20xx解決群眾觀念淡薄，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)問(wèn)題整改措施三篇(編輯修改稿)
2025-01-17 02:05 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 識(shí)不強(qiáng)問(wèn)題。針對(duì)普遍存在的老、弱、病、殘、孤，“三留守”人員（留守兒童、留守婦女、留守空巢老人）及貧困家庭等困難弱勢(shì)群體和居住偏遠(yuǎn)，生產(chǎn)生活條件艱苦，村社農(nóng)民生產(chǎn)生活困難現(xiàn)狀。以基層站所人員為主，鎮(zhèn)村組建“便民服務(wù)隊(duì)”和“志愿者服務(wù)隊(duì)”，開(kāi)展各種形式的服務(wù)。一是開(kāi)展上門服務(wù)。鎮(zhèn)村干部便民服務(wù)隊(duì)人員要采取上門走訪等形式，及時(shí)了解掌握群眾的需求以及生產(chǎn)生活中存在的困難和問(wèn)題。對(duì)群眾急切需要解決的事項(xiàng)，能夠現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)和辦理 的予以現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)和辦理；需要一定時(shí)間或需帶回交由其他人員及單位參與辦理的，可采取通知相關(guān)人員或單位及時(shí)上門辦理，也可告知辦理程序和政策要求，在征得農(nóng)戶同意的基礎(chǔ)上，填寫《代理事項(xiàng)登記表》，由農(nóng)戶提供相關(guān)資料，承諾辦理時(shí)限，代為辦理。二是開(kāi)展上站服務(wù)。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村便民服務(wù)站及便民服務(wù)點(diǎn)，要全面落實(shí)辦公設(shè)備，健全規(guī)章制度，指定專門工作人員開(kāi)展業(yè)務(wù)，全天候接待辦事群眾。對(duì)群眾申請(qǐng)代理的事項(xiàng)，鎮(zhèn)級(jí)由鎮(zhèn)便民服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按事項(xiàng)類別，及時(shí)交由相關(guān)人員或單位辦理；村級(jí)由村便民服務(wù)站逐一造冊(cè)登記，定期上報(bào)或由鎮(zhèn)干部服務(wù)隊(duì)人員帶回，交由相關(guān)人員或單位辦理。三是開(kāi)展預(yù)約服務(wù)。通過(guò)印發(fā)“便民服務(wù)承諾卡”，全面公開(kāi)服務(wù)電話，鎮(zhèn)村便民服務(wù)站點(diǎn)要指定專人，實(shí)行24小時(shí)值班制，隨時(shí)接聽(tīng)群眾來(lái)電，對(duì)群眾申請(qǐng)辦理的事項(xiàng)逐一登記，在了解當(dāng)事人申請(qǐng)事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，對(duì)符合代理要求的及時(shí)予以受理。同時(shí)，要積極宣傳引導(dǎo)農(nóng)戶，針對(duì)生產(chǎn)生活中存在的具體困難，按照“便民服務(wù)承諾卡”提供的服務(wù)隊(duì)相關(guān)服務(wù)人員的聯(lián)系方式，直接與服務(wù)志愿者聯(lián)系，電話預(yù)約辦理。
（三）深入推進(jìn)“效能風(fēng)暴”行動(dòng)，徹底解決服務(wù)效率低的問(wèn)題。采取多種形式加強(qiáng)效能意識(shí)教育，重點(diǎn)建立完善理論學(xué)習(xí)、目標(biāo)管理內(nèi)部考核、風(fēng)險(xiǎn)防控和激勵(lì)約束等制度措施，著力提高工作人員的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、自律意識(shí)和法紀(jì)意識(shí)，培養(yǎng)說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效的作風(fēng)，形成人人講效能、處處創(chuàng)效能、實(shí)施高效能的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。
建立完善鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳，強(qiáng)化“一站式”“一條龍”服務(wù)功能，規(guī)范職責(zé)權(quán)限，提高服務(wù)質(zhì)量，改善辦公條件，加快信息化建設(shè)。堅(jiān)持特事特辦、急事急辦，針對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制，最大限度地消除行政審批過(guò)程中的推諉扯皮、故意刁難生冷硬橫等現(xiàn)象。設(shè)立舉報(bào)信箱，開(kāi)通投訴電話，暢通問(wèn)題反映渠道，讓群眾投訴有門、舉報(bào)有效。建立加快反應(yīng)機(jī)制，認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格按照信訪條例和行政投訴處理辦法等規(guī)定，及時(shí)受理辦理群眾各類信訪投訴舉報(bào)。組織效能監(jiān)督員，深入各村和服務(wù)窗口，采取不定時(shí)間、不定地點(diǎn)、不打招呼的方式突擊檢查和暗訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)干部作風(fēng)和效能方面存在的問(wèn)題，嚴(yán)肅查處追究。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、造成不良影響和頂風(fēng)違紀(jì)的，鎮(zhèn)紀(jì)律檢查委員會(huì)啟動(dòng)初核或立案程序，綜合運(yùn)用組織處理、紀(jì)律處分的手段嚴(yán)肅查處、公開(kāi)曝光、以儆效尤。
（四）開(kāi)展行業(yè)行風(fēng)整頓，徹底解決基層站所服務(wù)不到位的問(wèn)題。在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)對(duì)農(nóng)業(yè)、林業(yè)、民政、水保、社保、計(jì)生等基層站所人員進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。通報(bào)測(cè)評(píng)結(jié)果，對(duì)末尾排名的站所和工作人員批評(píng)幫助促進(jìn)服務(wù)水平提升。一是解決“門難進(jìn)”，大開(kāi)群眾辦事方便門路。通過(guò)窗口接待、網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)、媒體宣傳，讓群眾及時(shí)準(zhǔn)確了解與之切身利益密切相關(guān)的各項(xiàng)法規(guī)政策。變?nèi)罕妵D(zhuǎn)為政府想著群眾辦；變?nèi)罕姽罩鴱澋教幋蚵?tīng)消息為站所變著法主動(dòng)公開(kāi)政策；變?nèi)罕姺堑蒙祥T跑幾趟為熱線電話暢通無(wú)阻。讓信息充 篇三 核心提示：面對(duì)在國(guó)際金融危機(jī)沖擊下保增長(zhǎng)、促發(fā)展的新形勢(shì)，作為縣級(jí)基層工商部門，服務(wù)發(fā)展是工商工作的根本目的，目前，在我國(guó)面臨國(guó)際金融危機(jī)、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的增速緩慢下滑的大背景下，黨中央把尋求經(jīng)濟(jì)發(fā)展的出路定格為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，可以說(shuō)，這是一個(gè)急速轉(zhuǎn)型的社會(huì)，向高科技轉(zhuǎn)型，向高附加值的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，向更具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)型，這將是目前和今后一段時(shí)期的重點(diǎn)，也是我們圍繞發(fā)展所做工作的重中之重。從2020年開(kāi)始工商部門先后經(jīng)歷著停征“兩費(fèi)”、機(jī)構(gòu)新“三定”的重大改革轉(zhuǎn)型，面對(duì)在國(guó)際金融危機(jī)沖擊下保增長(zhǎng)、促發(fā)展的新形勢(shì)，作為縣級(jí)
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