尾一般寫今后努力的方向，或者寫今后的計(jì)劃。這部分要精煉、簡(jiǎn)約?！ ?5)署名和日期。署名寫在結(jié)尾的右下方，在署名下邊寫上工作總結(jié)的年、月、日，如為突出單位，把單位名稱寫在標(biāo)題下邊，則結(jié)尾只落上日期即可?！ 『?jiǎn)而言之： 總結(jié)，確實(shí)是把某一時(shí)期已經(jīng)做過的工作，進(jìn)展一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)，進(jìn)展一次詳細(xì)的總分析、總研究。也確實(shí)是看看獲得了
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