20xx酒店前臺接待工作參考總結(jié)范本【五篇】(編輯修改稿)
2025-01-17 02:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 內(nèi)容： 負責前臺的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電征詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤?！ ∝撠焷碓L客戶的接待、根本征詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待效勞標準，保持良好的禮節(jié)禮貌?！ ∝撠煿厩芭_大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈?！ ∷臀募粮骷夘I(lǐng)導，簽收文件，收發(fā)報刊。 打印、復(fù)印辦公文件，收發(fā)，制造辦公表格等。6聯(lián)絡(luò)公司各工程部人員，收發(fā)公司內(nèi)部文件。 領(lǐng)導安排交付的其他工作?！ 《?、工作收獲及體會 (一)在實踐中學習，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛參加公司時，我對公司的運作方式和工作流程都特別生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和協(xié)助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我特別快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變?！ 《颊f前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接要態(tài)度和氣，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真細心，對待同事要謙虛真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，收獲頗豐?！ ?二)學習公司企業(yè)文化，提升自我。參加到神州長城這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的，我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感遭到了這種文化，在如此好的工作氣氛中，我也會以這十個字為準則來要求本人，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時覺察工作中的缺乏，及時地和部門溝通，認真聽取領(lǐng)導及同事的意見，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也不斷是今后工作努力的目的和方向?！ ?三)拓展本人的知識面，不斷完善本人。三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機認識，工作中會接到一些材料和客戶打來比較專業(yè)的征詢，因此單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的理解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給本人充電，拓寬本人的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正。但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種征詢題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生?！ ∪?、今后計劃 這段時間的工作讓我學到了特別多，感悟了特別多，我特別感謝公司領(lǐng)導及同事對我的關(guān)心和協(xié)助，看到公司的迅速開展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和，彌補工作中的缺乏，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)歷，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮本人的潛力為公司的建立與開展奉獻本人的力量! 2021酒店前臺接待工作總結(jié)(四) 2021年x月底我成為公司的一員，于x月至x月這段期間擔任酒店前臺效勞員一職，同年x月中旬任職綜合辦公室文員一職。在前臺這段工作期間主要是學習酒店的日常接待客人工作，每天主要負責給客人安排客房住宿、收銀結(jié)賬與處理客人在住宿過程中出現(xiàn)的效勞征詢題?！ ∏芭_作為酒店的門面，是最先對客人產(chǎn)生阻礙并做出效勞的部門，一家酒店的效率以及利潤的制造，根本上都是從這里開始的。前臺作為客人直截了當
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