20xx超市業(yè)務(wù)年終工作參考總結(jié)范文【5篇】(編輯修改稿)
2025-01-17 02:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 銷過于頻繁，效果特別一般?！ ?021年共促銷27期，整體促銷占比不到14%，剔除洗化節(jié)、飲料節(jié)等嚴(yán)峻節(jié)日促銷外，平日促銷特別平淡占比在10%左右。 (1)門店區(qū)域跨度大，統(tǒng)一促銷不適宜區(qū)域消費(fèi)實(shí)際?！ ?2)促銷單品選擇固化，特色缺乏、門店氣氛營建不夠，缺少轟動性效果。與國內(nèi)大超市的營銷特別是節(jié)日促銷氣氛的打造包括店內(nèi)宣傳、地堆陳列氣概等相比間隔還特別大?！ ?3)促銷次數(shù)多，品種雜，效果差。耗費(fèi)了采購、市場部、門店大量精力?！ ?4)過多的供應(yīng)商促銷補(bǔ)差，負(fù)毛利多，造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)失真、考核計(jì)算困難，間接阻礙門店的積極性?！ ∩唐窐?gòu)造差，治理不力，競爭力弱，隱患嚴(yán)峻?！ ?1)到貨率低缺貨多阻礙銷售提升?！ ?021年整體商品到貨率在6570%左右，必備商品特別少到達(dá)85%。dm商品到貨慢(開檔后缺貨多、閉檔后仍陸續(xù)到貨) 門店需要的暢銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷貨。一方面供應(yīng)商實(shí)力有限隨著門店越開越多貨源已跟不上。另一方面許多必備商品一線品牌的采購都集中在個(gè)別供應(yīng)商，成為斷貨瓶頸。 (2)商品缺乏精簡，貨架動銷率低。采購引進(jìn)商品缺乏動銷把關(guān)，引進(jìn)數(shù)量多淘汰少，部分商品門店無法出樣。許多門店將近25%商品周轉(zhuǎn)在120天以上成為高庫存，構(gòu)造性矛盾突出。 (3)退貨多，已經(jīng)嚴(yán)峻阻礙了采購供應(yīng)鏈的建立。2021年物流中心處理門店臨保、高庫存商品1400余萬元，綜合退貨率超過5%，對物流運(yùn)輸、庫位存放、人員工作量造成空前的壓力，也對供應(yīng)商造成了特別大壓力。治理才能低下，負(fù)面阻礙大，教訓(xùn)極其深化?！ ?二)總部辦事效率低，缺乏有效的治理手段與處事責(zé)任?！ ∫蛉狈τ行У谋O(jiān)視與考核，門店反映征詢題得不到總部相關(guān)部門及時(shí)的回復(fù)與處理。特別是工程設(shè)備的維修、征詢題商品的處理、物流查詢的答復(fù)等。()?！ ∫蛉狈τ行У倪x址定位和整改手段，寧國、廣德、安慶、灣址、無為等部分門店租賃本錢高、運(yùn)營業(yè)績無法保本，虧損嚴(yán)峻?！ ∫蛉狈τ行У臉?biāo)準(zhǔn)和檢查，運(yùn)營工作重心不突出，忙于事務(wù)應(yīng)付，缺乏深化門店日常檢核，真抓實(shí)干。特別是在如何提升門店運(yùn)營業(yè)績方面，缺乏方法措施、蹲點(diǎn)跟蹤。公司開展三年尚無一個(gè)可復(fù)制學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)店和樣板店。 因缺乏有效的治理機(jī)制和手段，人力儲藏和根底管控堪憂?！ ?1)店長、處長、課長人才梯隊(duì)出現(xiàn)斷層，需求處于瓶頸狀態(tài)。門店基層員工綜合素養(yǎng)偏低、員工流失率高、后備力量薄弱等征詢題已經(jīng)制約了公司的健康開展。 (2)費(fèi)用管控不嚴(yán)。特別是車輛費(fèi)支出、庫存物資治理破綻大、浪費(fèi)大。采購合同費(fèi)用、扣點(diǎn)系統(tǒng)錄入監(jiān)視不嚴(yán)過失多?！ ”M管開展、運(yùn)營、治理的任務(wù)和壓力仍相當(dāng)艱巨，但我們堅(jiān)信：只要在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依托團(tuán)隊(duì)大力量，不斷堅(jiān)持盡心盡責(zé)不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強(qiáng)不自大，踏實(shí)工作不務(wù)虛，時(shí)刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目的一定能順利實(shí)現(xiàn)，“xx”在xx的明天一定會更加美妙?！ ?021超市業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)2 2021年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，通過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下： 2021年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客效勞，開展?jié)M意在京華，效勞為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營建良好的購物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。努力做到不管顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品?！ ≡阡N售過程中貫穿微笑效勞，多和顧客交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時(shí)候變多了，加強(qiáng)了自決心，也進(jìn)一步明白得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議。 我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。2021年我柜組完成銷售任務(wù)…… 我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門，部分員工，剛到超市時(shí)，包括我，對服裝方面的知識不是特別通曉，關(guān)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下，我們特別快理解到公司的性質(zhì)及其服裝市場，以及消費(fèi)對象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊，認(rèn)識統(tǒng)一，努力做好本人的本職工作。她們行為約束才能強(qiáng)，深化認(rèn)識到作為銷售部中的一員身肩重?fù)?dān)?！ ∽鳛槠髽I(yè)的門面，企業(yè)的窗口，本人的一言一行也同時(shí)代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識，提高本身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求本人，在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)歷，較好理解整個(gè)服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿?！ ⊥ㄟ^這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成2021年銷售計(jì)劃立下了汗馬功績?！ ?021年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個(gè)一般員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務(wù)才能不強(qiáng)，另一方面是我覺得困難特別多，社會經(jīng)歷缺乏，學(xué)歷缺乏等種種緣故使本人覺得特別渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重?fù)?dān)的勇氣。在7月份開始做柜長的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于害怕的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭吵起來。通過工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我理解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)人一個(gè)開展空間?！ ≡诠ぷ髦形乙舱J(rèn)識到人不是一生下來就什么都會的，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易處理了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順利完成又加強(qiáng)了我的自決心。由于只有充滿強(qiáng)烈的自信，服裝銷售人員才會認(rèn)為本人一定會成功。在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠為顧客效勞，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧?！ ∥疑钪獌?yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對一樣的征詢題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱材料后才能答復(fù)，而成功的服裝銷售人員則能立即對答如流，言簡意賅，準(zhǔn)
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