20xx解決群眾觀念淡薄，服務意識不強問題整改措施三篇(編輯修改稿)
2025-01-17 02:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 識不強問題。針對普遍存在的老、弱、病、殘、孤，“三留守”人員（留守兒童、留守婦女、留守空巢老人）及貧困家庭等困難弱勢群體和居住偏遠，生產(chǎn)生活條件艱苦，村社農(nóng)民生產(chǎn)生活困難現(xiàn)狀。以基層站所人員為主，鎮(zhèn)村組建“便民服務隊”和“志愿者服務隊”，開展各種形式的服務。一是開展上門服務。鎮(zhèn)村干部便民服務隊人員要采取上門走訪等形式，及時了解掌握群眾的需求以及生產(chǎn)生活中存在的困難和問題。對群眾急切需要解決的事項，能夠現(xiàn)場答復和辦理 的予以現(xiàn)場答復和辦理；需要一定時間或需帶回交由其他人員及單位參與辦理的，可采取通知相關人員或單位及時上門辦理，也可告知辦理程序和政策要求，在征得農(nóng)戶同意的基礎上，填寫《代理事項登記表》，由農(nóng)戶提供相關資料，承諾辦理時限，代為辦理。二是開展上站服務。鎮(zhèn)便民服務中心、村便民服務站及便民服務點，要全面落實辦公設備，健全規(guī)章制度，指定專門工作人員開展業(yè)務，全天候接待辦事群眾。對群眾申請代理的事項，鎮(zhèn)級由鎮(zhèn)便民服務活動領導小組辦公室按事項類別，及時交由相關人員或單位辦理；村級由村便民服務站逐一造冊登記，定期上報或由鎮(zhèn)干部服務隊人員帶回，交由相關人員或單位辦理。三是開展預約服務。通過印發(fā)“便民服務承諾卡”，全面公開服務電話，鎮(zhèn)村便民服務站點要指定專人，實行24小時值班制，隨時接聽群眾來電，對群眾申請辦理的事項逐一登記，在了解當事人申請事項的基礎上，對符合代理要求的及時予以受理。同時，要積極宣傳引導農(nóng)戶，針對生產(chǎn)生活中存在的具體困難，按照“便民服務承諾卡”提供的服務隊相關服務人員的聯(lián)系方式，直接與服務志愿者聯(lián)系，電話預約辦理。
（三）深入推進“效能風暴”行動，徹底解決服務效率低的問題。采取多種形式加強效能意識教育，重點建立完善理論學習、目標管理內(nèi)部考核、風險防控和激勵約束等制度措施，著力提高工作人員的服務意識、責任意識、危機意識、自律意識和法紀意識，培養(yǎng)說實話、辦實事、求實效的作風，形成人人講效能、處處創(chuàng)效能、實施高效能的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。
建立完善鎮(zhèn)便民服務大廳，強化“一站式”“一條龍”服務功能，規(guī)范職責權(quán)限，提高服務質(zhì)量，改善辦公條件，加快信息化建設。堅持特事特辦、急事急辦，針對重點項目提供優(yōu)質(zhì)服務。建立健全并嚴格執(zhí)行崗位責任制、首問負責制、服務承諾制、限時辦結(jié)制、責任追究制，最大限度地消除行政審批過程中的推諉扯皮、故意刁難生冷硬橫等現(xiàn)象。設立舉報信箱，開通投訴電話，暢通問題反映渠道，讓群眾投訴有門、舉報有效。建立加快反應機制，認真履行工作職責，嚴格按照信訪條例和行政投訴處理辦法等規(guī)定，及時受理辦理群眾各類信訪投訴舉報。組織效能監(jiān)督員，深入各村和服務窗口，采取不定時間、不定地點、不打招呼的方式突擊檢查和暗訪，對發(fā)現(xiàn)干部作風和效能方面存在的問題，嚴肅查處追究。對群眾反映強烈、造成不良影響和頂風違紀的，鎮(zhèn)紀律檢查委員會啟動初核或立案程序，綜合運用組織處理、紀律處分的手段嚴肅查處、公開曝光、以儆效尤。
（四）開展行業(yè)行風整頓，徹底解決基層站所服務不到位的問題。在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)對農(nóng)業(yè)、林業(yè)、民政、水保、社保、計生等基層站所人員進行民主測評。通報測評結(jié)果，對末尾排名的站所和工作人員批評幫助促進服務水平提升。一是解決“門難進”，大開群眾辦事方便門路。通過窗口接待、網(wǎng)絡公開、媒體宣傳，讓群眾及時準確了解與之切身利益密切相關的各項法規(guī)政策。變?nèi)罕妵D(zhuǎn)為政府想著群眾辦；變?nèi)罕姽罩鴱澋教幋蚵犗檎舅冎ㄖ鲃庸_政策；變?nèi)罕姺堑蒙祥T跑幾趟為熱線電話暢通無阻。讓信息充 篇三 核心提示：面對在國際金融危機沖擊下保增長、促發(fā)展的新形勢，作為縣級基層工商部門，服務發(fā)展是工商工作的根本目的，目前，在我國面臨國際金融危機、國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展的增速緩慢下滑的大背景下，黨中央把尋求經(jīng)濟發(fā)展的出路定格為經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，可以說，這是一個急速轉(zhuǎn)型的社會，向高科技轉(zhuǎn)型，向高附加值的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，向更具有市場競爭力的增長方式轉(zhuǎn)型，這將是目前和今后一段時期的重點，也是我們圍繞發(fā)展所做工作的重中之重。從2020年開始工商部門先后經(jīng)歷著停征“兩費”、機構(gòu)新“三定”的重大改革轉(zhuǎn)型，面對在國際金融危機沖擊下保增長、促發(fā)展的新形勢，作為縣級
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